Restablecer el firmware de ordenadores Mac con Apple Configurator
Estas instrucciones son válidas para los siguientes ordenadores Apple:
iMac Pro
Mac mini (2018) o posterior
Mac Pro (2019)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2018, cuatro puertos Thunderbolt 3) o posterior
MacBook Pro (15 pulgadas, 2018) o posterior
MacBook Air (Retina, 13 pulgadas, 2018) o posterior
En muy raras circunstancias (por ejemplo, si se corta el suministro eléctrico mientras se actualiza macOS), es posible que un ordenador de Apple que tenga el chip de seguridad T2 de Apple deje de responder y que deba restablecerse el firmware del chip. Para realizar este proceso, debes disponer de:
Apple Configurator 2.6 o posterior instalado en cualquier Mac compatible con macOS 10.13.2 o posterior con acceso a Internet
Es posible que tengas que configurar el proxy web o los puertos del firewall para permitir todo el tráfico de red desde los dispositivos Apple hasta la red de Apple 17.0.0.0/8. Para obtener más información sobre los puertos que usan los productos de Apple, consulta Usar productos de Apple en redes empresariales.
Cable de carga USB-C a USB-C compatible, como el que vende Apple (es posible que no esté disponible en todos los países o regiones).
Cable USB-A a USB-C compatible
El cable USB-C debe poder transmitir corriente y datos. Los cables Thunderbolt 3 no son compatibles.
Configurar el Mac con Apple Configurator 2
Comprueba que:
Dispones de la versión más reciente de macOS 10.13 o posterior y Apple Configurator 2.6.
El Mac está enchufado a la corriente.
Dispones de conexión a Internet.
Si es necesario, cierra iTunes en macOS 10.14 y versiones anteriores, abre Apple Configurator 2
y, a continuación, conecta el cable USB o Thunderbolt (junto con los adaptadores necesarios).
Preparar el iMac Pro para restablecer el firmware
Desconecta el iMac Pro de la corriente.
Conecta el cable al puerto Thunderbolt más cercano al puerto Ethernet.
Mientras mantienes pulsado el botón de encendido, conecta el iMac Pro a la corriente y sigue pulsando el botón durante tres segundos aproximadamente.
Nota: La pantalla del iMac Pro no hará nada.
Preparar el Mac mini para restablecer el firmware
Conecta un monitor para poder ver si se ha completado el proceso.
Desconecta el Mac mini de la corriente.
Conecta el cable al puerto Thunderbolt más cercano al puerto HDMI.
Mientras mantienes pulsado el botón de encendido, conecta el Mac mini a la corriente y sigue pulsando el botón durante tres segundos aproximadamente.
Nota: La pantalla del Mac mini no hará nada.
Preparar el Mac Pro para restablecer el firmware
Si la luz se ilumina en ámbar y parpadea con la siguiente secuencia en menos de cuatro segundos, tendrás que restablecer el firmware del Mac Pro: 3 parpadeos cortos, 3 parpadeos largos y 3 parpadeos cortos de nuevo. Para obtener más información, consulta Comportamiento del indicador luminoso de reposo del Mac Pro.
Desconecta el Mac Pro de la corriente.
Conecta el cable Thunderbolt al puerto que está más alejado del botón de encendido.
Mientras mantienes pulsado el botón de encendido, conecta el Mac Pro a la corriente y sigue pulsando el botón durante diez segundos aproximadamente.
Nota: La pantalla del Mac Pro no hará nada.
Preparar el ordenador portátil de Apple para restablecer el firmware
Mantén pulsado el botón de activación/reposo unos 5 segundos para apagar el ordenador portátil de Apple.
Conecta el cable al puerto Thunderbolt derecho del lado izquierdo del ordenador portátil de Apple.
Mientras mantienes pulsado el botón de encendido, pulsa estas tres teclas al mismo tiempo durante tres segundos aproximadamente:
tecla Mayúsculas derecha
tecla Opción izquierda
tecla Control izquierda
Nota: La pantalla del ordenador portátil de Apple no hará nada.
Restablecer el firmware del chip de seguridad T2 de Apple
En la ventana de dispositivos de Apple Configurator 2
, selecciona el Mac que contiene el chip cuyo firmware quieres restablecer.
Selecciona Acciones > Avanzadas > Restablecer dispositivo y haz clic en Restablecer.
Nota: Si el suministro eléctrico de alguno de los Mac se corta durante este proceso, empieza de nuevo el proceso de restablecimiento desde el principio.
Espera a que el proceso se complete. Durante este proceso, aparecerá y desaparecerá un logotipo de Apple.
Tras completar el proceso, el ordenador de Apple se reiniciará.
Importante: Al restablecer el firmware del chip de seguridad T2 de Apple, deberás verificar que el proceso se haya realizado correctamente porque es posible que Apple Configurator 2 no te avise.
Si es necesario, usa la función de recuperación de macOS para reinstalar macOS.
Sal de Apple Configurator 2 y desconecta todos los adaptadores y cables.