Acerca de las baterías originales del iPhone

Todas las baterías recargables son productos consumibles con una vida útil limitada: con el tiempo, su capacidad y rendimiento disminuyen, por lo que es necesario reemplazarlas. El iPhone utiliza baterías integradas de iones de litio de alta calidad. Están rigurosamente diseñadas, probadas y fabricadas para cumplir con los estándares de calidad y rendimiento de Apple. La seguridad de estas baterías originales de Apple también ha sido certificada.

Importancia de la reparación por parte de técnicos cualificados que utilizan baterías originales de Apple

Para la mayoría de los clientes, visitar a un proveedor de servicios de reparación profesional con técnicos certificados que utilizan piezas originales de Apple es la forma más segura y fiable de obtener una reparación. Estos proveedores incluyen a Apple, los Proveedores de servicios autorizados Apple y los proveedores de reparaciones independientes, que tienen acceso a piezas originales de Apple.*

Las baterías de iones de litio son componentes sensibles y deben repararse con cuidado. Solo los técnicos cualificados deben reemplazar las baterías de los iPhone para evitar daños que puedan causar sobrecalentamiento, incendios o lesiones. Las reparaciones realizadas por personas sin formación que utilicen piezas no originales pueden afectar a la seguridad del dispositivo o provocar que no funcione correctamente.

Dependiendo de tu ubicación, puedes reemplazar la batería del iPhone (dentro o fuera de garantía) en un Apple Store o Proveedor de servicios autorizado Apple, o puedes enviar el iPhone a un centro de reparaciones de Apple. Los proveedores de reparaciones independientes* también cuentan con técnicos cualificados que ofrecen repuestos originales y reemplazan las baterías fuera de garantía. Las piezas originales de Apple también están disponibles para reparaciones fuera de garantía de proveedores de reparaciones independientes o a través de la reparación de autoservicio.*

Comenzar con el servicio de batería.

Además, si un proveedor de servicios utiliza piezas de baterías no originales, la batería de reemplazo podría:

  • Mostrar un diseño o manufactura deficientes.
  • Ser una batería usada.
  • Estar dañada.
  • Ser incorrecta para el modelo de iPhone.

Cualquiera de los casos anteriores podría provocar una capacidad insuficiente, un ajuste incorrecto o problemas de rendimiento en la batería. El uso de baterías no originales también puede causar un comportamiento inesperado tras su instalación, las actualizaciones de software del dispositivo o durante la carga. Además, puede generar problemas de seguridad.

Las baterías originales están diseñadas para un correcto funcionamiento con iOS y esto incluye informar sobre los niveles de carga y el estado de la batería. Por eso, las baterías o reparaciones no originales carecen de la función para obtener información sobre el estado de la batería.

* Los proveedores de reparaciones independientes tienen acceso a piezas, herramientas, formación, guías de servicio, diagnósticos y recursos originales de Apple. Las reparaciones realizadas por proveedores de reparaciones independientes no están cubiertas por la garantía de Apple ni por los planes de AppleCare, pero pueden estar cubiertas por la propia garantía de reparación del proveedor. La reparación de autoservicio proporciona acceso a piezas, herramientas y manuales de reparación originales de Apple para que los clientes con experiencia en las complejidades de la reparación de dispositivos electrónicos puedan realizar su propia reparación fuera de garantía. La reparación de autoservicio está disponible actualmente en Estados Unidos para los modelos de iPhone 12, iPhone 13 y iPhone SE (3.ª generación).

 

Historial de servicio y piezas

Si tienes iOS 15.2 o versiones posteriores y un iPhone XR, iPhone XS o modelos posteriores, incluido el iPhone SE (2.ª y 3.ª generación), puedes ir a Ajustes > General > Información para ver el historial de piezas y servicio de tu iPhone. También puedes averiguar si la batería se ha reemplazado. Si el reemplazo se ha realizado con procesos y piezas originales de Apple, se mostrará “Pieza original de Apple” junto a “Batería”. Si no se ha reparado el iPhone, esta sección no aparece.

 

Se mostrará un mensaje de pieza desconocida  si la instalación de la batería está incompleta o si la batería:

  • Se ha reemplazado por una batería no original.
  • Ya se ha usado o instalado en otro iPhone.
  • No funciona como debería.

Puede que aparezca el mensaje adicional “Apple ha actualizado la información del dispositivo para este iPhone”. Este mensaje significa que Apple ha actualizado la información del dispositivo registrada para este iPhone con fines de servicio y análisis de seguridad, así como para mejorar futuros productos.

Estos mensajes no afectan al uso del iPhone ni de la batería.

Obtén más información sobre el historial de servicio y piezas del iPhone.

En las versiones de iOS anteriores a iOS 15.2, se mostrará “Mensaje importante sobre la batería” en lugar del mensaje que indica que la pieza es desconocida. Puedes encontrar el mensaje en Ajustes > Batería > Salud y carga de la batería.

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