Servicio técnico y reparación de los AirPods
Obtén más información sobre las opciones de servicio, la garantía y los precios de los AirPods en España.
¿Cómo puedo obtener servicio para los AirPods?
Tráenos el producto.
Concierta una cita en un Apple Store o con un Proveedor de servicios autorizado Apple. Necesitarás el número de serie, así que no olvides traer el estuche de carga, el comprobante de compra o los AirPods y su caja original.
Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
También puedes hablar con un asesor de Soporte técnico de Apple. El número de serie del estuche se encuentra en la parte inferior de la tapa. Si los AirPods están conectados al dispositivo iOS, también puedes ir a Ajustes > General > Información > AirPods para consultar el número de serie.
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¿Cuánto cuesta reparar o reemplazar los AirPods?
Modelo | Servicio de batería | Tarifa de servicio fuera de garantía | Perdido |
---|---|---|---|
AirPods | 55 € cada uno | 75 € cada uno | 75 € cada uno |
Estuche de carga | 55 € | 65 € | 65 € |
Estuche de carga inalámbrica | 55 € | 75 € | 85 € |
Los precios que se muestran a continuación corresponden a las reparaciones que realiza Apple. Los precios y las condiciones podrían ser diferentes en otros proveedores de servicios. Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. El envío (si es necesario) tiene un coste adicional de 12,10 €.
En caso de que necesites reparar los AirPods o el estuche de carga, no tendrás que pagar nada si el problema está cubierto por la Garantía limitada de un (1) año de Apple, AppleCare+ o la ley de defensa del consumidor.
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Términos y condiciones de reparación de Apple
AirPods y AppleCare+
Si tienes AppleCare+ para auriculares, puedes usarlo para cubrir hasta dos incidentes de daño accidental. Cada incidente está sujeto a un cargo adicional. Devuélvenos los AirPods o el estuche de carga dañados, lo que cuenta como un incidente, y reemplazaremos los artículos dañados.
Si no tienes un plan de AppleCare+, deberás pagar la tarifa de servicio fuera de garantía, como se indica más arriba.
Modelo |
Cargo adicional de AppleCare+ |
Cada incidente |
29 € |
Todos los precios están en euros.
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Más información sobre AppleCare+ para auriculares
Daños accidentales
Si los AirPods o el estuche de carga se dañan por accidente, puedes reemplazar cada elemento dañado por una tarifa de servicio fuera de garantía. Si tienes AppleCare+ para auriculares, solo pagarás un cargo adicional por incidente, como se indica en la sección de AppleCare+.
Reparación de la batería
La Garantía limitada de Apple cubre las baterías defectuosas, pero no el deterioro ocasionado por el uso normal. Si la batería tiene un defecto de fabricación y está cubierta por nuestra garantía, AppleCare+ o la ley de defensa del consumidor, realizaremos el servicio sin coste adicional. Si el problema de la batería no está cubierto, ofrecemos un servicio de reparación por una tarifa.
AirPods extraviados
Si pierdes un AirPod o el estuche de carga, podemos reemplazar el artículo extraviado por una tarifa, como se indica en la sección “¿Cuánto cuesta reparar o reemplazar los AirPods?”. El producto de reemplazo será nuevo.
Ley de defensa del consumidor
Tu país o región puede contar con leyes de defensa del consumidor aplicables a determinadas reparaciones. Obtén más información sobre tus derechos en virtud de la ley de defensa del consumidor.
Garantía limitada de Apple y comprobante de compra
La Garantía limitada de Apple cubre los AirPods y los accesorios de la marca Apple incluidos frente a defectos de fabricación durante un período de un año a partir de la fecha de compra. También puedes tener derechos en virtud de la ley de defensa del consumidor.
Nuestra garantía no cubre daños causados por accidentes ni modificaciones no autorizadas. Puedes consultar el estado de la garantía en el sitio para comprobar la cobertura de Apple. En caso de que haya un error en nuestros registros, actualiza la información en línea.
Garantía limitada de Apple
Consultar el estado de la cobertura
Actualizar el comprobante de compra
Más información sobre la ley de defensa del consumidor
Nuestra garantía tras un servicio
Garantizamos nuestro servicio, incluidas las piezas de reemplazo, durante 90 días o el tiempo restante de la garantía de Apple, lo que dure más. Esta oferta es válida para todos nuestros servicios y los de un Proveedor de servicios autorizado Apple. Esto se suma a los derechos ofrecidos por la ley de defensa del consumidor.