Si no puedes conectarte a App Store, iTunes Store u otros servicios de Apple
Obtén información sobre qué debes hacer si ves un mensaje que indica que no te puedes conectar, si una app no carga nada o si el contenido deja de descargarse.
Si no puedes conectarte a ninguno de los siguientes servicios o apps, sigue estos pasos:
App Store
Apple Arcade
Game Center
Tarjeta de la cuenta de Apple
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV
Canales de Apple TV
Apple News
iTunes Store
Consulta la página de estado del sistema
Averigua si hay una interrupción del servicio en tu país o región.
Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a Internet
Usa cualquier navegador web para conectarte a cualquier sitio web. Si no se carga nada, usa otro dispositivo en la misma red para ver si puedes conectarte a algún sitio web.
Si otros dispositivos tienen acceso a Internet
Verifica tu VPN y software de seguridad de terceros en el dispositivo.
Si ningún otro dispositivo tiene acceso a Internet
Apaga y vuelve a encender el router Wi-Fi para restaurarlo.
Si todavía no puedes conectarte a la red Wi-Fi
Comunícate con tu proveedor de Internet para obtener ayuda. Si solo tu primer dispositivo no se puede conectar a Internet, obtén ayuda con la red Wi-Fi en tu iPhone o iPad, Apple Vision Pro, Apple Watch, Apple TV 4K o Apple TV HD o Mac.
Si usas servicio celular para conectarte a Internet en tu iPhone o iPad
Asegúrate de tener activados los datos celulares de la app que estás usando. Para hacerlo, abre la app Configuración, toca Datos celulares y luego activa Datos celulares.
Actualiza el software
Actualiza a la versión más reciente de iOS o iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS o el software para tu dispositivo que no es Apple. Luego, intenta conectarte nuevamente.
Verifica la fecha y la hora en el dispositivo
Asegúrate de que la fecha y la hora en el dispositivo estén configuradas correctamente según tu zona horaria. Si la fecha y la hora son incorrectas, actualízalas o activa la opción para definir la fecha y la hora automáticamente. Obtén más ayuda con la fecha y la hora.
En el iPhone, iPad o Apple Vision Pro
Abre la app Configuración. Toca General y luego toca Fecha y hora.
En una Mac
En el menú Apple , selecciona Configuración del Sistema. Haz clic en General y luego en Fecha y hora.
En un Apple TV 4K o Apple TV HD
Abre la app Configuración. Haz clic en General y, luego, en Fecha y hora.
Intenta con otra red
Si puedes hacerlo, intenta conectarte a través de otra red. Si puedes conectarte usando otra red, comunícate con tu administrador de red o proveedor de servicios de Internet para informarle el problema.
Si aún no puedes conectarte
Si intentaste todos los pasos anteriores y sigues sin poder conectarte, inténtalo de nuevo más tarde. Es posible que haya comenzado recientemente una interrupción del servicio.
La disponibilidad de almacenamiento y las funcionalidades pueden variar según el país o la región. Obtén más información sobre la disponibilidad en tu país o región.
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