Restablecer o restaurar un Mac con procesador Intel con Apple Configurator 2
Qué hace un restablecimiento
En muy raras circunstancias (por ejemplo, si se corta el suministro eléctrico mientras se actualiza macOS), es posible que el Mac deje de responder y que deba restablecerse el firmware del chip de seguridad T2 de Apple. Un restablecimiento actualiza ese firmware. El restablecimiento se ha diseñado para que no realice ningún cambio en el volumen de arranque, el volumen de datos del usuario o cualquier otro volumen.
Qué hace una restauración
Debes restaurar el firmware y borrar el almacenamiento flash interno si:
No puedes arrancar el Mac desde el volumen de arranque o el recoveryOS
No se puede restablecer el firmware del chip T2
ADVERTENCIA: Guarda una copia de seguridad de tus datos antes de restaurar el Mac. Al restaurar un Mac con un chip T2, se restaura el firmware y se borra el almacenamiento interno. Una vez completado este proceso, los datos de todos los volúmenes internos serán irrecuperables.
Dispositivos compatibles
Los procesos de restablecimiento y restauración cubren todos los ordenadores Mac con procesador Intel con un chip T2, como los siguientes:
iMac (2020)
Mac Pro (2019)
Mac mini (2018)
iMac Pro (2017)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2020, cuatro puertos Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2020, dos puertos Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2019, cuatro puertos Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2019, dos puertos Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2018, cuatro puertos Thunderbolt 3)
MacBook Pro (16 pulgadas, 2019)
MacBook Pro (15 pulgadas, 2019)
MacBook Pro (15 pulgadas, 2018)
MacBook Air (Retina, 13 pulgadas, 2020)
MacBook Air (Retina, 13 pulgadas, 2019)
MacBook Air (Retina, 13 pulgadas, 2018)
Requisitos
Para realizar este proceso, debes disponer de:
La versión más reciente de Apple Configurator 2 instalada en un Mac y acceso a internet
Es posible que tengas que configurar el proxy web o los puertos del firewall para permitir todo el tráfico de red desde los dispositivos Apple hasta la red de Apple 17.0.0.0/8. Para obtener más información sobre los puertos que usan los productos de Apple, consulta el artículo de soporte de Apple Usar productos de Apple en redes empresariales.
Un cable de carga USB-C a USB-C compatible, como el que vende Apple (es posible que no esté disponible en todos los países o regiones).
Un cable USB-A a USB-C compatible
El cable USB-C debe poder transmitir corriente y datos. Los cables Thunderbolt 3 no son compatibles.
Proceso de restablecimiento o restauración
El proceso de restablecimiento o restauración incluye estos pasos:
1. Abrir Apple Configurator 2 en el segundo Mac y conectar los ordenadores Mac
2. Reiniciar el Mac con una secuencia de teclas especial
3. Usar Apple Configurator 2 para restablecer el firmware o restaurar el firmware y borrar todos los volúmenes
Paso 1: Configurar el Mac con Apple Configurator 2 y conectar el cable USB-C
Comprueba que:
Tienes instalada la versión más reciente de Apple Configurator 2.
El Mac con Apple Configurator 2 está enchufado a la corriente.
Dispones de conexión a Internet.
Conecta el cable USB-C (junto con cualquier adaptador que sea necesario).
Abre Apple Configurator 2 .
Paso 2: Preparar el Mac mini
Conecta un monitor para poder ver si se ha completado el proceso.
Desconecta el Mac mini de la corriente.
Conecta el cable USB-C al puerto Thunderbolt más cercano al puerto HDMI.
Mientras mantienes pulsado el botón de encendido, conecta el Mac mini a la corriente y sigue pulsando el botón durante tres segundos aproximadamente.
Nota: La pantalla del Mac mini no hará nada.
Paso 2: Preparar el ordenador portátil de Apple
Mantén pulsado el botón de activación/reposo unos 5 segundos para apagar el ordenador portátil de Apple.
Conecta el cable USB-C al puerto Thunderbolt delantero del lado izquierdo del ordenador portátil de Apple.
Mientras mantienes pulsado el botón de encendido, pulsa estas tres teclas al mismo tiempo durante tres segundos aproximadamente:
La tecla Mayúsculas derecha
La tecla Opción izquierda
La tecla Control izquierda
Nota: La pantalla del ordenador portátil de Apple no hará nada.
Paso 2: Preparar el iMac Pro o el iMac (2020)
Desconecta de la corriente el iMac Pro o el iMac.
