Centro de respuestas de Servicio de los AirPods
Obtén más información sobre las opciones de servicio, la garantía y los precios de los AirPods en España.
¿Dónde puedo obtener servicio?
Concierta una cita en un Apple Store o con un Proveedor de servicios autorizado Apple. No te olvides de traer el estuche de carga, la prueba de compra y los AirPods originales.
O ponte en contacto con nosotros y te enviaremos unos AirPods de reemplazo, así como el embalaje para que nos devuelvas el producto dañado o que no funciona. Aplicaremos una autorización temporal en tu tarjeta de crédito por el importe equivalente al valor del reemplazo de tu producto. Esta autorización se anulará si la reparación está cubierta por la garantía o la ley de defensa del consumidor.
¿Cuánto cuesta reparar o reemplazar los AirPods?
| Modelo | Servicio de batería | Tarifa por servicio fuera de garantía | Perdido |
|---|---|---|---|
| AirPods | 55 € cada uno | 79 € cada uno | 79 € cada uno |
| Estuche de carga | 55 € | 79 € | 79 € |
Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. El envío (si es necesario) tiene un coste adicional de 12,10 €.
En caso de que necesites reparar tus AirPods o el estuche de carga, no tendrás que pagar nada si el problema está cubierto por la Garantía limitada de un (1) año de Apple o la ley de defensa del consumidor.
La Garantía limitada de Apple cubre las baterías defectuosas, pero no el deterioro ocasionado por el uso normal. Si la batería tiene un defecto de fabricación y está cubierta por nuestra garantía o la ley de defensa del consumidor, la repararemos sin coste adicional. Si el servicio de batería no está cubierto, podemos reemplazar la batería a cambio de una tarifa.
Si tus AirPods o el estuche de carga se dañan por accidente, puedes reemplazar el elemento dañado por una tarifa fuera de garantía. Si pierdes un AirPod o el estuche de carga, podemos reemplazarlos a cambio de una tarifa. Si necesitas reemplazar los AirPods o el estuche de carga, el reemplazo será nuevo o equivalente a nuevo en cuanto a rendimiento y fiabilidad.
Cargar tus AirPods con la caja de carga y obtener información sobre la duración de la batería
Consulta el estado de la petición de servicio
Lee los Términos y condiciones de reparación de Apple
Garantía limitada de Apple y prueba de compra
La Garantía limitada de Apple cubre los AirPods y los accesorios que incluyen frente a defectos de fabricación durante un período de un año a partir de la fecha de compra. También puedes tener derechos en virtud de la ley de defensa del consumidor.
Nuestra garantía no cubre daños causados por accidentes o modificaciones no autorizadas. Puedes consultar el estado de la garantía en el sitio para comprobar la cobertura de Apple. En caso de que haya un error en nuestros registros, actualiza la información en línea.
Lee la Garantía limitada de Apple
Comprueba el estado de la garantía
Actualizar la prueba de compra
Obtén más información sobre ley de defensa del consumidor
Nuestra garantía tras un servicio
Garantizamos nuestro servicio, incluidas las piezas de reemplazo, durante 90 días o el tiempo restante de la garantía de Apple, lo que dure más. Esta oferta es válida para todos nuestros servicios y los de un Proveedor de servicios autorizado Apple, y se suma a los derechos otorgados por la ley de defensa del consumidor.