Tasuta tugi

Mis on tasuta tugi?

Riistvara tasuta tugi pakub telefoni teel tugiteenust põhiseadistuse, installimise, koostamise ja ühendusega seotud probleemide korral. Lisateabe saamiseks vaadake Apple'i tootega kaasas olnud tugiteenusematerjale.

Kui teie riistvarakonfiguratsioon vastab tarkvara minimaalsetele süsteeminõuetele, pakub tarkvara tasuta tugi telefoni teel tugiteenust installimise, käivitamise või uuesti installimise (v.a andmete taastamine) jaoks. Lisateabe saamiseks vaadake Apple'i tootega kaasas olnud tugiteenusematerjale.

Tarbijaõigustes sätestatud õigustele lisanduvad Apple'i aastase piiratud garantii ja AppleCare Protection Plani eelised. Lisateabe saamiseks klõpsake siin.

Kui palju saab kasutada tasuta tuge?

Enamik Apple'i tarkvara- ja riistvaratooteid sisaldavad piiramatut tasuta kliendituge 90 päeva jooksul alates toote hankimisest. Lisateabe saamiseks vaadake Apple'i tootega kaasasolnud klienditoega seotud materjale.

Teie traadita side operaator on iPhone'ile tehnilise toe pakkumiseks loonud partnerlussuhte Apple'iga. Lisateabe saamiseks võtke ühendust selle traadita sideliini operaatoriga, kellelt te iPhone'i ostsite.

Tarbijaõigustes sätestatud õigustele lisanduvad Apple'i aastase piiratud garantii ja AppleCare Protection Plani eelised. Lisateabe saamiseks klõpsake siin.

Kuidas määratleb Apple „tugiteenusejuhtumi”?

Apple määratleb tugiteenusejuhtumi konkreetse eraldiseisva probleemina, mille lahendamiseks tuleb kindlaks teha selle algne põhjus. Apple määrab oma äranägemisel kindlaks, mis on tugiteenusejuhtum. Tugiteenusejuhtum on lõpule viidud, kui kliendile on edastatud järgmine teave.

  • Probleemi lahendav teave
  • Teave selle kohta, kuidas hankida probleemi lahendav tarkvaralahendus
  • Teatis, et probleemi põhjuseks on teadaolev lahendamatu probleem või toetatud toote ühildumatuse probleem
  • Teave, et probleemi lahendamiseks tuleb kasutusele võtta toetatud toote uusim versioon
  • Teave, et tegemist on riistvaraprobleemiga 
  • Teave, et probleem on seotud muu tootja tootega, mida Apple ei toeta