Si has olvidado el código del iPod touch
¿Has olvidado el código del iPod touch? Aprende a poner el iPod touch en modo de recuperación para que puedas borrarlo y configurarlo de nuevo.
Si introduces un código erróneo en la pantalla de bloqueo del iPod touch demasiadas veces, aparecerá una alerta que te avisará de que el iPod touch se va a deshabilitar. (Obtén información sobre lo que debes hacer si ves la pantalla "[Dispositivo] no disponible" o "Bloqueo de seguridad" en el iPod touch.)
Si no recuerdas el código cuando lo intentes de nuevo, tendrás que poner el iPod touch en modo de recuperación con un ordenador. Este proceso borra los datos y los ajustes, incluido el código, y te da acceso para que vuelvas a configurar el iPod touch.
Una vez borrado el iPod touch podrás restaurar los datos y los ajustes desde la copia de seguridad. Si no has hecho una copia de seguridad del iPod touch, puedes configurarlo como un nuevo dispositivo y luego descargar los datos que tengas en iCloud.
Paso 1: Asegúrate de tener un ordenador (Mac o PC)
Este proceso requiere un Mac o un PC. Si utilizas un PC, asegúrate de que tienes Windows 10 o una versión posterior y de que tienes instalada la app Dispositivos Apple o iTunes. También necesitas el cable que venía con el iPod touch, u otro cable compatible, para conectar el iPod touch al ordenador.
Si no dispones de ordenador, puedes pedirlo prestado o acudir a una tienda Apple Store o un Proveedor de servicios autorizado Apple para recibir ayuda.
Paso 2: Apaga el iPod touch
Desenchufa el iPod touch del ordenador si está conectado.
Mantén pulsado el botón superior hasta que aparezca el control deslizante de apagado.
Arrastra el control deslizante para apagar el iPod touch y luego espera un minuto para asegurarte de que se apague por completo.
Paso 3: Pon el iPod touch en modo de recuperación
Para prepararte, localiza el botón del iPod touch que tendrás que mantener pulsado en el siguiente paso:
En el iPod touch (7.ª generación) se utiliza el botón para bajar el volumen.
En el iPod touch (6.ª generación y modelos anteriores) se utiliza el botón de inicio.
Mantén pulsado el botón correcto para el modelo de iPod touch que tengas mientras conectas en ese momento el iPod touch al ordenador. No sueltes el botón.
Mantén pulsado el botón hasta que aparezca la pantalla de conexión al ordenador en el iPod touch y, a continuación, suéltalo.
Si aparece la pantalla del código, tendrás que apagar el iPod touch y volverlo a encender.
Si no consigues que el iPod touch muestre la pantalla de conexión al ordenador y necesitas ayuda, contacta con el soporte de Apple.
Paso 4: Restaura el iPod touch
Localiza el iPod touch en el Finder, la app Dispositivos Apple o iTunes en el ordenador al que está conectado. (Aprende a encontrar el iPod touch conectado).
Elige Restaurar cuando aparezca la opción Restaurar o Actualizar. El ordenador descargará software para el iPod touch e iniciará el proceso de restauración. Si la descarga tarda más de 15 minutos y el dispositivo sale de la pantalla de conexión al ordenador, deja que la descarga termine, apaga el iPod touch y vuelve encenderlo.
Espera a que finalice el proceso.
Desconecta el iPod touch del ordenador y luego configura y usa el iPod touch.
¿Necesitas más ayuda?
Si no puedes completar ninguno de estos pasos, si todavía se te solicita un código o si necesitas cualquier otra cosa, contacta con el soporte de Apple.
