iPhonen ääniongelmien vianmääritys
Kaiuttimen, soittoäänen tai mikrofonin ongelmien vianmääritys
Ongelmien tunnistaminen
Lue aiheeseen liittyvät tukiartikkelit, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:
Alakaiuttimesta ei kuulu ääntä tai ääni on heikko tai vääristynyt.
Yläkaiuttimesta ei kuulu ääntä tai ääni on heikko tai vääristynyt.
Ei soittoääntä tai heikko tai vääristynyt soittoääni.
Muut eivät kuule sinua puheluissa Puhelin-apissa tai FaceTimessa.
Puhelin-apin tai FaceTimen kautta soitettavissa puheluissa ei ole ääntä tai ääni on epäselvä tai siinä on rätinää tai häiriöääniä.
Ääntä ei kuulu tai ääni on heikko tai vääristynyt Puhelin-apin tai FaceTimen puheluissa, videotallenteissa tai muissa mikrofoneja käyttävissä apeissa.
Aiheeseen liittyvät tukiartikkelit
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.
Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen
Tarkista äänenvoimakkuus painamalla äänenvoimakkuuspainikkeita.
Jos iPhone-mallissa on Soittoääni/äänetön-kytkin, siirrä sitä kohti iPhonen näyttöä niin, että oranssi ilmaisin ei näy, eli Soittoääni-asentoon. Jos mallissa on toimintopainike, varmista toimintopainikkeen tai Ohjauskeskuksen kautta, että laite on asetettu soimaan.
Poista mahdollinen näytönsuoja, kalvo tai puhelimen kuoret.
Puhdista iPhone. Tarkista, ettei iPhonen kaiuttimen tai mikrofonin aukoissa ole roskia. Puhdista nämä alueet varovasti pienellä, ei-metallisella, pehmeäharjaksisella harjalla. Varmista, että harja on puhdas ja kuiva. Poista roskat vastaanottimen aukosta harjaamalla suojaverkkoa varovasti. Ole erittäin huolellinen, jotta vastaanottimen aukkoon upotettu mikrofoni ei vahingoitu. Älä pyyhi lasia laajoilla liikkeillä, jotka saattavat naarmuttaa sitä. Harjaa roskat varovasti pois puhelimen kuoren kaiutin- ja mikrofoniaukoista. Pyyhi irronneet roskat pois mikrokuituliinalla.
Tärkeää: Irrota ensin kaikki kaapelit ja sammuta iPhone. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPhonea mihinkään puhdistusaineisiin. Älä käytä paineistettua ilmaa.
Katso ohjeita ja tukiresursseja vianmäärityksen pikatarkistuksista.
Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen
Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.
Suorita huollettavalle iPhonelle sopiva äänen diagnostiikkaohjelmisto.
Soita testattavaan iPhoneen toisella puhelimella. Vastaa puheluun ja laita kaiutin päälle. Puhu tavallisella äänellä ja kuuntele, onko alamikrofonien äänenlaatu selkeä.
iPhonen avaaminen ja tarkistaminen
Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostiikkatestien avulla, avaa ja tarkista iPhone iPhonen korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.
Tarkista kaikki olennaiset sisäiset joustavat kaapelit ja liittimet vaurioiden ja peukaloinnin varalta. Varmista esimerkiksi, että kalvot tai ulkoiset materiaalit eivät estä liittimen toimintaa.
Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Osan vaihtaminen
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai eristää toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda seuraavat osat luetelluissa iPhone-malleissa:
Vaihda yläkaiutin iPhone 13:ssa ja uudemmissa, jos ongelmat liittyvät yläkaiuttimeen.
Vaihda näyttö ylämikrofonin ongelmien tapauksessa kaikissa iPhone-malleissa.
Vaihda päämikrofoni kaikkien iPhone 15- ja 16 -mallien alamikrofonin ongelmien varalta.
Vaihda päämikrofoni kaikkien iPhone 17 -mallien alamikrofonin ongelmien varalta.
Vaihda päämikrofoni tai lisämikrofoni iPhone Airin alamikrofonin ongelmien varalta diagnostiikkatulosten mukaan.
Vaihda alakaiutin iPhone 15:n ja uudempien mallien alakaiuttimen ongelmien varalta.
Korjaa muut mikrofoniongelmat vaihtamalla iPhone 15:n ja uudempien mallien kotelo.
Kun korjaus on valmis, käynnistä laite ja tarkista kaiuttimen, soittoäänen ja mikrofonin toiminta.
Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muiden mallien muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.