Mida tuleks lisada kinkekaardi tugiteenusejuhtumi fotodele?
Kinkekaardi tugiteenusejuhtumi jätkamiseks järgige neid juhiseid ja laadige üles fotod kõigist ostu tõendavatest dokumentidest.
Fotosid ei tohi kärpida ega töödelda.
Kui arvate, et olete sattunud Apple'i kinkekaartidega seotud pettuse ohvriks, vaadake lisateavet kinkekaardipettuste kohta. Kui arvate ka pärast ülevaatamist endiselt, et teid on petetud, kasutage nõustaja antud vormi täitmisel valikut „I'd like to report a gift card scam“ (Soovin teatada kinkekaardipettusest).
Kui teil on füüsiline kinkekaart
Leidke tasane ja hästi valgustatud pind, näiteks söögi- või kirjutuslaud. Seejärel võtke enda juurde:
taotlusega seotud kinkekaart;
kinkekaardi ostutšekk;
aktiveerimissedel, kui jaemüüja selle väljastas;
kinkekaardi originaalpakend, kui see on olemas;
pastakas;
juhtumi number, mille nõustaja teile andis.
Kirjutage pastakaga selgelt ostutšeki esiküljele nõustaja antud juhtumi number.
Veenduge, et ostutšekk sisaldaks järgmist teavet:
kinkekaardi aktiveerimisteave, nt seerianumber või kinkekaardi kordumatu identifikaatori kolm või neli viimast numbrit;
ostukuupäev;
jaemüüja nimi ja aadress, sh tänav, linn, riik ja postiindeks. Kui kviitungil seda teavet pole, kirjutage puuduvad andmed pastakaga selgelt kviitungi esiküljele.
iTunesi või Apple Gift Cardi toote müük.
Asetage kinkekaart tasasele pinnale, esikülg ülespoole. Kinkekaardi kõrvale paigutage ostutšekk ja võimalusel ka pakend ning aktiveerimissedel. Paigutage kõik esemed nii, et need oleksid ühel fotol selgelt nähtavad.
Tehke foto, millel on näha kõik paigutatud esemed. Lugege, kuidas iPhone'iga pildistada
Fotosid ei tohi kärpida ega töödelda.
Veenduge, et kogu kviitung oleks nähtav, sealhulgas kõik neli nurka.
Kui kviitung on liiga pikk, võite esitada mitu fotot, et kviitung tervenisti nähtav oleks, või selle kokku voltida, kui kogu vajalik teave on kviitungil endiselt selgelt nähtav.
Pöörake kinkekaart ümber, et näidata kaardi tagakülge, liigutamata teisi esemeid. Tehke kõigist esemetest koos teine foto.
Kui teie taotlusega on seotud rohkem kui üks kinkekaart, korrake protsessi. Tehke fotod iga kinkekaardi esi- ja tagaküljest koos kviitungitega ning võimalusel ka pakendi ja aktiveerimissedelitega.
Laadige oma fotod üles, kasutades nõustaja poolt antud üleslaadimislinki.
Iga üleslaadimislingi kohta saab üles laadida kuni 20 kinkekaarti. Kui teil on rohkem kui 20 kinkekaarti, laadige iga lingi kohta üles 20 kinkekaarti.
Üleslaadimislink kehtib 30 päeva. Kui teie link on aegunud, võtke ühendust Apple'i toega.
Kui teil on digitaalne kinkekaart
Kui kinkekaart osteti Apple Store’i veebipoest või mõnest teisest veebipoest
Otsige oma postkastist kinkekaardi kviitungit.
Printige kviitung välja.
Kui ostsite kinkekaardi Apple Store'i veebipoest, veenduge, et veebitellimuse number oleks nähtav.
Kui teie kinkekaart on ostetud muult jaemüüjalt, kirjutage kviitungi esiküljele pastapliiatsiga käsitsi ja selgelt oma juhtumi number, mille olete saanud nõustajalt.
Asetage kviitung hästi valgustatud ja tasasele pinnale ning tehke foto. Fotosid ei tohi kärpida ega töödelda. Lugege, kuidas iPhone'iga pildistada
Laadige oma fotod üles, kasutades nõustaja poolt antud üleslaadimislinki.
Iga üleslaadimislingi kohta saab üles laadida kuni 20 kinkekaarti. Kui teil on rohkem kui 20 kinkekaarti, laadige iga lingi kohta üles 20 kinkekaarti.
Üleslaadimislink kehtib 30 päeva. Kui teie link on aegunud, võtke ühendust Apple'i toega.
Kui kinkekaart osteti App Store'ist või iTunes Store'ist
Otsige oma kinkekaardi ost üles veebiostude ajaloost. Lisateave App Store'i või iTunes Store'i ostude ajaloo vaatamise kohta
Tehke kinkekaardi ostust kuvatõmmis. Lugege, kuidas iPhone'is kuvatõmmist teha või kuidas Macis kuvatõmmist teha
Laadige oma fotod üles, kasutades nõustaja poolt antud üleslaadimislinki.
Iga üleslaadimislingi kohta saab üles laadida kuni 20 kinkekaarti. Kui teil on rohkem kui 20 kinkekaarti, laadige iga lingi kohta üles 20 kinkekaarti.
Üleslaadimislink kehtib 30 päeva. Kui teie link on aegunud, võtke ühendust Apple'i toega.
Edasised toimingud
Kui olete esitanud kõigi oma juhtumiga seotud kaartide kõik nõutavad fotod, võtab Apple teiega 14 päeva jooksul meili teel ühendust, et anda teile juhtumi kohta teavet.
Kui teie juhtumi menetlemiseks on vaja lisateavet, näiteks pangarekvisiite või aadressi, või kui teie esitatud fotod ei vasta nõuetele, saadab Apple teile meili.