Macin testaaminen Apple-vianmäärityksen avulla
Jos luulet, että Macissasi on mahdollisesti ilmennyt laitteisto-ongelma, Apple-vianmäärityksen avulla voit määrittää, mistä laitteistokomponentista ongelma saattaa johtua.
Macin valmisteleminen
Jos voit asentaa uusimmat macOS-päivitykset, tee se ennen jatkamista.
Sammuta Mac. Jos et voi sammuttaa Macia normaalisti, pidä virtapainiketta painettuna noin 10 sekuntia, kunnes Mac sammuu. (Jokaisessa Macissa on virtapainike. Jos sinulla on Touch ID:llä varustettu kannettava tietokone, paina Touch ID ‑painiketta pitkään.)
Irrota kaikki ulkoiset laitteet, paitsi näppäimistö, hiiri ja näyttö. Katkaise myös Ethernet-yhteys (jos se on käytössä) ja verkkovirran syöttö.
Varmista, että Mac on kovalla, tasaisella, vakaalla ja hyvin tuulettuvalla tasolla.
Apple-vianmäärityksen käynnistäminen
Selvitä, käytätkö Applen sirulla varustettua Macia, ja toimi sitten asianmukaisten ohjeiden mukaan:
Applen siru
Pidä Macin virtapainiketta painettuna. (Kannettavissa tietokoneissa, joissa on Touch ID, paina Touch ID -painiketta ja pidä sitä painettuna.)
Kun pidät virtapainiketta painettuna, Mac käynnistyy ja lataa käynnistysvalinnat. Kun näet Valinnat, vapauta virtapainike.
Pidä näppäimistöllä komento (⌘) -D painettuna, kunnes Mac käynnistyy uudelleen.
Intel-prosessori
Käynnistä Mac, paina välittömästi näppäimistön D-näppäintä ja pidä sitä painettuna Macin käynnistymisen aikana. Jos D-näppäimen painaminen ei toimi, kokeile pitää käynnistymisen aikana optio (⌥) ‑D painettuna. Jos kumpikaan menetelmä ei toimi, tarkista ohjeet näppäinyhdistelmien käyttöön käynnistämisen aikana.
Vapauta näppäin, kun näet edistymispalkin tai kun sinua pyydetään valitsemaan kieli.
Suorita Apple-vianmääritys
Noudata näyttöön tulevia ohjeita, jotka vaihtelevat Macin, sen käyttämän macOS-version ja sen mukaan, onko Macin tiettyjä osia korjattu tai vaihdettu.
Kun noudatat näyttöön tulevia ohjeita:
Jos Mac ei ole jo yhteydessä internetiin, sinua pyydetään valitsemaan Wi-Fi-verkko. Voit muodostaa verkkoyhteyden myös Ethernet-kaapelilla.
Jos sinua pyydetään käymään läpi käyttöehdot, saatat saada mahdollisuuden suorittaa diagnostiikan offline-tilassa. Tässä tapauksessa klikkaa Suorita offline-tilassa, ellei Apple-tuki tai huoltoteknikko ole aloittanut verkossa Apple-vianmääritys -istuntoa tälle Macille.
macOS Tahoe 26:ssa ja uudemmissa sinua pyydetään valitsemaan tietty vianmääritys, kuten sisäisen näytön, näppäimistön tai ohjauslevyn diagnostiikka. Aiemmissa macOS-versioissa tämä on automaattista.
Tarkastele Apple-vianmäärityksen testituloksia
Kun testaus on suoritettu, Apple-vianmääritys näyttää tulokset. Jos näet yhden tai useamman viitekoodin ja tarvitset niistä lisätietoja, katso luetteloa Apple-vianmäärityksen viitekoodit.
Jos et saa ratkaistua ongelmaa näillä tiedoilla, ota yhteys Appleen tai vie Macisi Applen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen (AASP), Apple Storeen tai itsenäiseen huoltoliikkeeseen. Aitoja Apple-osia on saatavilla myös takuun ulkopuolisiin korjauksiin Self Service Repair ‑ohjelman kautta.*
* Itsenäisesti toimivilla huoltoliikkeillä on pääsy aitoihin Apple-osiin, työkaluihin, koulutusmateriaaliin, huolto-oppaisiin, diagnostiikkatoimintoihin ja resursseihin. Itsenäisten huoltoliikkeiden korjaukset eivät kuulu Applen takuun tai AppleCare-sopimusten piiriin, mutta ne saattavat sisältyä huoltoliikkeiden omaan korjaustakuuseen. Elektronisten laitteiden korjaamiseen perehtyneet asiakkaat saavat Self Service Repair -ohjelman kautta käyttöönsä aitoja Apple-osia, työkaluja ja korjausoppaita, jotta he voivat suorittaa takuun ulkopuolisia korjauksia itse. Self Service Repair -korjauksia on tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa ja tietyillä alueilla tietyille vuonna 2020 tai sen jälkeen julkaistuille Mac-malleille. Jos haluat tutustua ohjelmaan kuuluvien mallien korjausoppaisiin tai tilata niihin varaosia, siirry omatoimikorjauksen sivulle.