Conecta el cable USB-C al puerto Thunderbolt más cercano al puerto Ethernet.
Mientras mantienes pulsado el botón de encendido, conecta el iMac Pro o iMac a la corriente y sigue pulsando el botón durante tres segundos aproximadamente.
Nota: La pantalla del iMac Pro o iMac no hará nada.
Paso 2: Preparar el Mac Pro (2019)
Restablecer el Mac Pro
Si la luz se ilumina en ámbar y parpadea con la siguiente secuencia en menos de cuatro segundos, tendrás que restablecer el firmware del Mac Pro: tres parpadeos cortos, tres parpadeos largos y tres parpadeos cortos de nuevo. Para obtener más información, consulta el artículo de soporte de Apple Comportamiento del indicador luminoso de estado del Mac Pro (2019).
Restaurar el Mac Pro
Debes restaurar el firmware y borrar el almacenamiento flash interno si:
No puedes arrancar el Mac desde el volumen de arranque o el recoveryOS
No se ha podido llevar a cabo el recoveryOS por internet
No se puede restablecer el firmware
ADVERTENCIA: Guarda una copia de seguridad de tus datos antes de restaurar el Mac. Al restaurar un Mac con un chip T2, se restaura el firmware y se borra el almacenamiento interno. Una vez completado este proceso, los datos de todos los volúmenes internos serán irrecuperables.
Conecta un monitor para poder ver si se ha completado el proceso.
Desconecta el Mac Pro de la corriente y realiza una de las siguientes operaciones:
Para el modelo de Mac Pro en torre, conecta el cable USB-C al puerto Thunderbolt que está más alejado del botón de encendido.
Para el modelo de Mac Pro en rack, conecta el cable USB-C al puerto Thunderbolt más cercano al botón de encendido.
Mientras mantienes pulsado el botón de encendido, conecta el Mac Pro a la corriente y sigue pulsando el botón durante tres segundos aproximadamente.
Nota: La pantalla del Mac Pro no hará nada.
Paso 3: Restablecer el firmware
En la ventana de dispositivos de Apple Configurator 2 , selecciona el Mac que contiene el chip cuyo firmware quieres restablecer.
Realiza una de las siguientes operaciones:
Selecciona Acciones > Avanzadas > Restablecer dispositivo y haz clic en Restablecer.
Con la tecla Control pulsada, haz clic en el dispositivo seleccionado y ve a Avanzadas > Restablecer dispositivo > Restablecer.
Nota: Si el suministro eléctrico de alguno de los Mac se corta durante este proceso, empieza de nuevo el proceso de restablecimiento desde el principio.
Espera a que el proceso se complete. Durante este proceso, aparecerá y desaparecerá un logotipo de Apple.
Tras completar el proceso, el Mac se reiniciará.
Importante: Al restablecer el firmware del chip de seguridad T2 de Apple, deberás verificar que el proceso se haya realizado correctamente porque es posible que Apple Configurator 2 no te avise.
Si es necesario, usa la función de recuperación de macOS para reinstalar macOS.
Consulta el artículo de soporte de Apple Cómo reinstalar macOS desde Recuperación de macOS.
Sal de Apple Configurator 2 y, a continuación, desconecta todos los adaptadores y cables.
Paso 3: Restaurar el firmware y borrar todos los datos
En la ventana de dispositivos de Apple Configurator 2 , selecciona el Mac que quieres restaurar.
Realiza una de las siguientes operaciones:
Selecciona Acciones > Restaurar y, a continuación, haz clic en Restaurar.
Con la tecla Control pulsada, haz clic en el dispositivo seleccionado y ve a Acciones > Restaurar y, a continuación, haz clic en Restaurar.
Nota: Si el suministro eléctrico de alguno de los Mac se corta durante este proceso, empieza de nuevo el proceso de restauración desde el principio.
Espera a que el proceso se complete. Durante este proceso, aparecerá y desaparecerá un logotipo de Apple.
Tras completar el proceso, el Mac se reiniciará.
Importante: Al restaurar el Mac, deberás verificar que el proceso se haya realizado correctamente porque es posible que Apple Configurator 2 no te avise.
Cuando se reinicie el Mac, pulsa Mayúsculas + Opción + Comando + R al arrancar para instalar la versión de macOS que venía con tu Mac o la versión más cercana que esté disponible.
Consulta el artículo de soporte técnico de Apple Cómo reinstalar macOS.
Sal de Apple Configurator 2 y desconecta todos los adaptadores y cables.