MacBook Neo Wi-Fi või Bluetoothi probleemide tõrkeotsing

Märkus. See protseduur on mõeldud ainult MacBook Neo jaoks.

Probleemide tuvastamine

Lugege asjakohaseid tugiartikleid, kui märkate mõnda järgmistest probleemidest.

  • Bluetoothi teenus pole saadaval

  • Bluetoothi säte ei lülitu sisse

  • Arvutit ei saa Bluetoothi tarvikuga siduda

  • Arvuti ühendus seotud Bluetoothi tarvikuga katkeb juhuslikult

  • Bluetoothi tarviku andmeedastuse ajalõpp või aeglus

  • Wi-Fi-teenus pole saadaval

  • Wi-Fi-t ei saa sisse lülitada

  • Arvuti ei saa Wi-Fi-võrguga ühendust luua

  • Wi-Fi-ühendus katkeb juhuslikult

  • Wi-Fi-signaal on nõrk

Asjakohased tugiartiklid

Kui tugiartikli järgimine ei lahendanud probleemi, liikuge edasi järgmisesse jaotisesse.

Tõrkeotsingu kiirkontrollide proovimine

  1. Vaadake arvuti üle ja otsige sellelt vedelikukahjustusi. Kokkupuude vedelikuga võib lühistada sisemisi vooluahelaid ja põhjustada arvuti rikkeid.

  2. Taaskäivitage Mac.

  3. Veenduge, et Macis oleks seatud õige kuupäev ja kellaaeg.

  4. Wi-Fi probleemide korral toimige järgmiselt.

    1. Avage System Settings (Süsteemisätted) > Wi-Fi ning veenduge, et saaksite lülitada Wi-Fi välja ja uuesti sisse. Kontrollige algse probleemi esinemist uuesti.

    2. Järgige juhiseid teemas Macis Wi-Fi-võrgu sätete lähtestamine või eemaldamine.

    3. Kontrollige Wi-Fi-signaali tugevust. Kui see on nõrk, minge Wi-Fi-ruuterile või -pääsupunktile lähemale.

  5. Bluetoothi probleemide korral toimige järgmiselt.

    1. Avage System Settings (Süsteemisätted) > Bluetooth ning veenduge, et saaksite lülitada Bluetoothi välja ja uuesti sisse. Kontrollige algse probleemi esinemist uuesti.

    2. Järgige juhiseid teemas Maciga Bluetooth-seadme ühendamine, et seade eemaldada ja uuesti siduda.

    3. Pidage meeles, et Bluetoothil on väga piiratud leviulatus ja see ei toimi pikema vahemaa korral.

  6. Kui saate luua internetiühenduse teise Wi-Fi-võrgu või juhtmega Etherneti ühenduse kaudu, looge ühendus selle võrguga. Seejärel värskendage Macis macOS-i. Lisateavet lugege teemast Macis internetiühenduse loomine.

Manuaalsete ja diagnostikatestide tegemine

Kui tugiartikli järgimine või tõrkeotsingu kiirkontrollide tegemine ei lahendanud probleemi, tehke probleemi põhjuse väljaselgitamiseks järgmised manuaalsed ja diagnostikatestid.

  1. Võimaluse korral proovige arvuti käivitada diagnostikarežiimis.

  2. Proovige luua ühendus Wi-Fi-võrguga, kui Mac on diagnostikarežiimis. Kui Wi-Fi töötab diagnostikarežiimis, on probleem tõenäoliselt seotud tarkvara või macOS-iga ning arvuti ei pruugi vajada riistvararemonti. Kui Wi-Fi ei tööta diagnostikarežiimis, on probleem tõenäoliselt seotud riistvaraga ja peaksite jätkama järgmisest toimingust.

  3. Käivitage Mac Resource Inspectori (MRI) diagnostikakomplekt. Kontrollige diagnostikatulemustest juhtmeta riistvara olemasolu.

