MacBook Neo – heräämisen tai nukahtamisen ongelmien vianmääritys

• Tietoja Macin virtatiloista

• Macin laittaminen nukkumaan tai sen herättäminen

• Nukkumis- ja heräämisasetusten määrittäminen Macissa

• Jos Mac menee nukkumaan tai herää odottamatta

• Mitä on Macin turvallinen nukkuminen?

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.

1. Tarkista, onko tietokoneessa kosteusvaurioita. Nesteen kanssa kosketuksiin joutuminen voi aiheuttaa sisäisten virtapiirien oikosulkuja ja tietokoneen toimintahäiriön.

2. Avaa kannettavan näyttö ja herätä tietokone painamalla mitä tahansa näppäimistön näppäintä tai klikkaamalla ohjauslevyä tai liitettyä hiirtä. Sulje näyttö ja varmista, että tietokone menee nukkumaan.

3. Tarkista tietokoneen näytön kirkkaus sen varalta, että se on asetettu matalalle.

4. Tietokone voi olla turvallisen nukkumisen tilassa, mikä voidaan sekoittaa nukahtamiseen tai virtaan liittyvään ongelmaan. Jos haluat herättää tietokoneen turvallisen nukkumisen tilasta, liitä se yhteensopivaan Applen USB-C-virtalähteeseen ja latauskaapeliin, joka on liitetty pistorasiaan. Paina sitten virtapainiketta.

5. Heräämisen tai nukahtamisen ongelmat voivat joskus aiheuttaa odottamattomia virtatiloja. Varmista, että tietokone on lepotilassa eikä sitä ole sammutettu. Jos et ole varma, onko tietokone päällä vai pois päältä, pidä virtapainiketta painettuna. Odota muutama sekunti ja kytke tietokone päälle painamalla virtapainiketta uudelleen.

6. Jos tietokoneen akku on tyhjä, liitä tietokone yhteensopivaan Applen USB-C-virtalähteeseen ja latauskaapeliin. Lataa tietokonetta vähintään 10 minuutin ajan, jotta voit varmistaa, että akku voi latautua. Jos tietokone ei käynnisty virtalähteen avulla latauksen jälkeenkään, siirry seuraavaan osioon. Jos tietokone käynnistyy, mutta se ei suorita käynnistysprosessia loppuun, katso lisätietoja kohdasta Käynnistysongelmien vianmääritys.

7. Noudata artikkelin Jos Mac ei käynnisty ohjeita.

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä manuaaliset ja diagnostiset testit:

1. Suorita mahdollisuuksien mukaan Mac Resource Inspector (MRI) -diagnostiikkaohjelmisto, kun tietokone on liitetty yhteensopivaan Applen USB-C-virtalähteeseen ja latauskaapeliin.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista tietokone sen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

1. Irrota kotelon pohja ja irrota akku emolevystä noudattamalla korjausoppaan ohjeita.

2. Tarkista laitteen sisäiset komponentit ja kotelo fyysisten tai kosteusvaurioiden, kontaminaation tai palaneiden tai tummentuneiden alueiden varalta. Tarkista kaikki olennaiset sisäiset joustavat kaapelit ja liittimet vaurioiden ja peukaloinnin varalta. Varmista esimerkiksi, että kalvot tai ulkoiset materiaalit eivät estä liittimen toimintaa.

   • Huomautus: Auki/kiinni (AMR) -tunnistimia on kaksi, ja ne muodostavat osan vasemmasta ja oikeasta kaiuttimesta. Molempien tunnistimien on aktivoiduttava, jotta tietokone herää tai nukahtaa.

3. Etsi vasemman ja oikean kaiuttimen joustavien kaapelien liittimet ja varmista, että molemmat joustavat kaapelit ovat läsnä ja liitettyinä. Jos jompikumpi joustava kaapeli puuttuu, se voi olla emolevyn alla. Etsi joustava kaapeli irrottamalla emolevy.

4. Irrota vasemman ja oikean kaiuttimen joustavat kaapelit. Tarkista emolevyn kaiuttimen joustavat kaapelit ja niiden liittimet mahdollisten vaurioiden varalta. Liitä joustavat kaapelit takaisin paikalleen ja varmista, että kaikki liittimet on asennettu oikein.

5. Jos ongelma on ratkennut tai tarkastuksessa ei näy ongelmia, suorita kokoaminen loppuun. Jos diagnostiikkatuloksissa tai tarkastuksessa havaittiin viallinen osa, jatka seuraavaan osioon. Jos ongelma jatkuu eikä tiettyä osaa tunnistettu, jatka seuraavaan osioon ja vaihda emolevy.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla edellä annettuja ohjeita, vaihda seuraavat osat yksi kerrallaan tässä järjestyksessä. Kun olet vaihtanut ensimmäisen osan, suorita korjauksen jälkeinen vianmääritys ja toiminnallinen testaus ja tarkista, ratkaisiko osan vaihtaminen ongelman. Jos ongelma ei vieläkään ratkea, vaihda seuraava osa.

• Vaihda kaiuttimet (vasen ja oikea), sillä ne sisältävät kaksi integroitua auki/kiinni (AMR) -tunnistinta.

  • Huomautus: kaiuttimet on aina vaihdettava parina.

• Jos ongelma jatkuu kaiuttimien vaihdon jälkeen, vaihda emolevy.

Korjauksen lopuksi

Vaihdetusta osasta riippuen Repair Assistant saattaa olla käytettävissä laitteessa korjauksen viimeistelemistä varten. Katso ohjeet Repair Assistantin käynnistämiseen.

Korjauksen jälkeinen vahvistus

Suorita seuraavat diagnostiikkaohjelmistot korjauksen jälkeen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (yleisen toiminnan testaaminen)

• Ääni (kaiuttimien ja mikrofonien testaaminen)

Kun korjaus on suoritettu, käynnistä tietokone ja varmista, että tietokone nukahtaa ja herää odotetusti.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.