iPhone’i heliprobleemide tõrkeotsing
Kõlari-, helina- või mikrofoniprobleemide tõrkeotsing
Probleemide tuvastamine
Lugege asjakohaseid tugiartikleid, kui märkate mõnda järgmistest probleemidest.
Alumisest kõlarist ei tule heli või on heli nõrk või moonutatud
Ülemisest kõlarist ei tule heli või on heli nõrk või moonutatud
Helinat ei ole või helin on nõrk või moonutatud
Teised ei kuule teid rakenduse Telefon või FaceTime kaudu tehtavate kõnede ajal
Rakenduse Phone (Telefon) või FaceTime’i kaudu tehtud kõnede heli puudub, see ei kosta selgelt või on kuulda sahinat või staatilist müra
Heli puudub või on nõrk või moonutatud rakenduse Telefon või FaceTime kaudu tehtavate kõnede, videosalvestiste või muude mikrofone kasutavate rakenduste korral
Asjakohased tugiartiklid
Kui tugiartikli järgimine ei lahendanud probleemi, liikuge edasi järgmisesse jaotisesse.
Proovige kiireid tõrkeotsingu toiminguid
Helitugevuse taseme kontrollimiseks vajutage helitugevuse nuppe.
Kui iPhone’il on helinavõti, lükake lülitit iPhone’i ekraani poole, nii et oranži näidikut poleks näha – helinaasendisse. Toimingunupuga mudelite korral veenduge, et seade on toimingunupu või juhtimiskeskuse abil seatud helinaasendisse.
Eemaldage kõik ekraanikaitsmed, kiled ja ümbrised.
Puhastage iPhone. Kontrollige, ega iPhone’i kõlari- ja mikrofoniavades pole mustust. Nende piirkondade ettevaatlikuks puhastamiseks kasutage väikest mittemetallist pehmete harjastega harja. Hari peab kindlasti olema puhas ja kuiv. Mustuse eemaldamiseks harjake ettevaatlikult vastuvõtja ava kattevõret. Kuulari avasse sisseehitatud mikrofoni kahjustamise vältimiseks olge äärmiselt ettevaatlik. Klaasi kriimustamise vältimiseks ärge tehke üle selle suuri pühkimisliigutusi. Harjake mustus ettevaatlikult kõlari ja mikrofoni katte avadest eemale. Lahti tulnud mustus pühkige ära mikrokiudlapiga.
Oluline: eemaldage esmalt kõik kaablid ja lülitage iPhone välja. Ärge kasutage pleegitusainet ega vesinikperoksiidi sisaldavaid tooteid. Vältige niiskuse sattumist avadesse ja ärge kastke iPhone’i ühegi puhastusvahendi sisse. Ärge kasutage suruõhku.
Vaadake toiminguid ja tugiressursse artiklist Tõrkeotsingu kiirkontrollid.
Käivitage manuaalsed ja diagnostikatestid
Käivitage Mobile Resource Inspectori (MRI) diagnostikakomplekt.
Käivitage hooldatava iPhone’i jaoks sobiv helidiagnostika komplekt.
Testitavale iPhone’ile helistamiseks kasutage teist telefoni. Vastake kõnele ja lülitage kõlar sisse. Veendumaks, et alumiste mikrofonide helikvaliteet on selge, rääkige normaalse häälega ja kuulake.
iPhone’i avamine ja ülevaatus
Kui probleem ei lahenenud või seda ei õnnestunud tugiartiklite järgimise või diagnostikatestide käivitamise abil tuvastada, vaadake iPhone’i avamiseks ja kontrollimiseks iPhone’i remondijuhendit. Mõne probleemi põhjuseks võib olla osa, mis on kahjustatud või paigast ära.
Kontrollige kõiki asjakohaseid sisemisi paindkaableid ja liideseid kahjustuste ja selliste rikkumisjälgede suhtes nagu liidest blokeeriv kile või võõrmaterjal.
iPhone’i mikrofonide numbrid ja asukohad:
Mic 1 – alumine peamikrofon, alumise kõlari vastaspoolel
Mic 2 – tagumine mikrofon
Mic 3 – esikülje mikrofon
Mic 4 – alumine teine mikrofon, peamikrofoni vastaspoolel
Märkus: selle jaotise jaoks on vaja tellida osi ja tööriistu. Osa asendamine ei pruugi seadme probleemi lahendada. Muud hooldusvõimalused leiate aadressilt support.apple.com/repair.
Osa asendamine
Kui probleem ei lahenenud või seda ei õnnestunud eelmiste toimingute järgimise abil tuvastada, asendage loetletud iPhone’i mudelitel järgmised osad:
Kõlariprobleemide korral:
AST 2 helitesti tõrge | iPhone’i mudelid | Asendatav osa |
|---|---|---|
Kuular | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Ülemine kõlar |
Kuular – ülemine kõlar | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Ülemine kõlar |
Kõlar | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Alumine kõlar |
Kõlar | iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 8 | Kest |
Mikrofoniprobleemide korral (SSR):
AST 2 helitesti tõrge | iPhone’i mudelid | Asendatav osa |
|---|---|---|
Alumine mikrofon – vasak | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Kogu seade |
Alumine mikrofon – vasak | iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Peamikrofon |
Alumine mikrofon – parem | iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE (1st generation), iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone 11, iPhone SE (2nd generation), iPhone SE (3rd generation), iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17e | Kogu seade |
Alumine mikrofon – parem | iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max | Kogu seade |
Alumine mikrofon – parem | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Kogu seade |
Alumine mikrofon – parem | iPhone Air | Abimikrofon |
Alumine mikrofon – parem | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Peamikrofon |
Alumine mikrofon – parem | iPhone 17 | Kest |
Eesmine mikrofon | iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air | Kest |
Eesmine mikrofon | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max | Ekraanimoodul |
Tagumine mikrofon | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max | Kogu seade |
Tagumine mikrofon | iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Tagaklaas |
Tagumine mikrofon | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Kest |
Kõlari, helina ja mikrofoni toimivuse kontrollimiseks lülitage seade pärast remondi lõpetamist sisse.
Märkus: selle jaotise jaoks on vaja tellida osi ja tööriistu. Osa asendamine ei pruugi seadme probleemi lahendada. Teiste mudelite korral leiate muud hooldusvõimalused aadressilt support.apple.com/repair.