MacBook Neo – akkuongelmien vianmääritys

• Näin tunnistat Macisi portit

• Macin virtalähteen tunnistaminen

• Tietoja Macin virtatiloista

• Applen virtalähteiden ja johtojen sekä virtapistokkeiden (duckhead) käyttäminen Applen tuotteiden kanssa

• Jos USB-C-virtalähde ei lataa Mac-kannettavaa

• Tietoja Mac-kannettavan virtalähteestä

• Jos Macin akku tyhjenee nopeasti

• Jos Macin akun tila on ”Ei lataa”

• Jos Macin akku ei lataudu

• Mac-kannettavien latausjaksojen määrän selvittäminen

1. Tarkista, onko tietokoneessa kosteusvaurioita. Nesteen kanssa kosketuksiin joutuminen voi aiheuttaa sisäisten virtapiirien oikosulkuja ja tietokoneen toimintahäiriön.

2. Varmista, että virtalähteen ja latauskaapelin tyyppi sopii tietokoneelle. Erilaiset virtalähteet ja latauskaapelit saattavat näyttää samanlaisilta, mutta ne eivät ehkä tarjoa riittävästi virtaa tietokoneen käynnistämiseen tai lataamiseen. Huomaa, että vain tietyt virtalähteet ja latauskaapelit mahdollistavat nopean latauksen. Katso yllä olevista tukiartikkeleista lisätietoja Mac-virtalähteiden tunnistamisesta ja pikalatauksesta.

3. Tarkista kaikki tietokoneen USB-C-portit ja kotelon yläosan aukot sellaisten vääntymien, vaurioiden tai roskien varalta, jotka saattavat estää yhteyden. Puhdista kaikki liittimet varovasti pienellä, pehmeäharjaksisella harjalla. Älä käytä harjaa, jossa on metallisia osia. Varmista, että harja on puhdas ja kuiva. Käytä vain sen verran harjaksia kuin liittimeen mahtuu. Irrota ja poista roskia kääntämällä harjaksia. Harjaa roskia poispäin liittimestä, jottet harjaa niitä vahingossa liittimen sisään.

   • Huomio: irrota kaikki kaapelit ja sammuta tietokone ennen porttien puhdistamista. Älä käytä aerosolisuihkeita, liuottimia, hankausaineita tai vetyperoksidia sisältäviä puhdistusaineita, jotka saattavat vahingoittaa laitteen pintaa. Älä käytä metalliesineitä roskien tai esteiden poistamiseen, sillä metalliesineet voivat aiheuttaa liittimen oikosulun tai vaurioitumisen. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä suihkuta nestettä suoraan tietokoneeseen. Älä käytä paineilmaa portin aukoissa, koska paineilma saattaa viedä roskat pidemmälle portin sisälle.

4. Akkuongelmat voivat joskus aiheuttaa odottamattomia virtatiloja. Varmista, että tietokone on sammutettu. Jos et ole varma, onko tietokone päällä vai pois päältä, sammuta tietokone pitämällä virtapainiketta painettuna. Odota muutama sekunti ja kytke tietokone päälle painamalla virtapainiketta uudelleen.

5. Jos tietokoneen akku on tyhjä, liitä tietokone yhteensopivaan Applen USB-C-virtalähteeseen ja -latauskaapeliin. Lataa tietokonetta vähintään 10 minuutin ajan, ja varmista, että tietokoneen akku voi latautua. Jos tietokone ei käynnisty virtalähteen avulla latauksen jälkeenkään, siirry seuraavaan osioon. Jos tietokone käynnistyy, mutta se ei suorita käynnistysprosessia loppuun, katso lisätietoja kohdasta Käynnistysongelmien vianmääritys.

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla seuraavat manuaaliset ja diagnostiset testit:

1. Suorita mahdollisuuksien mukaan Mac Resource Inspector (MRI) -diagnostiikkaohjelmisto, kun tietokone on liitetty yhteensopivaan Applen USB-C-virtalähteeseen ja latauskaapeliin.

