Modulaaristen Mac-pöytäkoneiden viestintäongelmien vianmääritys

Bluetooth- tai Wi-Fi-ongelmien vianmääritys

Ethernet-ongelmien vianmääritys

Bluetooth- tai Wi-Fi-ongelmien vianmääritys

Ongelmien tunnistaminen

Lue tämä artikkeli, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:

  • Bluetoothia ei voida ottaa käyttöön

  • Tietokoneen ja Bluetooth-laitteen yhdistäminen laitepariksi ei onnistu

  • Tiedonsiirto katkeilee laitepariksi liitetyn Bluetooth-laitteen kanssa

  • Bluetooth-tiedonsiirto aikakatkaistaan tai on hidas

  • Wi-Fi-palvelu ei ole käytettävissä

  • Wi-Fi ei mene päälle

  • Tietokoneen yhdistäminen Wi-Fi-verkkoon ei onnistu

  • Wi-Fi-yhteys katkeilee

  • Heikko Wi-Fi-signaali

Langattomien yhteyksien häiriöiden aiheuttamat Wi-Fi- ja Bluetooth-ongelmat

Jos ongelma ei ratkennut tukiartikkelin ohjeita noudattamalla, jatka seuraavaan osioon.

Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen

  1. Käynnistä Mac uudelleen.

  2. Varmista, että Macin päivämäärä ja aika on asetettu oikein.

  3. Jos voit muodostaa internet-yhteyden toisen Wi-Fi-verkon tai langallisen Ethernet-yhteyden avulla, muodosta yhteys kyseiseen verkkoon. Päivitä sitten Macin macOS.

  4. Katso artikkelista vianmäärityksen pikatarkistusten ohjeita ja tukiresursseja.

Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiikkatestit ja manuaaliset testit:

  1. Suorita Mac Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto. Tarkista diagnostiikkatuloksista, onko tietokoneeseen liitetty langattomia laitteistoja.

  2. Käynnistä tietokone macOS-palautukseen.

  3. Yritä yhdistää Wi-Fi-verkkoon, kun Mac on macOS-palautustilassa.

Tietokoneen avaaminen ja tarkistaminen

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostiikkatestien avulla, avaa ja tarkista tietokone sen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

  1. Avaa tietokone korjausoppaan ohjeiden mukaisesti.

  2. Mac Pro ‑tornimalleissa irrota kotelo ja tarkista kotelon sisäpuoli huolellisesti kotelon yläosassa olevien etu- ja takakahvojen aukkoja ympäröivien tiivisteiden vaurioiden varalta. Wi-Fi- ja Bluetooth-antennit sijaitsevat kotelon yläosassa olevien etu- ja takakahvojen alla ja muodostavat sillan osan. Näiden tiivisteiden vauriot voivat heikentää Wi-Fi-signaalin voimakkuutta tai tiedonsiirtonopeutta, kun kotelo asennetaan tietokoneeseen. Jos kotelon tiivisteissä on vaurioita, vaihda Mac Pro ‑kotelo.

  3. Mac mini ‑malleissa, joissa on antennin liitäntälevy, on varmistettava, että levy on liitetty kunnolla emolevyyn joustavalla kaapelilla. Varmista, että joustava kaapeli ei ole vaurioitunut. Varmista, että kaikki antennit on liitetty tähän levyyn oikein ja kunnolla.

  4. Testaa, ratkesiko Wi-Fi- tai Bluetooth-ongelma.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise tietokoneen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Osan vaihtaminen

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda seuraavat osat yksi kerrallaan esitetyssä järjestyksessä. Kun olet vaihtanut ensimmäisen osan, toista vianmääritysvaiheet ja tarkista, onko ongelma ratkennut. Jos ongelma ei ole ratkennut, vaihda seuraava osa.

  • Vaihda Mac Pro ‑kotelo, jos käytetyssä mallissa on tiivisteiden vaurioita.

  • Vaihda langattomat antennit. Langattomat antennit voivat mallista riippuen olla erillisiä, osa antennilevyä tai osa I/O-seinää.

  • Vaihda Mac Pro ‑malleissa ylempi I/O-kortti tai etuosan I/O-kortti (mallista riippuen).

