Si la Apple ID está bloqueada o deshabilitada

Si el propietario de una cuenta u otra persona ingresa de forma incorrecta datos de la cuenta, como la contraseña, las preguntas de seguridad u otro tipo de información, la Apple ID se bloquea automáticamente para mantener la seguridad, y no se permite el inicio de sesión en ninguno de los servicios de Apple. Después de verificar la identidad, se puede desbloquear la Apple ID.

Si la Apple ID está bloqueada por motivos de seguridad, es posible que aparezca alguna de estas alertas:

  • “Por motivos de seguridad, esta Apple ID se desactivó”.
  • “No puedes iniciar sesión, ya que la cuenta se desactivó por motivos de seguridad”.
  • “Por motivos de seguridad, esta Apple ID se bloqueó”.

Si aparece alguna de estas alertas, puedes ir a iforgot.apple.com para desbloquear la cuenta con la contraseña existente o para restablecer la contraseña. Después de varios intentos fallidos para desbloquear la cuenta, la Apple ID permanecerá bloqueada y podrás intentarlo nuevamente al día siguiente.

Si utilizas la autenticación de dos factores, debes utilizar un dispositivo o un número telefónico de confianza para desbloquear la Apple ID. Si tienes una clave de recuperación, puedes usarla para volver a obtener acceso a tu cuenta.

Si aparece un mensaje diferente a las alertas mencionadas y no puedes restablecer la contraseña, comunícate con nosotros para obtener ayuda.

Más información

Después de cambiar la dirección, quizá tengas que actualizar la información en la configuración de iCloud y en los servicios de Apple en los que inicies sesión con tu Apple ID. Obtén más información sobre tu Apple ID y dónde puedes usarla.

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