iPhonen lähettäminen Applelle huoltoa varten Yhdysvalloista tai Kanadasta
Näin lähetät iPhonen Applelle huoltoa varten.
Oletko jollakin muulla alueella?
Kun olet tehnyt korjauspyynnön Applelle, saat paketin, joka sisältää kaiken, mitä tarvitset tuotteen palauttamiseen Applelle.
Ennen iPhonen lähettämistä
Noudata näitä vaiheita ennen kuin lähetät iPhonen korjattavaksi tai vaihdettavaksi. Jos se ei käynnisty tai reagoi, käy läpi niin monta vaihetta kuin mahdollista:
Tyhjennä iPhone ja sammuta se sitten.
Poista iPhonessa mahdollisesti oleva SIM-kortti ja säilytä korttia turvallisessa paikassa. Jos iPhonessasi on eSIM, ota tarvittaessa yhteyttä matkapuhelinoperaattoriisi palvelun keskeyttämiseksi.
iPhonen pakkaaminen
Laita iPhone suojapussiin. Älä lähetä stereokuulokkeita, USB-kaapelia, virtalähdettä tai muita lisävarusteita. Jos lähetät paketissa muitakin esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.
Laita suojapussi lähetyslaatikkoon.
Sulje laatikko teipillä varmistaen, että puna-musta-valkoinen akkutarra on selkeästi näkyvillä laatikon ulkopinnalla.*
Irrota lähetyslaatikon ylin tarra. Se on kuittisi. Varmista, että lähetystarra pysyy paketin päällä.
* Apple ei vastaa kuljetuksen aikana aiheutuvista vaurioista.
iPhonen lähettäminen Applelle
Etsi kuljetusliikkeen nimi palautuslähetystarrasta.
Siirry kuljetusliikkeen verkkosivustoon ja sovi nouto tai etsi toimipiste, johon voit viedä paketin.
Pyydä kuitti kuljetusliikkeeltä.
iPhonen käyttäminen huollon jälkeen
Kirjoita korvaavan iPhonen sarjanumero muistiin. Korvaavalla Apple-tuotteella on 90 päivän huoltotakuu, alkuperäisen tuotteesi takuuajan jäljellä olevan ajan mukainen takuu tai AppleCare-sopimuksesi mukainen takuu. Näistä pisin on voimassa. Korvaava tuote kuuluu myös mahdollisen kuluttajansuojalain piiriin.
Lataa iPhonesi.
Aseta SIM-kortti iPhoneen, jos iPhonessa käytetään SIM-korttia. Jos iPhonesi käyttää eSIMiä, ota yhteyttä matkapuhelinoperaattoriisi, jotta voit ottaa käyttöön uuden eSIMin.
Palauta iPhone iCloud-varmuuskopiosta tai tietokoneen varmuuskopiosta.
Tarkista Apple ID -laiteluettelosta, että olet kirjautunut sisään.
© 2024 Apple Inc. Kaikki oikeudet pidätetään. Apple, Apple-logo, iPhone ja iTunes ovat Apple Inc:n tavaramerkkejä, jotka on rekisteröity Yhdysvalloissa sekä muissa maissa ja muilla alueilla. AppleCare on Apple Inc:n palvelumerkki, joka on rekisteröity Yhdysvalloissa sekä muissa maissa ja muilla alueilla. Muut tässä asiakirjassa mainitut yritysten ja tuotteiden nimet saattavat olla vastaavien yritysten tavaramerkkejä.
ILMOITUS ASIAKKAILLE KALIFORNIASSA
1. Palveluntarjoajan on annettava asiakkaalle kirjallinen arvio korjauksesta (Kalifornian yritystoimintaa ja ammatinharjoitusta koskevien ohjesääntöjen osassa 9844 edellytettävällä tavalla). Palveluntarjoaja ei saa veloittaa työstä tai osista arviossa annettua summaa enempää ilman asiakkaan etukäteen antamaa suostumusta. Palveluntarjoaja voi veloittaa kohtuullisen summan korjauksen kirjallisen arvion valmistelua varten tehdystä vian luonteen määrittämisestä, jos tästä ilmoitetaan kirjallisesti. Lisätietoja saa sähkölaitteiden ja kodinkoneiden korjauksesta vastaavan viraston kuluttaja-asioista vastaavalta osastolta (Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs), joka sijaitsee osoitteessa Sacramento, CA 95814.
2. Kaliforniassa tuotteen ostaneella on oikeus saada tuotteelle huolto ja korjaus takuuaikana. Takuuaikaa pidennetään niiden kokonaisten päivien lukumäärän verran, joiden aikana tuote ei ole ollut ostajan hallussa huoltokorjausten takia. Jos takuuaikana ilmenee vikoja, takuu ei pääty, ennen kuin vika on korjattu. Takuuaikaa pidennetään myös, jos takuukorjauksia ei ole suoritettu tilanteista, jotka eivät ole ostajan hallinnassa, aiheutuneiden viiveiden takia tai jos vikoja ei ole saatu korjattua takuukorjauksella ja ostaja ilmoittaa valmistajalle tai myyjälle korjauksen epäonnistumisesta 60 päivän kuluessa korjauksen suorittamisesta. Jos vikojen korjausyrityksiä on kohtuullinen määrä, ja vikaa ei ole saatu korjattua, ostaja voi palauttaa tuotteen sen vaihtamista varten tai saadakseen siitä korvauksen, jolloin kummassakin tapauksessa arvosta tehdään kohtuullinen vähennys tuotteen käytön perusteella. Ajanjakson pidentäminen ei vaikuta suojaan tai korvauksiin, joihin ostajalla on oikeus muiden lakien nojalla.