Obtener un código de recuperación para un amigo o familiar como contacto de recuperación de su cuenta de Apple

Como contacto de recuperación, puedes ayudar a un amigo o familiar a recuperar el acceso a su cuenta si en algún momento se bloquea.

Ayudar a tu contacto a recuperar el acceso a su cuenta

Si tu amigo o familiar tiene bloqueado el acceso a su cuenta, primero debe verificar algunos datos de su cuenta de Apple. Luego, se comunicará contigo por teléfono o en persona. Puedes usar tu dispositivo para generar un código de recuperación de seis dígitos que tu amigo o familiar puede introducir en su dispositivo.

Comenzar y crear un código de recuperación

Antes de ayudar a un amigo o familiar como contacto de recuperación

Para convertirte en un contacto de recuperación, un amigo o familiar debe invitarte primero.

Cuando un amigo o familiar pide un código de recuperación

Solo debes proporcionar un código directamente a tu amigo o familiar. Si cualquier otra persona se comunica contigo para solicitarte un código, no se lo proporciones.

Puedes generar un código de recuperación de seis dígitos en tu iPhone, iPad o Mac. Si tanto tú como tu contacto usan la versión más reciente de iOS, puedes ayudar a un contacto que se encuentre cerca sin generar un código.

Es posible que tu contacto también te pida un código para ayudarlo a acceder a sus datos encriptados de iCloud.

Obtener un código de recuperación en tu iPhone o iPad

  1. Ve a Configuración y toca [tu nombre].

  2. Toca Inicio de sesión y seguridad y, luego, toca Contactos de recuperación.

  3. Desplázate hasta Recuperación de cuenta para y toca el nombre de tu contacto.

  4. Toca Obtener código de recuperación.

    Un iPhone que muestra la configuración de Contactos de recuperación. En la pantalla, se muestra un botón para obtener el código de recuperación de un contacto seleccionado.

  5. Cuando tu amigo esté listo, dile el código de recuperación. Una vez que lo ingrese en su dispositivo, podrá restablecer la contraseña y recuperar el acceso.

Ayudar a un amigo o familiar que se encuentre cerca con tu iPhone

  1. Si tu amigo o familiar está cerca y comenzó el proceso de recuperación de la cuenta, es posible que veas un aviso en tu iPhone que diga “Se requiere tu ayuda”.

  2. Toca Ayudar a [nombre de la persona].

  3. Sostén tu iPhone sobre la animación en el iPhone de tu amigo o familiar. Si esto no funciona, toca No se pudo escanear en tu iPhone para usar un código de su dispositivo para verificar.

    Pantalla del iPhone que muestra “Esperando a tu contacto de recuperación” con un ícono azul y partículas animadas.

  4. Después de que tu dispositivo ayude automáticamente a tu amigo o familiar, se mostrará el mensaje “Gracias por tu ayuda”.

Obtener un código de recuperación en la Mac

  1. En el menú Apple , selecciona Configuración del sistema y haz clic en [tu nombre].

  2. Haz clic en Inicio de sesión y seguridad y, luego, en Contactos de recuperación.

  3. Desplázate hasta Recuperación de cuenta para y haz clic en el nombre de tu contacto.

  4. Haz clic en Obtener código de recuperación.

    Pantalla de una Mac que muestra la Configuración del Sistema. La sección Contactos de recuperación está abierta y se muestra un botón para obtener el código de recuperación de un contacto seleccionado.

  5. Cuando tu amigo esté listo, dile el código de recuperación. Una vez que lo ingrese en su dispositivo, podrá restablecer la contraseña y recuperar el acceso.

Cómo eliminarte como contacto de recuperación

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