Modulaaristen Mac-pöytäkoneiden viestintäongelmien vianmääritys

• Langattomien yhteyksien häiriöiden aiheuttamat Wi-Fi- ja Bluetooth-ongelmat

• Jos Mac ei pysty muodostamaan internet-yhteyttä Wi-Fi-yhteyden kautta

1. Käynnistä Mac uudelleen.

2. Varmista, että Macin päivämäärä ja aika on asetettu oikein.

3. Jos voit muodostaa internet-yhteyden toisen Wi-Fi-verkon tai langallisen Ethernet-yhteyden avulla, muodosta yhteys kyseiseen verkkoon. Päivitä sitten Macin macOS.

4. Katso artikkelista vianmäärityksen pikatarkistusten ohjeita ja tukiresursseja.

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla seuraavat diagnostiset ja manuaaliset testit:

1. Suorita Mac Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto. Tarkista diagnostiikkatuloksista, onko tietokoneeseen liitetty langattomia laitteistoja.

2. Käynnistä tietokone macOS-palautukseen.

3. Yritä yhdistää Wi-Fi-verkkoon, kun Mac on macOS-palautustilassa.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista tietokone sen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

1. Avaa tietokone korjausoppaan ohjeiden mukaisesti.

2. Mac Pro ‑tornimalleissa irrota kotelo ja tarkista kotelon sisäpuoli huolellisesti kotelon yläosassa olevien etu- ja takakahvojen aukkoja ympäröivien tiivisteiden vaurioiden varalta. Wi-Fi- ja Bluetooth-antennit sijaitsevat kotelon yläosassa olevien etu- ja takakahvojen alla ja muodostavat sillan osan. Näiden tiivisteiden vauriot voivat heikentää Wi-Fi-signaalin voimakkuutta tai tiedonsiirtonopeutta, kun kotelo asennetaan tietokoneeseen. Jos kotelon tiivisteissä on vaurioita, vaihda Mac Pro ‑kotelo.

3. Mac mini ‑malleissa, joissa on antennin liitäntälevy, on varmistettava, että levy on liitetty kunnolla emolevyyn joustavalla kaapelilla. Varmista, että joustava kaapeli ei ole vaurioitunut. Varmista, että kaikki antennit on liitetty tähän levyyn oikein ja kunnolla.

4. Varmista Mac Studion tapauksessa, että jokainen antennikaapeli on liitetty kunnolla emolevyyn. Varmista, että kaapeli ei ole vaurioitunut.

5. Varmista Mac Pron tapauksessa, että jokainen antennikaapeli on liitetty kunnolla ylempään I/O-korttiin tai etuosan I/O-korttiin. Varmista, että kaapeli ei ole vaurioitunut. Varmista, että ylempi I/O-kortti tai etuosan I/O-kortti on liitetty emolevyyn.

6. Testaa, ratkesiko Wi-Fi- tai Bluetooth-ongelma.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise tietokoneen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla edellä annettuja ohjeita, vaihda seuraavat osat yksi kerrallaan näytetyssä järjestyksessä. Kun olet vaihtanut ensimmäisen osan, toista vianmääritysvaiheet ja tarkista, onko ongelma ratkennut. Jos ongelma ei vieläkään ratkea, vaihda seuraava osa.

• Vaihda Mac Pro -kotelo, jos käytetyssä mallissa on tiivisteiden vaurioita.

• Vaihda langattomat antennit. Langattomat antennit voivat mallista riippuen olla erillisiä, osa antennilevyä tai osa I/O-seinää.

• Vaihda Mac Pro ‑malleissa ylempi I/O-kortti tai etuosan I/O-kortti (mallista riippuen).

• Vaihda Mac mini -malleissa, joissa tämä osa on käytössä, antennin liitäntälevy.

• Vaihda kaikissa malleissa emolevy.

Kun korjaus on valmis, käynnistä tietokone ja varmista, että ongelma on ratkennut. Muodosta Bluetooth-yhteys toimivaan Bluetooth-laitteeseen ja varmista, että yhteys toimii usean minuutin ajan. Muodosta Wi-Fi-yhteys toimivaan langattomaan verkkoon ja testaa yhteyden tiedonsiirtonopeuden riittävyys. Varmista, että langaton yhteys toimii usean minuutin ajan.

