Jos iTunes tai Apple-laitteet-appi ei saa yhteyttä ohjelmiston päivityspalvelimeen, kun yrität palauttaa tai päivittää iPhonea, iPadia tai iPodia

Lue, mitä tehdä, jos iTunes tai Apple-laitteet-appi ei saa yhteyttä ohjelmiston päivityspalvelimeen, kun yrität palauttaa tai päivittää iPhonea, iPadia tai iPodia.

Jos käytät iTunesia tai Apple-laitteet-appia tietokoneellasi iPhonen, iPadin tai iPodin päivittämiseen tai palauttamiseen, saatat nähdä ilmoituksen. Tämä ilmoitus tarkoittaa, että tietokone ei voi muodostaa yhteyttä ohjelmiston päivityspalvelimeen, koska sinulla ei ole yhteyttä internetiin. Varmista, että internet-yhteys on aktiivisena, ja yritä uudelleen. Voit ratkaista ongelman noudattamalla seuraavia ohjeita.

Päivitä tai palauta iOS-laite ilman tietokonetta

Tietokonetta täytyy käyttää iOS-laitteen päivittämiseen tai palauttamiseen, jos unohdit salasanasi ja laitteesi on lukittu tai palautustilassa.

Muussa tapauksessa voit päivittää tai palauttaa laitteen seuraavasti:

1. Irrota iPhone, iPad tai iPod touch tietokoneesta.

2. Laita Wi-Fi päälle laitteessa. Kun lataat ohjelmistopäivityksiä, on suositeltavaa muodostaa yhteys verkkoon oman hotspotin sijaan.

3. Valitse Asetukset.

4. Napauta Yleiset.

5. Napauta Ohjelmistopäivitys.

Jos tämä ei korjaa ongelmaa, siirry seuraavaan ratkaisuun.

Muodosta yhteys internetiin ja iTunes Storeen

Avaa selain tietokoneessa ja tarkista, voiko selaimessa ladata jonkin verkkosivun. Yritä sitten muodostaa yhteys iTunes Storeen.

Jos internet-yhteyden muodostaminen ei onnistu, pyydä ohjeita tietokoneen ylläpitäjältä tai internet-palveluntarjoajalta. Voit myös kokeilla toista tietokonetta tai verkkoa.

Jos internet-yhteyden muodostaminen onnistuu mutta saat virheviestin yrittäessäsi muodostaa yhteyttä iTunes Storeen, etsi ratkaisuja mahdollisiin iTunes Store -virheisiin.

Jos nämä ratkaisut eivät korjaa ongelmaa, siirry seuraavaan ratkaisuun.

Hosts-tiedoston muokkaaminen tai nollaaminen

Hosts-tiedosto saattaa estää ohjelmiston päivityspalvelimen käytön. Seuraavassa kerrotaan, miten voit muokata hosts-tiedostoa tai nollata sen.

Ohjeet Macin käyttäjille

Jos kyseessä on työkoneesi, ota yhteys tietokoneen ylläpitäjään, ennen kuin muokkaat hosts-tiedostoa.

1. Valitse Finderin valikkoriviltä Siirry.

2. Valitse Lisäapit.

3. Avaa Pääte Lisäapit-kansiosta.

4. Kirjoita Pääte-apissa seuraava komento ja avaa hosts-tiedosto painamalla Enter: sudo nano /private/etc/hosts

5. Anna salasanasi pyydettäessä. Huomaa, että Pääte-ikkunassa ei näy mitään, kun kirjoitat salasanan.

6. Liiku hosts-tiedostossa käyttämällä nuolinäppäimiä.

7. Jos jollakin rivillä lukee apple.com, lisää rivin alkuun risuaita (#) ja välilyönti.

8. Tallenna hosts-tiedosto painamalla ctrl-O.

9. Paina tiedostonimikehotteessa Enteriä.

10. Poistu painamalla ctrl-X.

Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, tietoturvaohjelmistosi saattaa olla vanhentunut tai väärin määritetty. Opi ratkaisemaan iTunesin ja tietoturvaohjelmiston väliset ongelmat.

Ohjeet Windows-tietokoneen käyttäjille

Nollaa hosts-tiedosto Windows-tietokoneellasi.

Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, tietoturvaohjelmistosi saattaa olla vanhentunut tai väärin määritetty. Opi ratkaisemaan iTunesin tai Apple-laitteet-apin ja tietoturvaohjelmiston väliset ongelmat.