Cómo enviar los Beats Studio Buds y el estuche de carga a Apple usando el Servicio de reemplazo exprés desde Europa

Obtén información sobre cómo devolver los Beats Studio Buds y el estuche de carga a Apple tras recibir un reemplazo.

Importante: Asegúrate de devolver el producto de modo que Apple lo reciba en un plazo de diez días a partir de la fecha en que Apple te envió el producto de reemplazo (consulta la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto original en un plazo de diez días o si los técnicos de Apple ven que el producto original no cumple los requisitos para el servicio o por motivos que no estén cubiertos por un plan de AppleCare+ activo, cobraremos un valor que puede llegar a equivaler al total del producto de reemplazo. Para obtener más información, consulta la página con información sobre el Servicio de reemplazo exprés de Beats, los términos y condiciones de ERS para los servicios que cubre la garantía limitada de Apple o un plan de AppleCare o los términos y condiciones de ERS para los servicios que no cubre la garantía limitada de Apple, un plan de AppleCare ni las leyes de protección al consumidor.

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Región de Asia-Pacífico

Embalar los Beats Studio Buds

1. Coloca los Beats Studio Buds en la marca circular que se encuentra en la bandeja del producto. No incluyas ningún accesorio junto con los productos (como las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes elementos adicionales, no podemos devolvértelos.

   

2. Coloca la tapa sobre la caja pequeña.

   

3. Coloca la caja pequeña dentro de la caja de envío.

   

4. Sella la caja con cinta adhesiva.* Si hay un sticker de la batería pegado en la parte exterior de la caja, asegúrate de que no esté tapado.

   

* Apple no es responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.

Estuche de carga

1. Coloca el estuche de carga de los Beats Studio Buds en la bandeja del producto de la caja blanca y luego cierra la tapa. No incluyas ningún accesorio junto con el producto (como las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes elementos adicionales, no podemos devolvértelos.*

   

2. Coloca la caja pequeña dentro de la caja de envío.

   

3. Sella la caja con cinta adhesiva.* Si hay un sticker de la batería pegado en la parte exterior de la caja, asegúrate de que no esté tapado.

   

4. Pídele al transportista que te entregue un comprobante de retiro.

Enviar los Beats Studio Buds o el estuche de carga a Apple

Recibirás un kit con todo lo necesario para devolver el producto a Apple. Para devolver el producto a Apple, usa la misma caja en la que recibiste el artículo de reemplazo.

1. Si se incluye una etiqueta de envío para devolución, colócala en la parte exterior del empaque. Si corresponde, asegúrate de que la etiqueta de envío para devolución cubra por completo la etiqueta de envío anterior o de retirar la etiqueta anterior antes de colocar la nueva. No incluyas ningún accesorio junto con los productos (como las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes elementos adicionales, no podemos devolvértelos.*

2. Si se incluye una factura comercial, colócala en la parte exterior del empaque. Si no se coloca la factura comercial en la parte exterior del empaque, es posible que el paquete no se pueda entregar. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países de Europa.

3. Busca el nombre del transportista en la etiqueta (o entre los materiales de embalaje) y visita su sitio web para programar un retiro o encontrar un punto de entrega. Los clientes de Rusia deben programar un retiro en línea.

4. Pídele al transportista que te entregue un comprobante de retiro.

5. Confirma que Apple haya recibido tu producto unos días después de enviarlo.

Usar los Beats Studio Buds de reemplazo

Registra el número de serie del producto de reemplazo. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días o el tiempo que quede de la garantía o el plan AppleCare del producto original (el período que sea más largo). Los derechos de las leyes de protección al consumidor también pueden aplicarse al producto de reemplazo en esos países, según corresponda.

Obtén información sobre cómo usar los Beats Studio Buds de reemplazo.