Usar el reacondicionamiento para servicio para dispositivos Apple
El reacondicionamiento para servicio automatiza por completo el proceso de restablecimiento y reinscripción de los dispositivos iPhone, iPad, Apple TV y Apple Vision Pro, pues permite preparar un dispositivo para el siguiente usuario sin necesidad de configuración manual. Después de borrar el dispositivo de forma segura, se inscribe automáticamente en un servicio de administración de dispositivos y se configura con los ajustes adecuados para que esté listo para el siguiente usuario de forma rápida y segura.
Iniciar el reacondicionamiento para servicio
En dispositivos iPhone, iPad, Apple TV y Apple Vision Pro, el reacondicionamiento para servicio se inicia al enviar el comando para borrar un dispositivo administrado. El comando puede proporcionar los datos de Wi-Fi y definir en qué servicio de administración de dispositivos se quiere realizar la inscripción.
Para activar el dispositivo, se requiere el perfil de Wi-Fi, a menos que se pueda conectar a Internet de otra manera (como una conexión compartida).
Si el dispositivo está registrado en Apple School Manager o Apple Business Manager, puedes omitir la configuración del servicio de administración de dispositivos. Esto alerta al dispositivo para que compruebe si hay un perfil de inscripción durante la activación. También puedes usar el perfil de inscripción en situaciones en las que la inscripción de dispositivos automatizada podría requerir la interacción del usuario, por ejemplo, para autenticar la inscripción.
Con la información proporcionada, el dispositivo borra todos los datos y procede automáticamente a la pantalla de inicio, listo para su uso. Como parte de este proceso, se aplica el idioma y la región seleccionados anteriormente. La configuración de la clave PreserveDataPlan determina si se conserva una eSIM existente. Además, se mantiene el estado de supervisión establecido manualmente por Apple Configurator.
En un Apple Vision Pro, un usuario puede activar el reacondicionamiento para servicio desde la pantalla bloqueada o el centro de control. Con la clave SharedDeviceConfiguration.TemporarySessionTimeout del comando Settings, también se puede configurar el reacondicionamiento para servicio de modo que se inicie automáticamente después de un periodo de inactividad determinado (en segundos). En cualquier caso, el Apple Vision Pro se comunica con el sistema de administración de dispositivos para solicitar que active el reacondicionamiento para servicio mediante el comando de borrado.
Conservar apps con el reacondicionamiento para servicio
En dispositivos con iOS 26, iPadOS 26 y visionOS 26, también se pueden conservar las apps administradas al usar el reacondicionamiento para servicio. Esto borra los datos de usuario de forma segura, pero conserva los binarios de las apps para que el proceso sea aún más rápido.
Para activar el reacondicionamiento para servicio con conservación de apps, se debe seguir el siguiente proceso:
Conecta el dispositivo a una red Wi-Fi.
Al activarse, el dispositivo recibe una configuración de administración que especifica lo siguiente:
Los paneles de Asistente de Configuración que se omitirán durante la configuración inicial.
La clave
is_return_to_serviceque indica el uso del reacondicionamiento para servicio en el dispositivo.El indicador
await_device_configured.
De ser necesario, puedes imponer una actualización de software como parte del proceso de inscripción.
El dispositivo se inscribe en un servicio de administración de dispositivos.
El dispositivo crea un identificador de arranque y lo envía al servicio de administración de dispositivos (similar a macOS). En iOS, iPadOS y visionOS, el identificador de arranque es necesario para autenticar operaciones posteriores del reacondicionamiento para servicio.
Importante: El dispositivo sólo lo envía durante la configuración inicial.
El sistema operativo instala y conserva las apps administradas durante el proceso del reacondicionamiento para servicio.
El servicio de administración de dispositivos envía el comando
DeviceConfiguredpara liberar el dispositivo del panel de administración remota de Asistente de Configuración.Se realiza una instantánea del sistema de archivos.
Nota: Puedes entregar declaraciones y perfiles durante el estado de espera de la configuración, pero el sistema operativo no los conservará. Tampoco se conservan las apps que se implementan después de realizar la instantánea.
Reinicio del dispositivo
Tu servicio de administración de dispositivos activa el reacondicionamiento para servicio e incluye lo siguiente:
La configuración necesaria para la conectividad Wi-Fi.
El identificador de arranque custodiado.
De ser necesario, el perfil de inscripción para el servicio de administración de dispositivos. Si no especificas uno, el dispositivo consulta en Apple School Manager o Apple Business Manager.
El proceso de restablecimiento funciona de la siguiente manera:
El sistema operativo borra de forma segura los datos del usuario anterior del dispositivo.
El dispositivo se reinicia.
El dispositivo se restaura a la instantánea del sistema de archivos.
El dispositivo se conecta a la red Wi-Fi que especifica el reacondicionamiento para servicio.
De ser necesario, puedes imponer una actualización de software como parte del proceso de inscripción.
El dispositivo se inscribe en un servicio de administración de dispositivos.
El sistema operativo instala las apps administradas y las configuraciones. Si una app administrada ya se había instalado anteriormente, el dispositivo conserva la app de la instantánea.
El servicio de administración de dispositivos envía el comando
DeviceConfiguredpara liberar el dispositivo del panel de administración remota de Asistente de Configuración.
Permitir que el Apple Vision Pro se conecte a la red Wi‑Fi al reiniciarse
Cuando un usuario termina de usar un Apple Vision Pro, el dispositivo suele apagarse o desconectarse de su fuente de alimentación. Cuando el siguiente usuario tome el dispositivo, este se encenderá y permanecerá bloqueado para el usuario anterior. Para que el nuevo usuario pueda iniciar el proceso de reacondicionamiento para servicio desde la pantalla bloqueada, el dispositivo debe estar conectado a una red Wi-Fi para poder enviar solicitudes al servicio de administración de dispositivos.
Para garantizar la conectividad Wi-Fi después de reiniciar, el servicio de administración de dispositivos puede instalar una configuración de Wi-Fi y establecer la clave AllowJoinBeforeFirstUnlock como true (verdadero). Esta clave se admite sólo cuando se usa el reacondicionamiento para servicio con conservación de apps, y permite que el dispositivo se conecte automáticamente a una red Wi-Fi después de reiniciarse.
Las siguientes condiciones aplican cuando se usa la clave AllowJoinBeforeFirstUnlock:
Una sola configuración de Wi-Fi puede contener esta clave.
Para la configuración de Wi-Fi:
La configuración se debe instalar en cada ciclo del reacondicionamiento para servicio.
La clave
IsHotspotdebe tener el valorfalseo no estar presente.La clave
ProxyTypedebe estar configurada comoNoneo no estar presente.No se puede incluir la clave
EAPClientConfiguration.No se puede incluir la clave
QoSMarkingPolicy.