iPhonen ääniongelmien vianmääritys
Kaiuttimen, soittoäänen tai mikrofonin ongelmien vianmääritys
Ongelmien tunnistaminen
Lue aiheeseen liittyvät tukiartikkelit, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:
Alakaiuttimesta ei kuulu ääntä tai ääni on heikko tai vääristynyt
Yläkaiuttimesta ei kuulu ääntä tai ääni on heikko tai vääristynyt
Ei soittoääntä tai heikko tai vääristynyt soittoääni
Muut eivät kuule sinua puheluissa Puhelin-apissa tai FaceTimessa
Puhelin-apin tai FaceTimen kautta soitettavissa puheluissa ei ole ääntä tai ääni on epäselvä tai siinä on rätinää tai häiriöääniä
Ääntä ei kuulu tai ääni on heikko tai vääristynyt Puhelin-apin tai FaceTimen puheluissa, videotallenteissa tai muissa mikrofoneja käyttävissä apeissa
Aiheeseen liittyvät tukiartikkelit
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.
Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen
Tarkista äänenvoimakkuus painamalla äänenvoimakkuuspainikkeita.
Jos iPhone-mallissa on Soittoääni/äänetön-kytkin, siirrä sitä kohti iPhonen näyttöä niin, että oranssi ilmaisin ei näy, eli Soittoääni-asentoon. Jos mallissa on toimintopainike, varmista toimintopainikkeen avulla tai Ohjauskeskuksen kautta, että laite on asetettu soimaan.
Poista mahdollinen näytönsuoja, kalvo tai puhelimen kuoret.
Puhdista iPhone. Tarkista, ettei iPhonen kaiuttimen tai mikrofonin aukoissa ole roskia. Puhdista nämä alueet varovasti pienellä, muulla kuin metallisella, pehmeäharjaksisella harjalla. Varmista, että harja on puhdas ja kuiva. Poista roskat vastaanottimen aukosta harjaamalla suojaverkkoa varovasti. Ole erittäin huolellinen, jotta vastaanottimen aukkoon upotettu mikrofoni ei vahingoitu. Älä pyyhi lasia laajoilla liikkeillä, jotka saattavat naarmuttaa sitä. Harjaa roskat varovasti pois puhelimen kuoren kaiutin- ja mikrofoniaukoista. Pyyhi irronneet roskat pois mikrokuituliinalla.
Tärkeää: Irrota ensin kaikki johdot ja sammuta iPhone. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPhonea mihinkään puhdistusaineisiin. Älä käytä paineistettua ilmaa.
Katso ohjeita ja tukiresursseja vianmäärityksen pikatarkistuksista.
Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen
Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.
Suorita huollettavalle iPhonelle sopiva äänidiagnostiikkaohjelmisto.
Soita testattavaan iPhoneen toisella puhelimella. Vastaa puheluun ja laita kaiutin päälle. Puhu tavallisella äänellä ja kuuntele, onko alamikrofonien äänenlaatu selkeä.
iPhonen avaaminen ja tarkistaminen
Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista iPhone iPhonen korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.
Tarkista kaikki olennaiset sisäiset joustavat kaapelit ja liittimet vaurioiden ja peukaloinnin varalta. Varmista esimerkiksi, että kalvot tai ulkoiset materiaalit eivät estä liittimen toimintaa.
iPhonen mikrofonien numerointi ja sijainti:
Mikrofoni 1 – päämikrofoni alhaalla, alakaiuttimen vastapäisellä puolella
Mikrofoni 2 – takamikrofoni
Mikrofoni 3 – etumikrofoni
Mikrofoni 4 – toissijainen mikrofoni alhaalla, päämikrofonia vastapäätä
Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Osan vaihtaminen
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai paikantaa toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda seuraavat osat luetelluissa iPhone-malleissa:
Kaiuttimiin liittyvät ongelmat:
AST 2 -äänitestin epäonnistuminen | iPhone-mallit | Korvattava osa |
|---|---|---|
Vastaanotin | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Yläkaiutin |
Vastaanotin – yläkaiutin | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Yläkaiutin |
Kaiutin | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Alakaiutin |
Kaiutin | iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 8 | Kotelo |
Mikrofonin ongelmat (SSR):
AST 2 -äänitestin epäonnistuminen | iPhone-mallit | Korvattava osa |
|---|---|---|
Alamikrofoni – vasen | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Koko yksikkö |
Alamikrofoni – vasen | iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Päämikrofoni |
Alamikrofoni – oikea | iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE (1. sukupolvi), iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone 11, iPhone SE (2. sukupolvi), iPhone SE (3. sukupolvi), iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17e | Koko yksikkö |
Alamikrofoni – oikea | iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max | Koko yksikkö |
Alamikrofoni – oikea | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Koko yksikkö |
Alamikrofoni – oikea | iPhone Air | Apumikrofoni |
Alamikrofoni – oikea | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Päämikrofoni |
Alamikrofoni – oikea | iPhone 17 | Kotelo |
Etumikrofoni | iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air | Kotelo |
Etumikrofoni | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max | Näytön kokoonpano |
Takamikrofoni | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max | Koko yksikkö |
Takamikrofoni | iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Takalasi |
Takamikrofoni | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Kotelo |
Kun korjaus on valmis, käynnistä laite ja tarkista kaiuttimen, soittoäänen ja mikrofonin toiminta.
Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muiden mallien muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.