Acerca de las pantallas originales del iPhone
Las pantallas de iPhone se han diseñado, probado y fabricado según los estándares de calidad y rendimiento de Apple. Esto incluye Multi-Touch intuitivo e interactivo, brillo alto, gran precisión de color, balance de blancos y rendimiento para funciones como True Tone, Night Shift y respuesta háptica.
Obtén más información sobre las opciones de reparación a tu disposición
Si necesitas reemplazar la pantalla del iPhone, es importante que lo haga un técnico con formación que utilice piezas de pantalla originales de Apple.
Para la mayoría de los clientes, visitar a un proveedor de servicios de reparación profesional con técnicos certificados que utilizan piezas originales de Apple es la forma más segura y fiable de obtener una reparación. Estos proveedores incluyen Apple y los proveedores de servicios autorizados Apple. Los proveedores de reparaciones independientes también tienen acceso a piezas originales de Apple.1 Las reparaciones realizadas por personas sin formación que utilicen piezas no originales pueden afectar a la seguridad del dispositivo o a la funcionalidad de la pantalla. Además, en las reparaciones en las que no se reemplazan correctamente los tornillos o las cubiertas podrían quedar piezas sueltas que podrían dañar la batería y provocar sobrecalentamiento o lesiones.
Dependiendo de tu ubicación, puedes reemplazar la pantalla del iPhone (dentro o fuera de garantía) en un Apple Store o proveedor de servicios autorizado Apple, o puedes enviar el iPhone a un centro de reparaciones de Apple. Las piezas originales de Apple también están disponibles para reparaciones fuera de garantía de proveedores de reparaciones independientes o a través de las reparaciones de autoservicio.2
Comenzar con la reparación de la pantalla
Las pantallas del iPhone están diseñadas junto con el software iOS para proporcionar un rendimiento y una calidad óptimos. Una pantalla que no sea original puede causar problemas de compatibilidad o rendimiento. Por ejemplo, podría surgir un problema tras la actualización de un software iOS que contenga actualizaciones de pantalla.
Si un proveedor de servicios utiliza piezas de pantalla no originales, también podría ocurrir lo siguiente:
Problemas con Multi-Touch
Multi-Touch no responde en partes de la pantalla.
Multi-Touch puede dejar de funcionar bien, por ejemplo, con toques en la pantalla sin efecto o toques que no se registran en la ubicación correcta.
Se pueden registrar inesperadamente toques durante una llamada telefónica.
Puede que la pantalla no se apague durante las llamadas telefónicas.
Puede que se registren toques accidentales en el borde o con la palma.
Problemas de color y brillo de la pantalla
Es posible que la pantalla True Tone no funcione correctamente.
El sensor de luz ambiental puede dejar de funcionar o no hacerlo bien, lo que provoca un brillo atenuado o aumentado en la pantalla.
La calibración del color de la pantalla podría ser incorrecta y provocar, por ejemplo, que la pantalla aparezca demasiado amarilla o azul.
La pantalla podría no tener un brillo uniforme.
El brillo máximo podría ser más bajo.
La batería podría agotarse sin querer.
Historial de servicio y piezas
Con los modelos de iPhone 11 y posteriores, excepto el iPhone SE (2.ª y 3.ª generación), puedes ir a Ajustes > General > Acerca de para ver el historial de piezas y servicio de tu iPhone. También puedes averiguar si la pantalla se ha reemplazado. Si la reparación se ha realizado utilizando piezas y procesos originales de Apple, aparecerá Original junto a Pantalla.
Con el iPhone 15 y modelos posteriores que usan iOS 18, verás el mensaje Usado3 si la pantalla ya se había usado o instalado en otro iPhone.4
Después de instalar una nueva pantalla de Apple, verás Finalizar reparación junto a Pantalla hasta que completes la reparación con el Asistente de reparación.
Verás el mensaje Desconocido
si la pantalla:
Se ha reemplazado con una pantalla que no es original.
No funciona como debería.
Es posible que veas un mensaje adicional que indique que Apple ha actualizado la información del dispositivo para este iPhone. Este mensaje significa que Apple ha actualizado la información del dispositivo registrada para este iPhone con fines de servicio y análisis de seguridad, así como para mejorar futuros productos.
Estos mensajes no impiden que puedas usar tu iPhone.
Obtén más información sobre el historial de servicio y piezas del iPhone.
Los proveedores de reparaciones independientes tienen acceso a piezas, herramientas, formación, guías de servicio, diagnósticos y recursos originales de Apple. Las reparaciones realizadas por proveedores de reparaciones independientes no están cubiertas por la garantía de Apple ni por los planes de AppleCare, pero pueden estar cubiertas por la propia garantía de reparación del proveedor.
La reparación de autoservicio proporciona acceso a piezas, herramientas y manuales de reparación originales de Apple para que los clientes con experiencia en las complejidades de la reparación de dispositivos electrónicos puedan realizar su propia reparación fuera de garantía. Este tipo de reparación está disponible en algunos países o regiones para modelos específicos de iPhone presentados en 2024 o modelos posteriores. Para ver los manuales de reparación y pedir piezas para los modelos que cumplan los requisitos, ve a la página Reparación de autoservicio.
Con iOS 15.1 o una versión anterior, aparecerá un mensaje importante sobre la pantalla en lugar del mensaje Desconocido.
Una pieza utilizada anteriormente puede funcionar en un iPhone diferente, pero debido al uso o modificación anteriores, el rendimiento y la calidad pueden ser incoherentes.
