Ayudar a un amigo o familiar como contacto de recuperación de cuenta
Como contacto de recuperación, puedes ayudar a un amigo de confianza o familiar a recuperar el acceso a su cuenta si en algún momento se bloquea. Obtén información sobre qué hacer si necesita tu ayuda y cómo aceptar o rechazar la solicitud.
¿Cuál es la función de un contacto de recuperación?
Como contacto de recuperación, puedes ayudar a un amigo o familiar a recuperar el acceso a su cuenta si olvida la contraseña de su cuenta de Apple o se bloquea la cuenta. Si esto sucede, puede comunicarse contigo por teléfono o en persona con instrucciones sencillas sobre cómo debes generar y compartir un código de recuperación de seis dígitos. Este código, junto con otra información que debe verificar, puede permitirle restablecer la contraseña y recuperar el acceso a su cuenta y a todos sus datos.
Cómo convertirte en un contacto de recuperación de cuenta
Para convertirte en un contacto de recuperación de cuenta, primero debe invitarte un amigo o familiar. Cuando te envía la invitación, recibes una notificación en la app Mensajes de tu dispositivo. Si formas parte de su grupo de Compartir en familia, se te agregará como contacto de recuperación de manera automática. De lo contrario, se te pedirá que aceptes o rechaces esta solicitud.
Puedes eliminarte como contacto de recuperación en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
Cuestiones que debes tener en cuenta
Como contacto de recuperación de otra persona, no tendrás acceso a su cuenta y solo podrás proporcionarle un código cuando te lo solicite. Solo debes proporcionar un código directamente a tu amigo o familiar. Si cualquier otra persona se comunica contigo para solicitarte un código, no se lo proporciones.
Requisitos del contacto de recuperación
Tu dispositivo debe tener iOS 15, iPadOS 15, o macOS Monterey o versiones posteriores.
Debes ser mayor de 13 años.
Debes tener la autenticación de dos factores activada para tu cuenta de Apple.
Debes tener un código configurado en el dispositivo.
Cómo ayudar a tu contacto a recuperar el acceso a su cuenta
Si tu amigo o familiar tiene bloqueado el acceso a su cuenta, primero debe verificar algunos datos de su cuenta de Apple. Luego, se comunicará contigo por teléfono o en persona. Puedes seguir los pasos que se indican a continuación para generar y compartir un código de recuperación que deberá ingresar en su dispositivo.
En un iPhone o iPad con iOS 15 o iPadOS 15 o versiones posteriores
Ve a Configuración y toca [tu nombre].
Toca Inicio de sesión y seguridad > Recuperación de la cuenta.
Toca el nombre de tu contacto.
Toca Obtener código de recuperación.
Cuando tu amigo esté listo, puedes leerle el código de recuperación. Una vez que lo ingrese en su dispositivo, puede restablecer la contraseña y recuperar el acceso.
En una Mac con macOS Monterey o una versión posterior
Selecciona el menú Apple > Configuración del Sistema y, luego, haz clic en [tu nombre].
Haz clic en Inicio de sesión y seguridad.
Haz clic en Recuperación de cuenta.
En la sección Recuperación de la cuenta de, busca el nombre de tu contacto.
Haz clic en Obtener código de recuperación.
Cuando tu amigo esté listo, puedes leerle el código de recuperación. Una vez que lo ingrese en su dispositivo, puede restablecer la contraseña y recuperar el acceso.
Cómo eliminarte como contacto de recuperación
Si no quieres ser contacto de recuperación de una persona, sigue estos pasos en el iPhone, el iPad o la Mac.
En un iPhone o iPad con iOS 15 o iPadOS 15 o versiones posteriores
Ve a Configuración y toca [tu nombre].
Toca Inicio de sesión y seguridad y, luego, Recuperación de la cuenta.
En Recuperación de la cuenta, toca el nombre de la persona.
Toca Eliminar. El contacto recibe un mensaje en el que se indica que ya no eres su contacto de recuperación de cuenta.
En una Mac con macOS Monterey o una versión posterior
Selecciona el menú Apple > Configuración del Sistema y, luego, haz clic en [tu nombre].
Haz clic en Inicio de sesión y seguridad.
Haz clic en Recuperación de cuenta.
En la sección Recuperación de la cuenta de, busca el nombre de tu contacto.
Haz clic en Eliminar. El contacto recibe un mensaje en el que se indica que ya no eres su contacto de recuperación de cuenta.
