Transferir servicios de Apple a una cuenta administrada de Apple
Cuando un usuario decide mantener su cuenta como una cuenta de Apple personal, puede haber servicios de los cuales dependa su organización y quiera transferir a una cuenta administrada de Apple. A continuación, se muestra una lista de esos servicios y de los pasos que se recomiendan para garantizar que no haya ninguna brecha en la continuidad de acceso a estos.
Servicio de notificaciones push de Apple (APN)
Los certificados de APN son los más utilizados por las organizaciones para permitir la comunicación entre su solución de administración de dispositivos móviles (MDM) y los dispositivos administrados. El certificado de APN asociado a una cuenta de Apple personal se puede trasladar a una cuenta de Apple administrada llamando a AppleCare. Este proceso puede tomar hasta diez días hábiles. Cuando se realiza el traslado a una cuenta nueva, la comunicación entre la solución de administración de dispositivos móviles (MDM) y los dispositivos no se interrumpe. Consulta Comunicarse con Apple para obtener ayuda con los certificados de Apple Push Notification Service.
Programa Apple Developer
Las organizaciones que poseen suscripciones del Programa Apple Developer deben crear cuentas nuevas con las funciones necesarias para las cuentas administradas de Apple de los usuarios.
Importante: Los servicios de línea de comandos, como notarytoolno funcionan con cuentas administradas de Apple.
Crea una cuenta administrada de Apple para el usuario.
En la cuenta de desarrollador, haz que otro miembro del equipo envíe una invitación a la cuenta de Apple administrada y asigne la función adecuada.
Para obtener detalles sobre cómo transferir la función de titular de cuenta del desarrollador a otra persona que forme parte del equipo de desarrollo, consulta Transferencia del rol de titular de cuenta
Global Service Exchange (GSX)
Las organizaciones aprobadas que reparan productos Apple por sí mismas deben planificar su transición. Es posible que deban trabajar con los equipos de GSX de Apple, cuyas direcciones de correo electrónico y los países o regiones que abarcan se enumeran a continuación.
Dirección de correo electrónico de GSX de Apple | País o región cubiertos | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Canadá Latinoamérica Estados Unidos | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | África Europa India Medio Oriente | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Países y regiones de Asia Pacífico | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | China | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (Para obtener soporte técnico en chino tradicional, escribe chino en la línea de asunto del correo electrónico) | Hong Kong Macao Taiwán | ||||||||||
El acceso a GSX está limitado a los dominios aprobados y a las cuentas administradas de Apple invitadas. Antes de presentar un reclamo de dominio, crea al menos una cuenta administrada de Apple en un dominio aprobado e invita a ese usuario a GSX. También se puede invitar a otras cuentas administradas de Apple. Si esas personas poseen certificaciones, envía un correo electrónico a certifications@apple.com para que esas certificaciones se trasladen entre las cuentas.
Si es necesario, puedes actualizar la información de cuenta de tu organización al iniciar sesión en https://aamt.apple.com/.
Tiendas en línea de Apple
Si quieres utilizar una cuenta administrada de Apple para la tienda en línea, sigue los pasos que se indican a continuación:
Crea una cuenta administrada de Apple para el usuario.
Elige una de las siguientes opciones:
En Apple School Manager, cambia la función del usuario a personal, docente o administrador.
En Apple Business Manager o Apple Business Essentials, cambia la función del usuario a personal.
Ponte en contacto con tu ejecutivo de la cuenta de Apple y solicita que se genere una invitación nueva para la cuenta de Apple administrada vinculada.
Nota: Si tienes algún problema, envía un correo electrónico a myaccess.store@apple.com o visita Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico y solicita hablar con Ventas.