Obtener ayuda con Fotos de iCloud

Busca las fotos y los videos que faltan en el álbum Eliminado recientemente de la app Fotos y asegúrate de haber iniciado sesión en iCloud con el Apple ID correcto. Obtén más información sobre cómo encontrar fotos y videos que faltan en la app Fotos.

Las fotos o los videos que copies en el dispositivo a través de iTunes o el Finder no se copian en Fotos de iCloud. 

Cargar originales de un iPhone, iPad o iPod touch a la Mac

Copiar fotos de la Mac a un iPhone, iPad o iPod touch

Cargar fotos desde la computadora

Si te faltan fotos en un dispositivo después de configurar la Fototeca compartida en iCloud en iOS 16.1, iPadOS 16.1, macOS Ventura o sus versiones posteriores correspondientes:

• Comprueba en qué visualización de la fototeca estás. Cuando muevas fotos a tu Fototeca compartida, ya no las verás en tu Fototeca personal. Obtén información sobre cómo cambiar entre la Fototeca personal y la Fototeca compartida. 
• Asegúrate de que tu dispositivo tenga una versión de software compatible. 

Si eliminas una foto o un video de la app Fotos en tu iPhone, iPad, iPod touch o Mac, también se elimina de las Fotos de iCloud y de cualquier otro dispositivo en el que hayas iniciado sesión en Fotos de iCloud. Además, también dejan de ocupar espacio en el almacenamiento de iCloud. Si quieres eliminar fotos y videos de tu iPhone, iPad, iPod touch, Mac y iCloud.com, puedes eliminarlos desde la app Fotos. 

Tienes un plazo de 30 días para recuperar las fotos y los videos desde el álbum Eliminado. Obtén información sobre cómo recuperar una foto eliminada recientemente.

Fotos de iCloud carga las fotos y los videos de la biblioteca del sistema de la Mac. Las fotos y los videos que no tengas en la biblioteca del sistema no se cargarán ni se actualizarán en los dispositivos.

1. Abre la app Fotos.
2. Selecciona la pestaña Biblioteca y toca Todas las fotos.
3. Desplázate hasta la parte inferior para ver la barra de estado.
   

Si superas el límite de almacenamiento, no se cargarán fotos ni videos a iCloud, y la biblioteca no se mantendrá actualizada en todos los dispositivos. Para seguir usando Fotos de iCloud, actualiza el plan de almacenamiento o reduce la cantidad de almacenamiento que usas.

Para reducir el espacio de almacenamiento ocupado de Fotos de iCloud, elimina las fotos y los videos que no quieras conservar en los dispositivos iOS y iPadOS o en iCloud.com. Las fotos y los videos que eliminas desaparecerán de tu dispositivo de inmediato y no se podrán recuperar del álbum Eliminado.

Si te quedas sin espacio de almacenamiento, no se crearán respaldos de los dispositivos en iCloud, y las fotos, los videos y los documentos nuevos, además de tus datos, no se mantendrán actualizados.

Para desactivar Fotos de iCloud en un único dispositivo, sigue estos pasos:

• En el iPhone, iPad o iPod touch, ve a Configuración > [tu nombre] > iCloud > Fotos y, luego, desactiva Fotos de iCloud.
• En la Mac, abre la app Fotos y selecciona Fotos > Configuración o Fotos > Preferencias. Haz clic en iCloud y luego anula la selección de Fotos de iCloud.
• En un Apple TV 4K o Apple TV HD, ve a Configuración > Cuentas > iCloud. En Fotos, presiona Seleccionar para desactivar la opción Fotos de iCloud.

Si tienes activada la opción Optimizar almacenamiento, es posible que no tengas las versiones originales de los videos y las fotos en el dispositivo. Para descargar las fotos y los videos originales en el dispositivo, ve a Configuración > [tu nombre] > iCloud > Fotos y selecciona Descargar y conservar originales. En la Mac, abre Fotos, selecciona Fotos > Configuración o Fotos > Preferencias, haz clic en iCloud y selecciona Descargar originales en esta Mac. Mantén el dispositivo conectado a una fuente de alimentación y a Internet. Cuando se descarguen los originales, puedes desactivar Fotos de iCloud. También puedes seleccionar las fotos y los videos que quieras descargar en iCloud.com.

Antes de desactivar Fotos de iCloud, es recomendable hacer una copia de tus fotos y videos.

Para desactivar Fotos de iCloud en todos los medios, sigue estos pasos:

• En un iPhone o iPad con iOS 16 o versiones posteriores, ve a Configuración > [tu nombre] > iCloud > Administrar almacenamiento de la cuenta > Fotos y toca Desactivar y eliminar de iCloud.
• En el iPhone, iPad o iPod touch con iOS 15 o versiones anteriores, ve a Configuración > [tu nombre] > iCloud > Administrar almacenamiento > Fotos y toca Desactivar y eliminar. 
• En la Mac, selecciona el menú Apple  > Configuración del Sistema o menú Apple  > Preferencias del Sistema y haz clic en el Apple ID. Selecciona iCloud y haz clic en Administrar. Selecciona Fotos y haz clic en Desactivar y eliminar. 

Si cambias de opinión, sigue los pasos anteriores en el dispositivo y selecciona Deshacer borrado. 

Las fotos y los videos se almacenarán en tu cuenta durante 30 días. Para descargar las fotos y los videos en el dispositivo iOS, ve a Configuración > [tu nombre] > iCloud > Fotos y selecciona Descargar y conservar originales. En la Mac, abre Fotos y selecciona Fotos > Configuración o Fotos > Preferencias, haz clic en iCloud y selecciona Descargar originales en esta Mac. También puedes seleccionar las fotos y los videos que quieras descargar en iCloud.com.

Cuando activas Fotos de iCloud, se eliminan las fotos de Secuencia de fotos que se encuentran en el álbum Secuencia de fotos, pero que no están guardadas en la biblioteca. Una vez que actives Fotos de iCloud, no verás un álbum de Secuencia de fotos por separado.  

Si tienes un dispositivo adicional con la opción Secuencia de fotos activada y Fotos de iCloud desactivada, seguirás viendo un álbum de Secuencia de fotos en ese dispositivo. Todas las fotos nuevas que tomes o agregues a tu fototeca aparecerán en el álbum de ese dispositivo.

En versiones anteriores de iOS, macOS, tvOS y iCloud para Windows, Fotos de iCloud solía llamarse Fototeca de iCloud.