Si ves el error -54 al sincronizar un dispositivo con la computadora
Si el contenido no se sincroniza, consolida todos los archivos de la biblioteca de iTunes y comprueba si hay problemas con el software de seguridad de terceros.
Cuando intentes sincronizar un iPhone, iPad o iPod touch con la computadora, es posible que aparezca el siguiente mensaje de alerta:
“No se puede sincronizar tu iPhone [nombre del dispositivo]. Se produjo un error desconocido (-54)”.
Esto puede ocurrir si uno de los archivos de la computadora o del dispositivo iOS o iPadOS está bloqueado. Haz clic en OK para continuar con la sincronización.
Si el contenido no se sincroniza, reinicia la computadora y el dispositivo iOS o iPadOS. Si utilizas iTunes en macOS Mojave o versiones anteriores, o en una PC, asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes y las actualizaciones de software más recientes para el dispositivo.
Si el problema continúa, prueba una de estas soluciones.
Consolidar los archivos multimedia en la computadora
Es posible que los archivos multimedia de la app Música y de la biblioteca de iTunes se encuentren almacenados en diferentes ubicaciones. Intenta consolidar los archivos en una biblioteca.
Comprobar si existen problemas con el software de seguridad de terceros
Cierto software de terceros, incluido el software de seguridad, puede interferir con el proceso de sincronización entre la computadora y el dispositivo. Cambia la configuración del software de seguridad para comprobar si, de esta manera, se soluciona el problema.
Sincronizar una pequeña parte del contenido
Sincroniza solo una pequeña parte del contenido a la vez. Agrega contenido adicional hasta que veas el error nuevamente. Esto te permitirá identificar el contenido que ocasiona el problema.
Eliminar y volver a descargar el contenido
Si el problema está relacionado con contenido de iTunes Store, elimina las apps y vuelve a descargarlas, y elimina la música y vuelve a descargarla. De lo contrario, descarga las apps y descarga la música directamente al iPhone, iPad o iPod touch.
Eliminar y volver a importar el contenido
Si el problema ocurre con contenido que no obtuviste de iTunes Store, elimínalo e impórtalo nuevamente de la fuente original.
Eliminar los archivos PDF para excluirlos del proceso de sincronización
Este problema puede producirse al intentar transferir compras de apps de iTunes o transferir compras de música de iTunes del dispositivo iOS o iPadOS a la computadora. También es posible que ocurra cuando intentas realizar una sincronización con Apple Books, ya que el proceso es el mismo. En dicho caso, es posible que haya un problema con un archivo PDF guardado en la app Books del dispositivo iOS.
Para solucionar el problema, usa la opción Compartir de la app Libros en tu dispositivo para enviarte el PDF por correo electrónico. De esta manera, se guardará una copia del archivo PDF en tu cuenta de correo electrónico, lo que te permitirá compartirla con la dirección que elijas y consultarla desde la computadora. A continuación, elimina el archivo PDF del dispositivo.
