Applen sirulla varustettu iMac: viestintäongelmat
Bluetooth- tai Wi-Fi-ongelmien vianmääritys
Ethernet-ongelmien vianmääritys
Bluetooth- tai Wi-Fi-ongelmien vianmääritys
Tunnista ongelmat
Lue tämä artikkeli, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:
Bluetooth-palvelu ei ole käytettävissä
Bluetoothia ei voida ottaa käyttöön
Tietokoneen ja Bluetooth-laitteen yhdistäminen laitepariksi ei onnistu
Tiedonsiirto katkeilee laitepariksi liitetyn Bluetooth-laitteen kanssa
Bluetooth-tiedonsiirto aikakatkaistaan tai on hidas
Wi-Fi-palvelu ei ole käytettävissä
Wi-Fi-yhteyttä ei voida ottaa käyttöön
Tietokoneen yhdistäminen Wi-Fi-verkkoon ei onnistu
Wi-Fi-yhteys katkeilee
Heikko Wi-Fi-signaali
Langattomien yhteyksien häiriöiden aiheuttamat Wi-Fi- ja Bluetooth-ongelmat
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.
Kokeile pikavianmääritysvaiheita
Käynnistä Mac uudelleen.
Varmista, että Macin päivämäärä ja aika on asetettu oikein.
Jos voit muodostaa internet-yhteyden toisen Wi-Fi-verkon tai langallisen Ethernet-yhteyden avulla, muodosta yhteys kyseiseen verkkoon. Päivitä sitten Macin macOS.
Suorita manuaaliset ja diagnostiset testit
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai mahdollisten syiden tarkistamisella, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä vianmääritys- ja manuaaliset testit:
Yritä yhdistää Wi-Fi-verkkoon, kun Mac on macOS:n palautustilassa.
Avaa ja tarkista tietokone
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostiikkatestien avulla, avaa ja tarkista tietokone tietokoneen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.
Huomautus: tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Vaihda osa
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla edellä annettuja ohjeita, vaihda seuraavat osat yksi kerrallaan tässä järjestyksessä. Kun olet vaihtanut ensimmäisen osan, toista vianmääritysvaiheet ja tarkista, onko ongelma ratkennut. Jos ongelma ei vieläkään ratkea, vaihda seuraava osa.
Vaihda viallinen antenni. Tämä voi olla erillinen osa tai osa koteloa riippuen siitä, mikä antenni tai kaapeli on kyseessä.
Vaihda emolevy.
Huomautus: tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Ethernet-ongelmien vianmääritys
Tunnista ongelmat
Ethernet ei näy verkkopalveluna
Ethernet-yhteyttä ei voida aktivoida
Ethernet ei näytä yhteyttä
Ethernet ei voi hankkia IP-osoitetta
Ethernet-verkko on hidas
Kokeile pikavianmääritysvaiheita
Toimi seuraavien tukiartikkelien kaikkien asiaankuuluvien suositeltujen vaiheiden mukaan:
Jos voit muodostaa internet-yhteyden Wi-Fi-verkosta, muodosta yhteys kyseiseen verkkoon. Päivitä sitten Macin macOS.
Varmista, että käytät oikeaa Ethernet-kaapeliyhteyttä varten tarkoitettua iMacin virtalähdettä eli ulkoista iMacin virtalähdettä, jossa on Ethernet.
Huomautus: tämä iMac käyttää virtalähdettä virtaa varten ja langallista Ethernet-yhteyttä. Joissakin virtalähteissä on RJ-45-Ethernet-portti, mutta muissa virtalähteissä sitä ei ole.
Varmista, ettei virtalähteen Ethernet-porttiin ole kytketty mitään. Tarkista portti silmämääräisesti vaurioiden tai roskien varalta.
Jos Ethernet-portissa on roskia, puhdista se varovasti pienellä, pehmeäharjaksisella harjalla. Älä käytä harjaa, jossa on metallisia osia. Varmista, että harja on puhdas ja kuiva. Poista nukka tai roskat varovasti. Käytä vain sen verran harjaksia kuin porttiin mahtuu. Irrota ja poista roskia kääntämällä harjaksia. Harjaa roskat pois portin päältä, jotta et vahingossa harjaa roskia aukkoon. Pyyhi poistetut roskat pois mikrokuituliinalla.
Varoitus: irrota ensin kaikki johdot ja sammuta tietokone. Älä käytä aerosolisuihkeita, liuottimia, hankausaineita tai vetyperoksidia sisältäviä puhdistusaineita, jotka saattavat vahingoittaa laitteen pintaa. Älä käytä metalliesineitä roskien tai esteiden poistamiseen, sillä metalliesineet voivat aiheuttaa liittimen oikosulun tai vaurioitumisen. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä suihkuta nestettä suoraan tietokoneeseen tai virtalähteeseen. Älä käytä paineistettua ilmaa.
Liitä virtalähde tietokoneeseen ja Ethernet-verkkoon Ethernet-kaapelilla. Varmista, ettei Ethernet-kaapelin RJ-45-liitin ei ole vaurioitunut ja että se on liitetty tukevasti virtalähteen Ethernet-porttiin.
Tarkista virtalähteen DC-liitin vaurioiden tai roskien varalta ja DC-liittimen nastat syöpymisen varalta. Jos syöpymistä vaikuttaa olevan, pyyhi syöpyneet kohdat puhtaaksi pehmeällä liinalla, mikä saattaa ratkaista ongelman.
Huomautus: vaurioituneen liittimen syöpymistä ei voi pyyhkiä pois.
Tarkista tietokoneen DC-tuloliittimen ja kotelon aukon kunto vaurioiden tai roskien varalta.
Tärkeää: älä käytä metalliesineitä roskien tai tukosten poistamiseen.
Huomautus: liittimen sisällä olevien muovisten ohjainten on oltava ehjiä ja vahingoittumattomia.
Liitä virtalähde tietokoneeseen DC-liittimellä. Kun asetat liittimen paikalleen, se saattaa kääntyä hieman vastakkeen suuntaisesti, kun magneetit asettavat liittimen paikalleen. Kun irrotat liittimen tietokoneesta, vedä liitin aina suoraan ulos. Älä käännä tai kierrä liitintä, kun irrotat sen.
Tarkista toisella ulkoisella iMacin virtalähteellä, onko tietokoneen kanssa käytettävä sovitin toimiva.
Suorita manuaaliset ja diagnostiset testit
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai mahdollisten syiden tarkistamisella, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä vianmääritys- ja manuaaliset testit:
Vaihda osa
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla edellä annettuja vaiheita, vaihda ulkoinen iMacin virtalähde, jossa on Ethernet.
Huomautus: tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.