Si una app del Mac deja de responder, se cierra inesperadamente o no se abre
Si una app del Mac no funciona como se espera, prueba estas soluciones.
Cerrar y volver a abrir la app
Si la app está abierta, prueba a cerrarla y, a continuación, vuelve a abrirla. Si no se cierra, fuerza el cierre de la app.
Reiniciar el Mac
Instalar las actualizaciones de software
Si has obtenido la app del App Store, abre el App Store y consulta la sección Actualizaciones para ver si hay actualizaciones. Si has obtenido la app de otra fuente, obtén las actualizaciones del sitio web del desarrollador de la app.
Eliminar e instalar de nuevo la app
Elimina la app. Al hacerlo, es posible que pierdas los datos almacenados en ella.
A continuación, vuelve a descargarla. Si no has obtenido la app del App Store, vuelve a descargarla desde el sitio web del desarrollador de la app.
Más ayuda
Si has obtenido la app del App Store:
Contacta con el desarrollador de la app. Si la app es de Apple o venía instalada con el Mac, o si el App Store no responde, contacta con el soporte de Apple.
Si has comprado la app recientemente y ya no la quieres, también puedes solicitar un reembolso.
