Jos tarvitset apua sen jälkeen, kun olet varmuuskopioinut laitteen iTunesilla tai suorittanut palautuksen iTunes-varmuuskopiosta, noudata tämän artikkelin ohjeita.
Kokeile uudelleen jokaisen toimenpiteen jälkeen
- Varmista, että tietokoneessasi on iTunesin uusin versio.
- Liitä laitteesi tietokoneeseesi USB-kaapelilla ja valitse laitteesi iTunesissa. Jos iTunes ei tunnista laitetta, korjaa ongelma, ennen kuin jatkat. Jos unohdit pääsykoodisi tai laitteesi on poistettu käytöstä, lue, miten toimia.
- Sammuta sekä tietokone että iPhone, iPad tai iPod touch. Käynnistä ne sitten uudelleen.
- Jos käytät Macia, ohita tämä vaihe. Jos käytät Windows-tietokonetta ja iTunes ei vastaa tai varmuuskopiointi ei valmistu, sinun täytyy ehkä päivittää, muuttaa, pysäyttää tai poistaa tietoturvaohjelmistosi.
- Yritä ottaa varmuuskopio toisella Macilla tai Windows-tietokoneella, jos sinulla on sellainen. Voit myös ottaa varmuuskopion laitteestasi iCloudilla ja palauttaa iCloud-varmuuskopion.
- Jos näet varoituksen, jonka mukaan tapahtui virhe, varmuuskopio on vioittunut tai se ei ole yhteensopiva tai levytila ei riitä, etsi virheilmoitus alta ja lue, mitä voit tehdä.
- Ota yhteyttä Apple-tukeen.
Varoituksen mukaan tapahtui virhe
Jos viestin mukaan iTunes ei voi ottaa varmuuskopiota laitteesta, koska tapahtui virhe, varmista, että käytössäsi on uusin iOS-versio. Avaa sitten App Store iOS-laitteellasi, napauta Päivitykset ja varmista, että kaikki laitteesi apit on päivitetty. Jos tarvitset lisäohjeita, ota yhteyttä Apple-tukeen.
Varoituksen mukaan levytila ei riitä
Jos viestin mukaan levytila ei riitä, kun yrität ottaa varmuuskopion laitteesta, vapauta levytilaa Macilla tai Windows-tietokoneella. Jos virheilmoitus levytilasta näytetään sen jälkeen, kun olet vapauttanut tarpeeksi tilaa, ota yhteyttä Apple-tukeen.
Varoituksen mukaan varmuuskopio on vioittunut tai se ei ole yhteensopiva
Jos iTunes ei voi suorittaa palautusta varmuuskopiosta, koska se on vioittunut tai se ei ole yhteensopiva, varmista, että iTunes on päivitetty. Jos saat virheilmoituksen, jonka mukaan iOS-ohjelmistosi on liian vanha, lue, miten voit päivittää laitteesi varmuuskopion palauttamista varten. Jos et vieläkään pysty palauttamaan varmuuskopiota, kyseistä varmuuskopiota ei ehkä voi käyttää. Yritä käyttää vaihtoehtoista varmuuskopiota tai iCloud-varmuuskopiota, tai pyydä lisäohjeita ottamalla yhteyttä Apple-tukeen.