Utilizar el inspector de conexión en Mail en la Mac
Utiliza el inspector de conexión de Mail para comprobar la conexión a Internet o el estado de las cuentas de correo electrónico.
Consejo: cuando una cuenta o red está desconectada, se muestra un ícono del relámpago 
o un ícono de advertencia 
al final de la barra de favoritos (justo debajo del campo de búsqueda) o en la barra lateral de Mail. Puedes hacer clic en el ícono para conectar la cuenta, si es posible, o para ver información del estado.
En la app Mail
en tu Mac, selecciona Ventana > Inspector de conexión.Revisa la información del estado.
Si estás conectado a Internet, es posible que haya un problema con los servidores de correo de la cuenta o con su configuración. Sigue las instrucciones mostradas en la columna de detalles. Para ver rápidamente la cuenta en el panel de preferencias Cuentas de Mail, haz doble clic en el texto en la columna Detalles.
Para ver la información del registro mientras Mail intenta conectarse a servidores de correo, haz clic en "Mostrar detalles" y en "Comprobar de nuevo".
Cuando termines, haz clic en "Comprobar de nuevo" para ver si las acciones realizadas resolvieron el problema.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el proveedor de cuentas de correo para verificar los detalles de tu cuenta y la configuración.
Si te pones en contacto con el soporte de Apple para solucionar problemas de Mail, se te pedirá que actives la casilla de verificación "Registrar actividad de la conexión" en la ventana. Cuando se activa, se recolectará información de diagnóstico mientras se usa Mail para ayudar al servicio de soporte de Apple a entender y resolver los problemas con Mail, investigar los problemas con tu computadora y ayudar a mejorar los productos y servicios de Apple. La información de diagnóstico recolectada puede contener información personal, incluyendo el contenido de tus mensajes de correo electrónico. Si se le envía a Apple, esta información será utilizada por Apple de acuerdo a su política de privacidad y no será compartida con ninguna otra compañía.
Para ver la carpeta de los archivos de registro en el Finder, haz clic en "Mostrar registros" en la ventana Inspector de conexión. Después de que proporciones los archivos de registro al servicio de soporte de Apple, desactiva la casilla de verificación para desactivar el registro de la actividad de conexión. Es probable que quieras eliminar los archivos de registro, ya que estos pueden ser muy grandes.
Obtén más información acerca de la política de privacidad de Apple en www.apple.com/mx/privacy.