  • Vaihda Mac mini ‑malleissa antennin liitäntälevy, jos sellainen on.

  • Vaihda kaikissa malleissa emolevy.

Kun korjaus on valmis, käynnistä tietokone ja varmista, että ongelma on ratkennut. Muodosta Bluetooth-yhteys toimivaan Bluetooth-laitteeseen ja varmista, että yhteys toimii usean minuutin ajan. Muodosta Wi-Fi-yhteys toimivaan langattomaan verkkoon ja testaa yhteyden tiedonsiirtonopeuden riittävyys. Varmista, että langaton yhteys toimii usean minuutin ajan.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise tietokoneen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Siirry alkuun

Ethernet-ongelmien vianmääritys

Ongelmien tunnistaminen

  • Ethernet ei näy verkkopalveluna

  • Ethernet-yhteyttä ei voida aktivoida

  • Ethernet ei näytä yhteyttä

  • Ethernet ei voi hankkia IP-osoitetta

  • Ethernet-verkko on hidas

Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen

  1. Toimi seuraavien tukiartikkelien kaikkien asiaankuuluvien suositeltujen vaiheiden mukaan:

    1. Ethernet-laitteen vianmääritys Macissa

    2. Ulkoisten verkkolaitteiden vianmääritys Macissa

    3. Internet-yhteysongelmien ratkaiseminen Macissa

  2. Jos voit muodostaa internet-yhteyden Wi-Fi-verkosta, muodosta yhteys kyseiseen verkkoon. Päivitä sitten Macin macOS.

  3. Varmista, ettei tietokoneen Ethernet-portissa ole esteitä. Tarkista portti silmämääräisesti vaurioiden tai roskien varalta.

  4. Puhdista tietokone. Jos Ethernet-portissa on roskia, puhdista se varovasti pienellä, pehmeäharjaksisella harjalla. Älä käytä harjaa, jossa on metallisia osia. Varmista, että harja on puhdas ja kuiva. Poista nukka tai roskat varovasti. Käytä vain sen verran harjaksia kuin liittimeen mahtuu. Irrota ja poista roskia kääntämällä harjaksia. Harjaa roskia poispäin liittimestä, jottet harjaa niitä vahingossa liittimen sisään. Pyyhi irronneet roskat pois mikrokuituliinalla.

    • Huomautus: Irrota ensin kaikki kaapelit ja sammuta tietokone. Älä käytä aerosolisuihkeita, liuottimia, hankausaineita tai vetyperoksidia sisältäviä puhdistusaineita, jotka saattavat vahingoittaa laitteen pintaa. Älä käytä metalliesineitä roskien tai esteiden poistamiseen, sillä metalliesineet voivat aiheuttaa liittimen oikosulun tai vaurioitumisen. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä suihkuta nestettä suoraan tietokoneeseen. Älä käytä paineilmaa.

  5. Katso artikkelista vianmäärityksen pikatarkistusten ohjeita ja tukiresursseja.

Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiikkatestit ja manuaaliset testit:

  1. Suorita Mac Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.

  2. Käynnistä tietokone macOS-palautukseen.

Tietokoneen avaaminen ja tarkistaminen

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostiikkatestien avulla, avaa ja tarkista tietokone sen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise tietokoneen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Osan vaihtaminen

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda seuraavat osat yksi kerrallaan esitetyssä järjestyksessä. Kun olet vaihtanut ensimmäisen osan, toista vianmääritysvaiheet ja tarkista, onko ongelma ratkennut. Jos ongelma ei ole ratkennut, vaihda seuraava osa.

  • Vaihda Mac Studio ‑malleissa Ethernet-kortti tai Mac mini- ja Mac Pro ‑malleissa emolevy.

  • Vaihda kaikissa malleissa emolevy.

Kun korjaus on valmis, käynnistä tietokone. Muodosta yhteys toimivaan Ethernet-verkkoon ja testaa yhteyden tiedonsiirtonopeuden riittävyys. Varmista, että yhteys toimii usean minuutin ajan.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise tietokoneen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Siirry alkuun

Julkaisupäivämäärä: