Cómo restaurar el iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica con una computadora
Borra tu dispositivo e instala el software más reciente usando una computadora. Este restablecimiento de fábrica elimina toda la información y los ajustes de tu iPhone, iPad o iPod.
Un restablecimiento de fábrica borra la información y la configuración de tu dispositivo. Instala la versión más reciente de iOS, iPadOS o del software de iPod.
Si tu dispositivo funciona pero no puedes acceder a una computadora, igualmente puedes borrarlo y restaurarlo.
Preparar el dispositivo
Actualiza la Mac o la PC. Si usas iTunes, asegúrate de tener la versión más reciente.
Ve a Configuración.
Toca [tu nombre].
Toca Encontrar.
Toca Buscar mi [dispositivo].
Desactiva Buscar mi [dispositivo].
Restaura el dispositivo a la configuración de fábrica
Abre el Finder en la Mac o la app Dispositivos Apple en una PC con Windows. Si la PC no tiene la app Dispositivos Apple o la Mac usa macOS Mojave o anterior, abre iTunes en su lugar. Averigua qué versión de macOS tiene la Mac.
Conecta el dispositivo a la computadora.
Si aparece un mensaje en el que se te solicita el código del dispositivo, o bien la alerta “¿Confiar en esta computadora?”, sigue los pasos en pantalla. Obtén ayuda si olvidaste el código.
Obtén información sobre qué hacer si el iPhone, iPad o iPod touch no responde o no enciende. O bien puedes obtener ayuda si tu dispositivo no aparece en la computadora.
Haz clic en Restaurar [dispositivo]*. Si iniciaste sesión en Encontrar, debes cerrar sesión antes de poder hacer clic en Restaurar.
Vuelve a hacer clic en Restaurar para confirmar la acción. La computadora borra el contenido de tu dispositivo e instala la versión más reciente de iOS, iPadOS o el software de iPod.
El dispositivo se reinicia después de restaurar la configuración de fábrica.
* Restaurar un iPhone no elimina la eSIM. Obtén información sobre cómo borrar una eSIM, si es necesario.
Obtén ayuda
Obtén información sobre qué hacer si aparece un mensaje de error.
Obtén información sobre cómo restaurar el dispositivo desde un respaldo.
¿Necesitas más ayuda?
Cuéntanos más sobre lo que está sucediendo y te sugeriremos qué puedes hacer a continuación.