Kokeile uudelleen jokaisen toimenpiteen jälkeen
- Varmista, että Mac tai Windows-tietokone on ajan tasalla. Jos käytät iTunesia, varmista, että käytössäsi on iTunesin uusin versio.
- Liitä laite tietokoneeseen USB-kaapelilla ja paikanna laite tietokoneessa. Jos laite ei tule näkyviin Finderissa tai iTunesissa, lue ohjeet ongelman ratkaisemiseksi. Jos unohdit pääsykoodisi tai laitteesi on poistettu käytöstä, lue, miten toimia.
- Käynnistä kaikki laitteet uudelleen.
- Jos käytät Macia, ohita tämä vaihe. Jos käytät Windows-tietokonetta ja iTunes ei vastaa tai varmuuskopiointi ei valmistu, sinun täytyy ehkä poistaa käytöstä, muuttaa tai päivittää tietoturvaohjelmistosi tai poistaa sen asennus.
- Jos sinulla on useita tietokoneita, yritä ottaa varmuuskopio toisella Macilla tai Windows-tietokoneella. Voit myös ottaa varmuuskopion laitteestasi iCloudilla ja palauttaa iCloud-varmuuskopiosta.
- Jos näet varoituksen, jonka mukaan tapahtui virhe, varmuuskopio on vioittunut tai se ei ole yhteensopiva tai levytila ei riitä, etsi virheilmoitus alta ja lue, mitä voit tehdä.
- Ota yhteyttä Apple-tukeen.
Varoituksen mukaan tapahtui virhe
Jos viestin mukaan tietokone ei voi ottaa varmuuskopiota laitteesta, koska tapahtui virhe, varmista, että käytössäsi on uusin iOS- tai iPadOS-versio. Jos tarvitset lisäohjeita, ota yhteyttä Apple-tukeen.
Varoituksen mukaan levytila ei riitä
Jos viestin mukaan levytila ei riitä, kun yrität ottaa varmuuskopion laitteesta, vapauta levytilaa Macilla tai Windows-tietokoneella. Jos virheilmoitus levytilasta näytetään sen jälkeen, kun olet vapauttanut tarpeeksi tilaa, ota yhteyttä Apple-tukeen.
Varoituksen mukaan varmuuskopio on vioittunut tai se ei ole yhteensopiva
Jos iOS- tai iPadOS-laitetta ei voi palauttaa varmuuskopiosta, koska varmuuskopio on vioittunut tai yhteensopimaton, varmista, että tietokone on päivitetty. Jos saat virheilmoituksen, jonka mukaan iOS- tai iPadOS-ohjelmistosi on liian vanha, lue, miten voit päivittää laitteesi varmuuskopion palauttamista varten. Jos et vieläkään pysty palauttamaan varmuuskopiota, kyseistä varmuuskopiota ei ehkä voi käyttää. Yritä käyttää vaihtoehtoista varmuuskopiota tai iCloud-varmuuskopiota, tai pyydä lisäohjeita ottamalla yhteyttä Apple-tukeen.