Korjauksen lopuksi

Vaihdetusta osasta riippuen Repair Assistant saattaa olla käytettävissä laitteessa korjauksen viimeistelemistä varten. Katso ohjeet Repair Assistantin käynnistämiseen.

Korjauksen jälkeinen vahvistus

Suorita seuraava diagnostiikkaohjelmisto korjauksen jälkeen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (yleisen toimivuuden testaaminen)

Kun korjaus on valmis, käynnistä tietokone ja varmista, että ongelma on ratkennut.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise tietokoneen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

1. Toimi seuraavien tukiartikkelien kaikkien asiaankuuluvien suositeltujen vaiheiden mukaan:

   1. Ethernet-laitteen vianmääritys Macissa

   2. Ulkoisten verkkolaitteiden vianmääritys Macissa

   3. Internet-yhteysongelmien ratkaiseminen Macissa

2. Jos voit muodostaa internet-yhteyden Wi-Fi-verkosta, muodosta yhteys kyseiseen verkkoon. Päivitä sitten Macin macOS.

3. Varmista, että tietokoneen Ethernet-portissa ole esteitä. Tarkista portti silmämääräisesti vaurioiden tai roskien varalta.

4. Puhdista tietokone. Jos Ethernet-portissa on roskia, puhdista se varovasti pienellä, pehmeäharjaksisella harjalla. Älä käytä harjaa, jossa on metallisia osia. Varmista, että harja on puhdas ja kuiva. Poista nukka tai roskat varovasti. Käytä vain sen verran harjaksia kuin liittimeen mahtuu. Irrota ja poista roskia kääntämällä harjaksia. Harjaa roskia poispäin liittimestä, jottet harjaa niitä vahingossa liittimen sisään. Pyyhi irronneet roskat pois mikrokuituliinalla.

   • Huomio: Irrota ensin kaikki kaapelit ja sammuta tietokone. Älä käytä aerosolisuihkeita, liuottimia, hankausaineita tai vetyperoksidia sisältäviä puhdistusaineita, jotka saattavat vahingoittaa laitteen pintaa. Älä käytä metalliesineitä roskien tai esteiden poistamiseen, sillä metalliesineet voivat aiheuttaa liittimen oikosulun tai vaurioitumisen. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä suihkuta nestettä suoraan tietokoneeseen. Älä käytä paineistettua ilmaa.

5. Katso artikkelista vianmäärityksen pikatarkistusten ohjeita ja tukiresursseja.

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla seuraavat diagnostiset ja manuaaliset testit:

1. Suorita Mac Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.

2. Käynnistä tietokone macOS-palautukseen.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista tietokone sen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

1. Varmista Mac Studion tapauksessa, että Ethernet-kortti on liitetty sen kaapelilla kunnolla emolevyyn. Varmista, että kaapeli ei ole vaurioitunut.

2. Tarkista kaikissa malleissa Ethernet-portin alue vaurioiden, nesteroiskeiden tai roskien varalta.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise tietokoneen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla edellä annettuja ohjeita, vaihda seuraavat osat yksi kerrallaan näytetyssä järjestyksessä. Kun olet vaihtanut ensimmäisen osan, toista vianmääritysvaiheet ja tarkista, onko ongelma ratkennut. Jos ongelma ei vieläkään ratkea, vaihda seuraava osa.

• Vaihda Mac Studio -malleissa Ethernet-kortti tai Mac mini- ja Mac Pro -malleissa emolevy.

• Vaihda kaikissa malleissa emolevy.

Kun korjaus on valmis, käynnistä tietokone. Muodosta yhteys toimivaan Ethernet-verkkoon ja testaa yhteyden tiedonsiirtonopeuden riittävyys. Varmista, että yhteys toimii usean minuutin ajan.

Korjauksen lopuksi

Vaihdetusta osasta riippuen Repair Assistant saattaa olla käytettävissä laitteessa korjauksen viimeistelemistä varten. Katso ohjeet Repair Assistantin käynnistämiseen.

Korjauksen jälkeinen vahvistus

Suorita seuraava diagnostiikkaohjelmisto korjauksen jälkeen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (yleisen toimivuuden testaaminen)

Kun korjaus on valmis, käynnistä tietokone ja varmista, että ongelma on ratkennut.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise tietokoneen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.