   • Huomautus: Tämä testi kerää diagnostiikkatietoja akusta ja varmistaa, että lämpötunnistimen lukemat ovat sallittujen rajojen sisällä. Tarkista MRI-tulokset akun tai virran vikojen tai lämpövaroitusten varalta.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista tietokone sen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

1. Irrota kotelon pohja ja irrota akku emolevystä noudattamalla korjausoppaan ohjeita.

2. Tarkista laitteen sisäiset komponentit ja kotelo fyysisten tai kosteusvaurioiden, kontaminaation tai palaneiden tai tummentuneiden alueiden varalta. Tarkista kaikki olennaiset sisäiset joustavat kaapelit ja liittimet vaurioiden ja peukaloinnin varalta. Varmista esimerkiksi, että kalvot tai ulkoiset materiaalit eivät estä liittimen toimintaa.

3. Etsi USB-C-levyjen joustavan kaapelin liitin ja varmista, että joustava kaapeli on läsnä ja liitettynä. Jos joustava kaapeli puuttuu, se voi olla emolevyn alla. Etsi joustava kaapeli irrottamalla emolevy. Irrota kahden USB-C-levyn joustava kaapeli emolevystä, aseta se takaisin paikallaan ja varmista sen yhteys.

4. Testaa, estääkö akku virrankäytön. Yritä laittaa tietokone päälle, kun akku on edelleen irrotettuna ja latauskaapeli on kytkettynä. Kun latauskaapeli on edelleen kytkettynä, yhdistä akku uudelleen ja yritä sitten käynnistää tietokone. Jos tietokone käynnistyy, kun akku ei ole kytkettynä, mutta ei käynnisty, kun akku on kytkettynä, suositellaan akun vaihtamista. Jatka seuraavaan osioon. Jos tietokone ei käynnisty riippumatta siitä, onko akku kytkettynä vai ei, kyseessä on mahdollisesti USB-C-levyjen tai emolevyn ongelma. Jatka seuraavaan osioon. Jos tietokone käynnistyy, mutta se ei suorita käynnistysprosessia loppuun, katso lisätietoja kohdasta Käynnistysongelmien vianmääritys. Jos tietokone käynnistyy ja suorittaa käynnistysprosessin loppuun, akun liitäntä oli ehkä vain asetettava uudelleen paikalleen, ja se aiheutti akun ongelman. Jatka seuraavaan vaiheeseen.

5. Testaa, latautuuko akku. Liitä tietokone yhteensopivaan Applen USB-C-virtalähteeseen ja latauskaapeliin. Lataa tietokonetta vähintään 30 minuuttia. Yritä laittaa tietokone päälle, kun latauskaapeli on edelleen kytkettynä. Jos tietokone ei käynnisty latauksen jälkeenkään, se on syytä huoltaa. Jatka seuraavaan osioon. Jos tietokone käynnistyy, mutta se ei suorita käynnistysprosessia loppuun, katso lisätietoja kohdasta Käynnistysongelmien vianmääritys. Jos tietokone käynnistyy ja suorittaa käynnistysprosessin loppuun, akku oli mahdollisesti tyhjä, mikä aiheutti akun ongelman.

6. Jos tietokone käynnistyi onnistuneesti sisäisen tarkastuksen ja testauksen aikana, ongelma on ehkä ratkaistu irrottamalla USB-C-levyjen joustava kaapeli ja kytkemällä se uudelleen paikalleen tai lataamalla akku. Liitä akku uudelleen (jos se on irrotettu), suorita kokoaminen loppuun ja varmista laitteen toiminnallisuus.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai eristää toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda seuraavat osat olennaisen ongelman tapauksessa:

• Jos diagnostiikkatulokset ilmoittavat USB-C-portin vioista tai latausportit ovat vaurioituneet, vaihda USB-C-levyt.

• Jos diagnostiikkatulokset ilmoittavat akun virheistä tai vioista tai akun testauksessa on havaittu ongelma, vaihda akku.

• Jos edellä ei havaittu tiettyä viallista osaa, vaihda emolevy.

Korjauksen lopuksi

Vaihdetusta osasta riippuen Repair Assistant saattaa olla käytettävissä laitteessa korjauksen viimeistelemistä varten. Katso ohjeet Repair Assistantin käynnistämiseen.

Korjauksen jälkeinen vahvistus

Suorita seuraava diagnostiikkaohjelmisto korjauksen jälkeen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (yleisen toiminnan testaaminen)

Kun korjaus on valmis, käynnistä tietokone ja varmista, että ongelma on ratkennut.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.