Si FaceTime no funciona en la Mac
Obtén información sobre qué hacer si no puedes usar la cámara o el micrófono, no puedes mantener la conexión o no puedes iniciar sesión.
Si la cámara o el micrófono no funcionan
Sal de FaceTime y, luego, vuelve a abrir FaceTime.
Reinicia tu Mac.
Asegúrate de que FaceTime no esté abierta y comprueba si la cámara funciona en otra app, como Photo Booth. Si no es así, sabrás que no se trata de un problema con FaceTime.
Si tienes varias cámaras o varios micrófonos conectados a la Mac, ingresa al menú Video en la barra de menús de FaceTime para asegurarte de que hayas seleccionado la cámara y el micrófono correctos.
Si el problema está relacionado con la cámara integrada de la computadora, obtén información sobre cómo resolver este tipo de problemas.
Si el problema está relacionado con el iPhone cuando se usa como cámara web, consulta el artículo Cámara de continuidad: usar el iPhone como cámara web para la Mac.
Si necesitas ayuda en relación con la conexión o la calidad de llamada
Es posible que una red Wi-Fi lenta o cargada genere problemas en la llamada de FaceTime. Si recibes alertas de conexión o audio o video de baja calidad, o un signo de exclamación
sobre un mosaico de video, haz lo siguiente:
Asegúrate de que tú y tu destinatario tengan conexión Wi-Fi o celular de alta velocidad. Las llamadas de FaceTime mediante Wi-Fi requieren una conexión de banda ancha.
Verifica los problemas que pueden enlentecer la conexión, como un usuario conectado a la red que está transmitiendo contenido.
Si tienes preguntas sobre la velocidad de tu conexión a Internet, comunícate con el proveedor de servicios de Internet.
Si no puedes iniciar sesión en FaceTime
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de iMessage o FaceTime en la Mac
FaceTime no está disponible en todos los países o regiones.
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