AirPods ‑kuulokkeiden lähettäminen Applelle huoltoa varten Aasian ja Tyynenmeren alueella

Jos AirPodit tarvitsevat korjausta, lue ohjeet laitteen valmisteluun ja palauttamiseen Applelle.

Oletko jollakin muulla alueella?

AirPods -kuulokkeiden ja latauskotelon pakkaaminen

Pyyhi AirPodit puhtaiksi ennen lähettämistä. Jos olet Japanissa, siirry suoraan AirPods ‑kuulokkeiden ja latauskotelon lähettäminen Applelle ‑osioon.

1. Aseta AirPodit latauskoteloon. Ongelman tyypistä riippumatta lähetä Applelle sekä latauskotelo että molemmat AirPods-kuulokkeet.

   

   • Jos lähetät AirPods Pro -kuulokkeet, irrota kuulokkeiden korvatulppaosat ja säilytä ne turvallisessa paikassa, jotta voit käyttää niitä taas, kun AirPods Pro -kuulokkeet palaavat huollosta. Irrota tulppa vetämällä voimakkaasti tulpan alaosasta, josta tulppa on kiinnitetty AirPodiin.

     

2. Aseta kotelo pieneen laatikkoon.

   

3. Aseta pieni laatikko lähetyslaatikkoon.

   

4. Sulje lähetyslaatikko.

   

5. Sulje lähetyslaatikko teipillä.* Jos lähetyslaatikkoon on liimattu akkutarra, älä piilota akkutarraa.

   

AirPods -kuulokkeiden ja langattoman latauskotelon lähettäminen Applelle

Valitse maa tai alue:

Australia

Saat paketin, joka sisältää kaiken, mitä tarvitset tuotteen palauttamiseen Applelle. Palauta tuote Applelle Applelta saamassasi lähetyslaatikossa.

1. Pakkaa laite. Älä laita laatikkoon lisävarusteita (kuten silikonitulppia tai latauskaapelia). Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle*

2. Tulosta lähetystarra, jonka Apple lähetti sinulle, kun tilasit huollon.

3. Vie lähetystarra ja pakattu tuote Australia Postiin. Voit etsiä lähimmän Australian postitoimiston osoitteesta auspost.com.au/locate/.

4. Australian posti antaa sinulle tositteen vahvistukseksi siitä, että olet jättänyt palautuksen.

5. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Japani

Kuriiri tuo laatikon noutaessaan alkuperäisen tuotteen huoltoon.

1. Anna AirPodit kuriirille. Kun annat tuotteen kuriirille, älä sisällytä lisävarusteita (kuten silikonitulppia tai latauskaapelia). Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Malesia

Kuriiri tuo laatikon noutaessaan tuotteen huoltoon.

1. Pakkaa tuote laatikkoon ja sulje laatikko teipillä. Älä laita laatikkoon lisävarusteita (kuten silikonitulppia tai latauskaapelia). Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Kiinnitä palautuslähetyksen lentorahtikirja (AWB) laatikkoon ja varmista, että palautuslähetyksen lentorahtikirjatarra peittää alkuperäisen lentorahtikirjatarran kokonaan.

3. Kuriiri odottaa laitteen valmistelua ja pakkaamista enintään 10 minuuttia.

   • Jos et pysty pakkaamaan laitetta 10 minuutin kuluessa, kuriiri lähtee ilman pakettia. Kun olet pakannut laitteen, tilaa laitteelle nouto soittamalla GD Express Malaysian asiakaspalveluun numeroon 03 7787 6776 (ma-pe klo 8.30–17.30, la klo 8.30–12.30). Asiakaspalvelu kysyy sinulta palautuksen lentorahtikirjanumeron laatikon mukana toimitetusta lentorahtikirjasta.

4. Anna pakattu laite kuriirille.

5. Kun laite on noudettu, voit seurata toimitusta osoitteesta https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Uusi-Seelanti

Saat paketin, joka sisältää kaiken, mitä tarvitset tuotteen palauttamiseen Applelle.

1. Poista TNT-lähetystarra laatikosta. Etsi lähetystarran viivakoodin vierestä lähetysnumero, jonka alussa on kirjaimet GE. Kirjoita numero muistiin.

2. Pane pakattu tuote TNT:n laatikkoon ja sulje se. Älä sisällytä laatikkoon lisävarusteita (kuten silikonitulppia tai latauskaapelia). Jos lähetät ylimääräisiä tuotteita, emme voi palauttaa niitä sinulle.*

3. Aseta lähetystarra laatikon läpinäkyvään muovitaskuun.

Sovi noudosta jommallakummalla seuraavista tavoista:

• Sähköpostiviestin kirjoittaminen

  1. Kirjoita sähköpostiviestin aiheeksi ”Apple collection - AirPods” ja lisää sen perään TNT:n lähetysnumero.

  2. Kerro sähköpostiviestissä, että käytät etukäteen maksettua laatikkoa asiakasnumerolla 320792. Ilmoita lisäksi, onko nouto-osoite asuinhuoneisto vai yritys, ja lisää viestiin puhelinnumerosi.

  3. Lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen customerservice.nz@tnt.com.

TAI

• Soita TNT:n asiakaspalveluun numerossa 0800 275 868 ja anna kaikki edellä olevassa Sähköpostiviestin kirjoittaminen -kohdan vaiheessa 2 kuvatut tiedot.

TNT ilmoittaa varausnumeron ja noutopäivän vastauksena sähköpostiviestiisi tai puheluusi.

Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

AirPodien käyttäminen huollon jälkeen

Kirjoita korvaavan Apple-tuotteen sarjanumero muistiin. Korvaavalla Apple-tuotteella on 90 päivän huoltotakuu, alkuperäisen tuotteesi takuuajan jäljellä olevan ajan mukainen takuu tai AppleCare-sopimuksesi mukainen takuu. Näistä pisin on voimassa. Korvaava tuote kuuluu myös mahdollisen kuluttajansuojalain mukaisten oikeuksien piiriin.

Lue ohjeet AirPods -kuulokkeiden käyttöön.