iPhonen ääniongelmien vianmääritys
Kaiuttimen, soittoäänen tai mikrofonin ongelmien vianmääritys
Ongelmien tunnistaminen
Lue seuraavat artikkelit, jos huomaat jonkin näistä ongelmista:
Alakaiuttimesta ei kuulu ääntä tai ääni on heikko tai vääristynyt
Yläkaiuttimesta ei kuulu ääntä tai ääni on heikko tai vääristynyt
Ei soittoääntä tai heikko tai vääristynyt soittoääni
Muut eivät kuule sinua puheluissa Puhelin-apissa tai FaceTimessa
Puhelin-apin tai FaceTimen kautta soitettavissa puheluissa ei ole ääntä tai ääni on epäselvä tai siinä on rätinää tai häiriöääniä
Ääntä ei kuulu tai ääni on heikko tai vääristynyt Puhelin-apin tai FaceTimen puheluissa, videotallenteissa tai muissa mikrofoneja käyttävissä apeissa
Jos kuulokkeesi eivät toimi iPhonen tai iPadin kanssa
Applen langallisten kuulokkeiden käyttäminen
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.
Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen
Tarkista äänenvoimakkuus painamalla äänenvoimakkuuspainikkeita.
Jos iPhone-mallissa on Soitto/äänetön-kytkin, siirrä sitä kohti iPhonen näyttöä niin, että oranssi ilmaisin ei näy, eli Soitto-asentoon. Jos mallissa on toimintopainike, varmista toimintopainikkeen tai Ohjauskeskuksen kautta, että laite on asetettu soimaan.
Poista mahdollinen näytönsuoja, kalvo tai puhelimen kuoret.
Puhdista iPhone. Tarkista, ettei iPhonen kaiuttimen tai mikrofonin aukoissa ole roskia. Puhdista nämä alueet varovasti pienellä, pehmeäharjaksisella harjalla. Älä käytä harjaa, jossa on metallisia osia. Varmista, että harja on puhdas ja kuiva. Poista roskat vastaanottimen aukosta puhdistamalla suojaverkko varovasti. Ole erittäin huolellinen, jotta vastaanottimen aukkoon upotettu mikrofoni ei vahingoitu. Älä pyyhi lasia laajoilla liikkeillä, jotka saattavat naarmuttaa lasia. Harjaa roskat varovasti pois puhelimen kuoren kaiutin- ja mikrofoniaukoista. Pyyhi irronneet roskat pois mikrokuituliinalla.
Tärkeää: Irrota ensin kaikki kaapelit ja sammuta iPhone. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPhonea mihinkään puhdistusaineeseen. Älä käytä paineistettua ilmaa.
Katso ohjeita ja tukiresursseja vianmäärityksen pikatarkistuksista.
Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen
Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.
Suorita huollettavalle iPhonelle sopiva äänidiagnostiikkaohjelmisto.
Soita testattavaan iPhoneen toisella puhelimella. Vastaa puheluun ja laita kaiutin päälle. Puhu tavallisella äänellä ja kuuntele, onko alamikrofonien äänenlaatu selkeä.
iPhonen avaaminen ja tarkistaminen
Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai suorittamalla vianmääritystestejä, avaa ja tarkista iPhone korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.
Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Osan vaihtaminen
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda seuraavat osat luetelluissa iPhone-malleissa:
Vaihda yläkaiutin iPhone 13:ssa ja uudemmissa, jos ongelmat liittyvät yläkaiuttimeen.
Vaihda näyttö ylämikrofonin ongelmien tapauksessa kaikissa iPhone-malleissa.
Vaihda päämikrofoni alamikrofoniongelmien tapauksessa kaikissa iPhone 15 -malleissa, kaikissa iPhone 16 -malleissa ja iPhone 16e:ssä.
Vaihda USB-C-liitin tai alakaiutin iPhone 15-, iPhone 15 Plus-, iPhone 16-, iPhone 16 Plus-, iPhone 16 Pro-, iPhone 16 Pro Max- ja iPhone 16e -mallien alakaiuttimen tai alamikrofonin ongelmien tapauksessa.
Vaihda kotelo iPhone 15-, iPhone 15 Plus-, iPhone 16-, iPhone 16 Plus-, iPhone 16 Pro-, iPhone 16 Pro Max- ja iPhone 16e -malleissa muiden mikrofoniongelmien ratkaisemiseksi.
Kun korjaus on valmis, käynnistä laite ja tarkista kaiuttimen, soittoäänen ja mikrofonin toiminta.
Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muiden mallien muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.