    • Märkus. Kui te ei saa arvutis Wi-Fi kaudu internetiühendust luua, kasutage arvutis internetiühenduse loomiseks USB-C-liidesega Etherneti adapterit ja Etherneti-kaablit. Tehke diagnostikatestid juhtmega ühendusega. Näidisadapter on Belkini USB-C-liidesega kuni 2,5 Gb Etherneti adapter, mis on saadaval Apple Store’is.

Arvuti avamine ja ülevaatus

Kui tugiartiklite järgimine või diagnostikatestide tegemine ei lahendanud probleemi ega selgitanud välja selle põhjust, järgige arvuti remondijuhendit, et arvuti avada ja üle vaadata. Mõne probleemi põhjuseks võib olla osa, mis on kahjustatud või paigast ära.

  1. Järgige remondijuhendi protseduure, et eemaldada alumine korpus ja ühendada aku emaplaadi küljest lahti.

  2. Vaadake üle sisemised osad ja kest, et kontrollida, kas esineb füüsilise või vedelikukahjustuse märke, saastet või põlenud või tumenenud alasid. Kontrollige kõiki asjakohaseid sisemisi painduvaid lintkaableid ja liideseid kahjustuste ja selliste rikkumisjälgede suhtes nagu liidest blokeeriv kile või võõrmaterjal.

  3. Leidke emaplaadilt antenni koaksiaalkaablid. Ühendage kaablid lahti ja kontrollige kaableid ning liideseid kokku pigistatud juhtmete või liidesekahjustuste suhtes. Kontrollige ka emaplaadi tihvtide kahjustusi.

  4. Paigaldage antenni koaksiaalkaablid emaplaadil olevatesse liidestesse korralikult tagasi.

  5. Kui probleem on lahendatud või ülevaatusel ei tuvastata probleeme, viige kokkupanek lõpule. Kui diagnostikatulemused või ülevaatus on tuvastanud defektse osa, jätkake järgmisest jaotisest. Kui probleem püsib ilma konkreetset osa tuvastamata, jätkake emaplaadi asendamiseks järgmisest jaotisest.

Märkus. Selle jaotise järgimiseks tuleb tellida osi ja tööriistu. Osa asendamine ei pruugi seadme probleemi lahendada. Muud teenusevalikud leiate aadressilt support.apple.com/et-ee/repair.

Osa asendamine

Kui eelnevate toimingute tegemine ei lahendanud probleemi ega selgitanud välja selle põhjust, asendage antud järjekorras ükshaaval järgmised osad. Pärast esimese osa asendamist käivitage remondijärgne diagnostika ja tehke toimivustest, et kontrollida, kas osa asendamine lahendab probleemi. Kui probleem ei olla ikka lahendatud, asendage järgmine osa.

  • Asendage ventilatsiooni-/antennimoodul, mis sisaldab Wi-Fi ja Bluetoothi antenne.

  • Asendage emaplaat.

Remondi lõpetamine

Olenevalt asendatud osast võib remonditöö lõpuleviimiseks olla seadmes saadaval remondiabiline. Õppige remondiabilist käivitama.

Remondijärgne kontroll

Käivitage järgmine diagnostikakomplekt pärast remonti.

  • Mac Resource Inspector (MRI) (üldise toimivuse testimiseks)

Kui remonditöö on lõpetatud, lülitage arvuti sisse. Bluetoothi puhul siduge see teadaolevalt toimiva Bluetooth-seadmega ja veenduge, et ühendus oleks mitu minutit püsiv. Wi-Fi puhul looge ühendus teadaolevalt toimiva juhtmeta võrguga ja testige uuesti andmeedastuse jõudlust, kontrollides edastuskiiruste piisavust. Veenduge, et juhtmeta ühendus oleks mitu minutit püsiv.

Märkus. Selle jaotise järgimiseks tuleb tellida osi ja tööriistu. Osa asendamine ei pruugi seadme probleemi lahendada. Muud teenusevalikud leiate aadressilt support.apple.com/et-ee/repair.

Avaldamiskuupäev: