MacBook Neo – kaiuttimen tai kuulokeliitännän ongelmien vianmääritys

• Macin porttien käyttäminen

• Jos Macin kaiuttimista ei kuulu ääntä

• Jos Macin sisäiset kaiuttimet eivät toimi

1. Tarkista, onko tietokoneessa kosteusvaurioita. Nesteen kanssa kosketuksiin joutuminen voi aiheuttaa sisäisten virtapiirien oikosulkuja ja tietokoneen toimintahäiriön.

2. Irrota kuulokkeet ja ulkoiset kaiuttimet.

3. Varmista, että kuulokeliitäntään ei ole liitetty johtoja tai muita esineitä.

4. Tarkasta kuulokeliitäntä silmämääräisesti mahdollisten roskien varalta.

5. Puhdista tietokone. Jos kuulokeliitännässä on roskia, puhdista alue varovasti pienellä, pehmeäharjaksisella harjalla. Älä käytä harjaa, jossa on metallisia osia. Varmista, että harja on puhdas ja kuiva. Poista nukka tai roskat varovasti. Käytä vain sen verran harjaksia kuin kuulokeliitäntään mahtuu. Irrota ja poista roskia kääntämällä harjaksia. Harjaa roskat pois aukon läheltä, jotta ne eivät päädy vahingossa aukkoon. Pyyhi irronneet roskat pois mikrokuituliinalla.

   • Huomio: Irrota kaikki johdot ja sammuta tietokone ennen porttien puhdistusta. Älä käytä aerosolisuihkeita, liuottimia, hankausaineita tai vetyperoksidia sisältäviä puhdistusaineita, jotka saattavat vahingoittaa laitteen pintaa. Älä käytä metalliesineitä roskien tai esteiden poistamiseen, sillä metalliesineet voivat aiheuttaa liittimen oikosulun tai vaurioitumisen. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä suihkuta nestettä suoraan tietokoneeseen. Älä käytä paineilmaa portin aukkojen kohdalla, sillä se saattaa aiheuttaa roskien siirtymisen pidemmälle portin sisään.

6. Siirry kohtaan Järjestelmäasetukset > Ääni kohtaan ja vahvista Lähtö-välilehdellä seuraavat:

   • Sisäiset kaiuttimet ovat käytettävissä ja valittu äänentoistoon.

   • Lähdön äänenvoimakkuutta ei ole mykistetty tai asetettu nollaan ja tasapaino on keskitetty.

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä manuaaliset ja diagnostiset testit:

1. Suorita Mac Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.

2. Suorita äänen diagnostiikkaohjelmisto.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista tietokone sen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

1. Irrota kotelon pohja ja irrota akku emolevystä noudattamalla korjausoppaan ohjeita.

2. Tarkista laitteen sisäiset komponentit ja kotelo fyysisten tai kosteusvaurioiden, kontaminaation tai palaneiden tai tummentuneiden alueiden varalta. Tarkista kaikki olennaiset sisäiset joustavat kaapelit ja liittimet vaurioiden ja peukaloinnin varalta. Varmista esimerkiksi, että kalvot tai ulkoiset materiaalit eivät estä liittimen toimintaa.

3. Etsi kaiuttimen joustavien kaapelien liittimet ja äänikortin joustavien kaapelien liittimet emolevyltä. Irrota ja tarkasta joustavat kaapelit ja liittimet mahdollisten puristuksiin joutuneiden johtojen tai liitinvaurioiden varalta ennen kuin asetat ne takaisin paikalleen. Tarkasta emolevy liittimen vaurioiden varalta.

   • Huomautus: Kumpaankin kaiuttimeen (vasen ja oikea) on integroitu auki/kiinni (AMR) ‑tunnistin. Kaiuttimet muodostavat stereoparin, kun taas AMR-tunnistimet havaitsevat, kun näytön kansi avataan ja suljetaan tietokoneen herättämiseksi tai asettamiseksi nukkumaan. Kaksi integroitua tunnistinta sisältävät kaiuttimet vaihdetaan parina.

4. Aseta kaikki joustavat kaapelit takaisin paikalleen, liitä akku takaisin ja testaa uudelleen MRI- ja äänidiagnostiikkaohjelmistolla.

5. Jos ongelma on ratkennut tai tarkastuksessa ei näy ongelmia, suorita kokoaminen loppuun. Jos diagnostiikkatuloksissa tai tarkastuksessa havaitaan viallinen osa, jatka seuraavaan osioon. Jos ongelma jatkuu, mutta tiettyä osaa ei tunnisteta, jatka seuraavaan osioon vaihtamaan emolevy.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai selvittää toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda kuhunkin ongelmaan liittyen seuraavat osat:

• Jos kuulokeliitännässä on vaurioita tai ongelma koskee vain kuulokeliitäntää, vaihda äänikortti.

• Jos ongelma koskee vain kaiuttimia, vaihda kaiuttimet (vasen ja oikea).

  • Huomautus: Kaiuttimet on aina vaihdettava parina.

• Jos edellä ei ole havaittu tiettyä viallista osaa, vaihda emolevy.

Korjauksen lopuksi

Vaihdetusta osasta riippuen Repair Assistant saattaa olla käytettävissä laitteessa korjauksen viimeistelemistä varten. Katso ohjeet Repair Assistantin käynnistämiseen.

Korjauksen jälkeinen vahvistus

Suorita seuraavat diagnostiikkaohjelmistot korjauksen jälkeen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (yleisen toimivuuden testaaminen)

• Ääni (kaiuttimien ja mikrofonien testaaminen)

Kun korjaus on valmis, käynnistä tietokone ja liitä ja irrota kuulokkeet tai ulkoiset kaiuttimet. Varmista, että ääntä voidaan toistaa sekä ulkoisten että sisäisten kaiuttimien kautta ja että ääni on selkeää ja häiriötöntä.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.