Si el iPhone se bloquea en el logotipo de Apple

Al restaurar o migrar un iPhone con iOS 13 o versiones posteriores, es posible que el logotipo de Apple y la barra de progreso aparezcan durante más de una hora. A continuación, te indicamos cómo proceder.

1. Asegúrate de que la barra de progreso que se muestra en la pantalla del iPhone no se haya movido durante, al menos, una hora.

2. Si la barra de progreso no se movió durante más de una hora, conecta el dispositivo a una computadora. Luego, ponlo en modo de recuperación:

   • iPhone 8 y modelos posteriores:

     1. Presiona y suelta el botón para subir el volumen.

     2. Presiona y suelta el botón para bajar el volumen.

     3. Mantén presionado el botón lateral. Sigue presionando el botón lateral hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.

   • iPhone 7 y iPhone 7 Plus:

     1. Mantén presionados el botón para bajar el volumen y el botón de activación/reposo.

     2. Sigue presionando el botón para bajar el volumen hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.

   • iPhone 6s y modelos anteriores:

     1. Mantén presionados el botón de activación/reposo y el botón de inicio.

     2. Sigue presionando el botón de inicio hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.

3. En una Mac con macOS Catalina 10.15 o versiones posteriores, abre el Finder. En una Mac con macOS Mojave 10.14 o versiones anteriores, abre iTunes. Si usas una PC, usa la versión más reciente de la app Dispositivos Apple o iTunes. Cuando se te solicite actualizar o restaurar, elige Actualizar. Esto actualizará tu dispositivo a la versión más reciente de iOS. Si seleccionas Restaurar, el contenido del iPhone se borrará.