Cómo corregir los errores de sincronización -5000, -69, 13010 y 13014
Obtén información sobre qué hacer si tienes problemas para sincronizar la música que tienes en la Mac con un iPhone, iPad o iPod touch a través de iTunes o el Finder.
Actualiza el software
Actualiza tu Mac a la versión más reciente de macOS.
Actualiza el dispositivo a la versión más reciente de iOS o iPadOS.
Si usas macOS Mojave o versiones anteriores, actualiza a la versión más reciente de iTunes.
Vuelve a sincronizar.
Consolida los archivos multimedia de la biblioteca musical
Es posible que la biblioteca musical almacene archivos multimedia en varias ubicaciones. Si consolidas los archivos, puedes corregir los permisos y simplificar la sincronización.
Consolida tus archivos para almacenar el contenido en una sola ubicación.
Vuelve a sincronizar.
Comprueba si existen problemas con el software de seguridad de terceros
Cierto software de terceros, incluido el software de seguridad, puede interferir con el proceso de sincronización entre la computadora y el dispositivo.
Comprueba si el software de seguridad podría estar causando un problema.
Vuelve a sincronizar.
Si todavía recibes el error
En algunos casos, puede que el error ocurra con canciones específicas que intentas sincronizar.
Comprueba si en el mensaje de error se mencionan las canciones que causan el problema.
Sincroniza sólo algunas canciones a la vez. Agrega más hasta que el problema vuelva a ocurrir.
Si compraste una canción en iTunes Store, bórrala y vuelve a descargarla. También puedes obtener canciones directamente en el iPhone, iPad o iPod touch.
Si copiaste canciones de un CD o no las compraste en iTunes Store, elimínalas. Vuelve a importarlas de la fuente original.
Obtén más ayuda
La información acerca de los productos no fabricados por Apple o la de los sitios web independientes no controlados ni probados por Apple se ofrece sin ninguna recomendación o aprobación. Apple no asume ninguna responsabilidad respecto a la selección, el rendimiento o el uso de los sitios web o los productos de terceros. Apple no emite ninguna declaración sobre la precisión o la confiabilidad de los sitios web de terceros. Comunícate con el proveedor para obtener más información.