Configura un contacto de recuperación para tu cuenta de Apple
Si olvidaste la contraseña de tu cuenta de Apple o el código de tu dispositivo, un contacto de recuperación puede ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta. Obtén información sobre cómo configurar un contacto de recuperación en tu iPhone, iPad o Mac.
¿Qué es un contacto de recuperación?
Un contacto de recuperación de cuenta es una persona que designas para que te ayude a recuperar el acceso a tu cuenta de Apple.
Durante el proceso de recuperación de la cuenta, esa persona puede obtener un código de recuperación para ti.
Cuando ingreses este código de recuperación, podrás restablecer la contraseña de tu cuenta de Apple.
Si usas Protección de Datos Avanzada para iCloud, un contacto de recuperación también puede ayudarte a acceder a tus datos de iCloud encriptados de extremo a extremo.
Los contactos de recuperación no tendrán acceso a tu cuenta, solo podrán proporcionarte un código. Para proteger tu privacidad, Apple no sabe quiénes son tus contactos de recuperación. Es importante que recuerdes quiénes son tus contactos de recuperación.
Si no tienes un contacto de recuperación, aún puedes seguir todo el proceso de recuperación de la cuenta. Esto puede tardar más si no tienes un contacto de recuperación que te ayude.
Antes de configurar un contacto de recuperación
El contacto de recuperación debe ser alguien conocido y de confianza, como un familiar o amigo cercano. Puedes agregar hasta cinco contactos de recuperación para tu cuenta. Quizás debas hacer algunas cosas antes de agregar un contacto de recuperación:
Actualiza tu iPhone, iPad o Mac a la versión más reciente del software. Todos tus dispositivos Apple deben tener iOS 15, iPadOS 15 o macOS Monterey 12 o versiones posteriores. Es posible que se te pida quitar de tu cuenta cualquier dispositivo con software anterior que no estés usando.
Tu contacto de recuperación debe tener un dispositivo Apple con iOS 15, iPadOS 15 o macOS Monterey 12 o versiones posteriores.
Tú y tu contacto de recuperación deben tener iMessage activado.
Tú y tu contacto de recuperación deben tener más de 13 años (la edad varía según el país o la región).
Si se te solicita, activa la autenticación de dos factores para tu cuenta de Apple.
Si se te pide que configures un método de recuperación de la cuenta para Protección de Datos Avanzada, decide si quieres usar un contacto de recuperación o una clave de recuperación.
Configura un contacto de recuperación de cuenta
Puedes agregar un contacto de recuperación de cuenta en tu iPhone, iPad o Mac.
En un iPhone o iPad
Ve a Configuración y toca [tu nombre].
Toca Inicio de sesión y seguridad y, luego, toca Contactos de recuperación.
Toca Agregar contacto de recuperación y sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Elige uno de los contactos recomendados. O toca Elegir a otra persona para agregar a una persona diferente.
Si seleccionas a alguien de tu grupo de Compartir en familia, se agregará automáticamente. Si eliges a otra persona, deberá aceptar la invitación en la app Mensajes.
Una vez que acepte la solicitud, aparecerá un mensaje en el que se indica que esa persona se agregó como contacto de recuperación de cuenta.
Si tu amigo o familiar rechaza la solicitud o se elimina como contacto de recuperación, recibirás una notificación. Puedes seleccionar un nuevo contacto de recuperación de la cuenta.
En una Mac
En el menú Apple , selecciona Configuración del sistema y haz clic en [tu nombre].
Haz clic en Inicio de sesión y seguridad y, luego, en Contactos de recuperación.
Haz clic en Agregar contacto de recuperación y sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Elige uno de los contactos recomendados. O toca Elegir a otra persona para agregar a una persona diferente. Luego, haz clic en Continuar.
Si seleccionas a alguien de tu grupo de Compartir en familia, se agregará automáticamente. Si eliges a otra persona, deberá aceptar la invitación en la app Mensajes.
Una vez que acepte la solicitud, aparecerá un mensaje en el que se indica que esa persona se agregó como contacto de recuperación de cuenta.
Si tu amigo o familiar rechaza la solicitud o se elimina como contacto de recuperación, recibirás una notificación. Puedes seleccionar un nuevo contacto de recuperación de la cuenta.
Usa un contacto de recuperación para acceder a los datos encriptados de iCloud
Si usas Protección Avanzada de Datos para iCloud, tus datos de iCloud encriptados de extremo a extremo no están disponibles automáticamente en un dispositivo nuevo o en la web. Es posible que recibas una notificación en tu dispositivo que diga “Algunos datos de iCloud no se están sincronizando”. Se te pedirá que uses un contacto de recuperación o una clave de recuperación para acceder a tus datos de iCloud.
Cómo obtener un código de recuperación de tu contacto de recuperación
Si olvidas la contraseña de tu cuenta de Apple y no puedes restablecerla, inicia el proceso de recuperación de la cuenta.
Luego de verificar cierta información para la recuperación de la cuenta, deberás comunicarte en persona o por teléfono con tu contacto de recuperación.
Luego, tu contacto de recuperación puede ayudarte en persona u obtener un código de recuperación de seis dígitos para ti. Después de ingresar ese código en tu propio dispositivo, puedes restablecer la contraseña de tu cuenta de Apple.
