Errores al enviar o recibir mensajes en un iPhone, iPad o iPod touch

1. Reiniciar el dispositivo:
   • iPhone
   • iPad
   • iPod touch
2. Comprobar la conexión de red. Para enviar un mensaje como iMessage o MMS, necesitas una conexión de datos celulares o Wi-Fi. Para enviar un mensaje SMS, necesitas una conexión a red celular. Si la opción Llamadas por Wi-Fi está activada, puedes enviar mensajes SMS por Wi-Fi.
3. Consulta a tu operador para saber si se admite el tipo de mensaje que intentas enviar, como MMS o SMS.
4. Si estás tratando de enviar mensajes MMS en grupo desde un iPhone, ve a Configuración > Mensajes y activa Mensajería MMS. Si no aparece una opción para activar Mensajería MMS o Mensajería en grupo en el iPhone, es posible que tu operador no admita esta función.
5. Asegúrate de que tu dispositivo tenga suficiente espacio para recibir imágenes y videos.
6. Asegúrate de haber ingresado el número de teléfono o la dirección de correo electrónico correctos del contacto.

Si aparece la alerta “Esperando activación”, obtén información sobre qué hacer.

Si aún necesitas ayuda, busca el problema a continuación para obtener información sobre qué debes hacer.

Si intentas enviar un mensaje y aparece  con la alerta “No entregado”, sigue estos pasos:

1. Comprobar la conexión de red.
2. Toca  y, luego, Reintentar.
   
3. Si sigues sin poder enviar el mensaje, toca  y, luego, Enviar mensaje de texto. Es posible que se apliquen tarifas de mensajería. Comunícate con tu operador para obtener más información.

Si aparece un globo de mensaje de color verde en lugar de uno azul, significa que, para enviar ese mensaje, se utilizó MMS/SMS en lugar de iMessage. Esto puede haber sucedido por varias razones:

• La persona a la que le enviaste el mensaje no tiene un dispositivo Apple.
• iMessage está desactivado en tu dispositivo o en el dispositivo del destinatario. Para verificar si iMessage está activado en tu dispositivo, ve a Configuración > Mensajes > iMessage.
• En este momento, iMessage no está disponible en tu dispositivo o en el dispositivo del destinatario.

Conoce la diferencia entre los mensajes de iMessage y los mensajes MMS/SMS.

Si tienes un iPhone y otro dispositivo iOS, como un iPad, es posible que la configuración de iMessage esté establecida para recibir e iniciar mensajes desde tu Apple ID, en lugar de tu número de teléfono. Para comprobar si tu número de teléfono puede enviar y recibir mensajes, ve a Configuración > Mensajes y toca Enviar y recibir.

Si no ves tu número de teléfono, puedes vincular el número de tu iPhone con tu Apple ID para poder enviar y recibir mensajes de iMessage con tu número de teléfono. También puedes configurar la opción Reenviar mensajes para enviar y recibir mensajes MMS y SMS en todos tus dispositivos Apple.

Si estás en una conversación en grupo y dejas de recibir mensajes, verifica que no hayas abandonado la conversación. Abre Mensajes y toca la conversación en grupo. Si ves un mensaje en el que se indica que abandonaste la conversación, significa que tú abandonaste la conversación o bien que fuiste eliminado de la conversación en grupo. Puedes volver a unirte a una conversación en grupo solo si un miembro te agrega.

Para iniciar un nuevo mensaje grupal, haz lo siguiente:

1. Abre Mensajes y toca el botón Redactar  para escribir un mensaje nuevo.
2. Ingresa los números de teléfono o las direcciones de correo electrónico de tus contactos.
3. Escribe el mensaje y, luego, toca el botón Enviar .

Si tienes otros problemas con una conversación en grupo, es posible que debas eliminar la conversación e iniciar una nueva. Para eliminar una conversación en grupo, haz lo siguiente:

1. Abre Mensajes y busca la conversación que deseas eliminar.
2. Desliza el dedo hacia la izquierda sobre la conversación.
3. Toca Eliminar.

Si eliminas un mensaje, no podrás recuperarlo. Si deseas guardar partes de un mensaje, toma una captura de pantalla. Para guardar un archivo adjunto de un mensaje, mantén presionado el archivo, toca Más y, luego, Guardar.

• Si sigues sin poder enviar o recibir mensajes, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
• Si no recibes mensajes SMS, comunícate con tu operador.
• Si cambiaste tu dispositivo por un teléfono que no es de Apple, obtén información sobre cómo desactivar iMessage.
• Obtén información sobre cómo denunciar mensajes de iMessage no deseados.