Importancia de la reparación por parte de técnicos cualificados que utilizan pantallas originales de Apple
Si necesitas reemplazar la pantalla del iPhone, es importante que lo haga un técnico con formación que utilice piezas de pantalla originales de Apple.
Para la mayoría de los clientes, visitar a un proveedor de servicios de reparación profesional con técnicos certificados que utilizan piezas originales de Apple es la forma más segura y fiable de obtener una reparación. Estos proveedores incluyen a Apple, los Proveedores de servicios autorizados Apple y los proveedores de reparaciones independientes, que tienen acceso a piezas originales de Apple.* Las reparaciones realizadas por personas sin formación que utilicen piezas no originales pueden afectar a la seguridad del dispositivo o a la funcionalidad de la pantalla. Las pantallas de Apple están diseñadas para ajustarse de forma precisa al dispositivo. Además, en las reparaciones en las que no se reemplazan correctamente los tornillos o las cubiertas podrían quedar piezas sueltas capaces de dañar la batería y provocar sobrecalentamiento o lesiones.
Dependiendo de tu ubicación, puedes solicitar que te cambien la pantalla del iPhone (dentro o fuera de garantía) en un Apple Store o proveedor de servicios autorizado Apple, o puedes enviar el iPhone a un centro de reparaciones de Apple. Las piezas originales de Apple también están disponibles para reparaciones fuera de garantía de proveedores de reparaciones independientes o a través de la reparación de autoservicio.*
Comenzar con la reparación de la pantalla.
La pantalla del iPhone está diseñada junto con el software iOS para proporcionar un rendimiento y una calidad óptimos. Una pantalla que no sea original puede causar problemas de compatibilidad o rendimiento. Por ejemplo, podría surgir un problema tras la actualización de un software iOS que contenga actualizaciones de pantalla.
Si un proveedor de servicios utiliza piezas de pantalla no originales, también podría ocurrir lo siguiente:
Problemas con Multi-Touch
- Multi-Touch no responde en partes de la pantalla.
- Pérdida de rendimiento de Multi-Touch, como toques en la pantalla sin efecto o toques que no se registran en la ubicación correcta.
- Se pueden registrar inesperadamente toques durante una llamada telefónica.
- Puede que la pantalla no se apague durante las llamadas telefónicas.
- Puede que se registren toques accidentales en el borde o con la palma.
Problemas de color y brillo de la pantalla
- La pantalla True Tone no funciona correctamente.
- El sensor de luz ambiental no funciona o no lo hace bien, y provoca un brillo atenuado o aumentado en la pantalla.
- Calibración incorrecta del color de la pantalla, por ejemplo, la pantalla aparece demasiado amarilla o azul.
- La pantalla no brilla uniformemente.
- Brillo máximo reducido
- Descarga involuntaria de la batería
* Los proveedores de reparaciones independientes tienen acceso a piezas, herramientas, formación, guías de servicio, diagnósticos y recursos originales de Apple. Las reparaciones realizadas por proveedores de reparaciones independientes no están cubiertas por la garantía de Apple ni por los planes de AppleCare, pero pueden estar cubiertas por la propia garantía de reparación del proveedor. La reparación de autoservicio proporciona acceso a piezas, herramientas y manuales de reparación originales de Apple para que los clientes con experiencia en las complejidades de la reparación de dispositivos electrónicos puedan realizar su propia reparación fuera de garantía. Este tipo de reparación está disponible en algunos países o regiones para modelos específicos de iPhone presentados en 2021 o posteriores. Para ver los manuales de reparación y pedir piezas para los modelos que cumplan los requisitos, ve a la página Reparación de autoservicio.
Historial de servicio y piezas
Con los modelos de iPhone 11 y modelos posteriores, excepto el iPhone SE (2.ª y 3.ª generación), utilizando iOS 15.2 y versiones posteriores, puedes ir a Ajustes > General > Acerca de para ver el historial de piezas y servicio de tu iPhone. También puedes averiguar si la pantalla se ha reemplazado. Si la reparación se ha realizado utilizando piezas y procesos originales de Apple, aparecerá “Pieza original de Apple” junto a Pantalla.
Aparecerá el mensaje Pieza desconocida 
si la instalación de la pantalla está incompleta o si la pantalla:
- Se ha reemplazado con una pantalla que no es original.
- Ya se ha usado o instalado en otro iPhone.
- No funciona como debería.
Puede que aparezca el mensaje adicional “Apple ha actualizado la información del dispositivo para este iPhone”. Este mensaje significa que Apple ha actualizado la información del dispositivo registrada para este iPhone con fines de servicio y análisis de seguridad, así como para mejorar futuros productos.
Estos mensajes no impiden que puedas usar tu iPhone.
Obtén más información sobre los Historial de servicio y piezas del iPhone.
Con las versiones de iOS anteriores a iOS 15.2, aparecerá un mensaje de visualización importante en lugar de un mensaje de pieza desconocida.