Cómo devolver el estuche de carga de los AirPods a Apple desde Europa

Descubre cómo devolver el estuche de carga original de los AirPods a Apple después de la reparación.

Una vez que te hayas puesto en contacto con Apple para obtener servicio, recibirás un paquete con todo lo necesario para devolver tu producto a Apple. No es necesario devolver el producto original si se ha perdido.

Importante: Si vas a cambiar un producto, devuélvelo para que Apple lo reciba en un plazo de 10 días desde la fecha en que te enviemos el producto de reemplazo (comprueba la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto en un plazo de 10 días, el personal técnico de Apple descubre que el producto original no cumple los requisitos para el servicio o el producto no está cubierto por un plan AppleCare+ activo por cualquier otro motivo, se te cobrará el valor total del producto de reemplazo. Para obtener más información, consulta Servicio técnico, reparación y reemplazo de los AirPods y los términos y condiciones.

Preparar y empaquetar el estuche de carga

1. Saca el estuche de carga de reemplazo de su embalaje.

2. Coloca el estuche de carga en el protector de la caja blanca (de donde has sacado el estuche de carga de reemplazo). No incluyas ningún accesorio con el estuche de carga (por ejemplo, los AirPods o el cable de carga). Si incluyes otros artículos en la caja, no podremos devolvértelos.

3. Cierra la tapa de la caja blanca.

   

4. Introduce la caja blanca dentro de la caja de envío marrón. No metas más artículos, por ejemplo, los AirPods o el cable del estuche de carga.

   

5. Cierra la caja marrón.

   

6. Sella la caja de envío con cinta adhesiva.* Si en el exterior de la caja hay una pegatina de batería pegada, comprueba que no esté obstruida. En Noruega, si el producto de reemplazo te lo entregó la oficina de correos local, devuelve el producto original en tu oficina de correos usando la etiqueta de devolución de UPS prepagada incluida en la caja.

   

Enviar el estuche de carga de los AirPods a Apple

1. Si se incluye una etiqueta de envío, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si procede, asegúrate de que la etiqueta de envío de devolución cubra por completo la etiqueta de envío antigua, o quita esta última antes de pegar la nueva.

2. Si se incluye una factura comercial, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si no se adjunta la factura comercial a la parte exterior del embalaje, es posible que no se entregue el paquete. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países europeos.

3. Busca el nombre de la empresa de transporte en la etiqueta (o en otro lugar del material de embalaje) y visita su sitio web para programar la recogida o localizar una oficina de entrega. Los clientes residentes en Rusia deben programar la recogida en línea.

4. comprueba que Apple ha recibido el producto.

Usar el estuche de carga del AirPod de reemplazo

1. Registra el número de serie del estuche de carga de reemplazo. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días o por el tiempo restante de la garantía del producto original, del contrato de AppleCare o de la ley de defensa del consumidor, el periodo que sea más extenso.

2. Coloca los AirPods de Apple en el estuche de carga y pulsa el botón de configuración hasta que la luz de estado parpadee en blanco.

3. Configura los AirPods.