Borrar el Mac y restablecer la configuración de fábrica
Usa la prestación Borrar Contenidos y Ajustes para borrar de forma rápida y segura todos los ajustes, los datos y las apps, pero manteniendo el sistema operativo instalado.
Antes de empezar
Con estos pasos, se borran todos los datos del Mac. Si primero haces una copia de seguridad del Mac, puedes usarla para restaurar los archivos en un nuevo Mac. También puedes transferir tus archivos de este Mac a otro antes de borrarlo.
Si el Mac se ha reparado anteriormente, o no lo sabes con certeza, usa el Asistente de reparación para comprobar si hay alguna reparación incompleta. Esto solo es necesario si usas un Mac con chip de Apple y macOS 26 o versiones posteriores.
Usar Borrar Contenidos y Ajustes
Si el Mac no tiene estas opciones, descubre qué hacer si no puedes usar Borrar Contenidos y Ajustes.
En el menú Apple en la esquina de la pantalla, selecciona Ajustes del Sistema.
Haz clic en General en la barra lateral, desplázate hacia abajo en el lado derecho y selecciona en Transferir o restablecer.
Haz clic en Borrar contenidos y ajustes.
Sigue las instrucciones en pantalla, que te pedirán varias contraseñas:
Cuando se te pidan las credenciales de administrador o la contraseña que usas para desbloquear este Mac, introduce la contraseña de tu cuenta de usuario de macOS. Es la misma contraseña que utilizas para iniciar sesión en el Mac. ¿Has olvidado tu contraseña para iniciar sesión?
Cuando se te pida la contraseña de tu cuenta de Apple (o ID de Apple), introduce la contraseña de tu cuenta de Apple. ¿Has olvidado la contraseña de la Cuenta de Apple?
Cuando veas el botón Borrar Contenidos y Ajustes, haz clic en él para continuar.
Importante: Como esta acción cierra tu sesión en los servicios de Apple, es posible que recibas un mensaje en el que se te pregunte si quieres volver a iniciar sesión en tu cuenta de Apple o iCloud para seguir usando esos servicios. Ignora ese mensaje y haz clic en Borrar Contenidos y Ajustes.
Todos tus datos, ajustes y apps se han borrado y el Mac se reinicia. Al arrancar:
Es posible que se te pida que enciendas el accesorio Bluetooth, como un ratón, un trackpad o un teclado. Si el accesorio no se conecta en 30 segundos, apágalo y vuelve a encenderlo.
Puede que se te pida seleccionar una red wifi o conectar un cable de red para continuar. Puedes usar el menú Wi-Fi
de la esquina de la pantalla para seleccionar una red.El Mac se activará y se reiniciará de nuevo. Después, un asistente de configuración te guiará a través del proceso de configuración, como si estuvieras configurando el Mac por primera vez. Si vas a vender, regalar o renovar el Mac y deseas dejarlo listo para usarlo, no utilices el asistente de configuración ni los dispositivos Bluetooth conectados previamente, de haberlos. Solo mantén pulsado el botón de encendido del Mac hasta que se apague.
Independientemente del modelo o el estado, podemos convertir tu dispositivo en algo bueno para ti y para el planeta: obtén información sobre cómo cambiar o reciclar tu Mac con Apple Trade In.
Si no puedes usar Borrar Contenidos y Ajustes
Borrar Contenidos y Ajustes requiere macOS Monterey 12 o versiones posteriores y un Mac con chip de Apple o un Mac con el chip de seguridad T2 de Apple.
Si utilizas macOS Monterey 12 en un Mac compatible con esta función, selecciona Preferencias del Sistema en el menú Apple . A continuación, selecciona Borrar Contenidos y Ajustes en el menú Preferencias del Sistema de la barra de menús.
Para borrar el Mac y restablecer la configuración de fábrica, también puedes seguir los pasos descritos en Qué hacer antes de vender, regalar, intercambiar o reciclar tu Mac, pero ignora las instrucciones para usar Borrar Contenidos y Ajustes.
Si aparece un mensaje que explica que es necesario borrar otros volúmenes antes de poder borrar el contenidos y los ajustes, es posible que utilizaras Boot Camp para instalar Microsoft Windows. Desinstalar Windows del Mac mediante Boot Camp.
