Servicio técnico y reparación de los AirPods

Obtén más información sobre las opciones de servicio, la garantía y los precios de los AirPods en España.

¿Cómo puedo obtener servicio para los AirPods?

Tráenos el producto.
Concierta una cita en un Apple Store o con un Proveedor de servicios autorizado Apple. Necesitarás el número de serie, así que no olvides traer el estuche de carga, el comprobante de compra o los AirPods y su caja original.

Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
También puedes hablar con un asesor de Soporte técnico de Apple. El número de serie del estuche se encuentra en la parte inferior de la tapa. Si los AirPods están conectados al dispositivo iOS, también puedes ir a Ajustes > General > Información > AirPods para consultar el número de serie.

Concertar una cita o solicitar servicio
Más información sobre los AirPods
Localizar los AirPods perdidos

¿Cuánto cuesta reparar o reemplazar los AirPods?

Modelo Servicio de batería Tarifa de servicio fuera de garantía Perdido
AirPods 55 € cada uno 75 € cada uno 75 € cada uno
Estuche de carga 55 € 65 € 65 €
Estuche de carga inalámbrica 55 € 75 € 85 €

Los precios que se muestran a continuación corresponden a las reparaciones que realiza Apple. Los precios y las condiciones podrían ser diferentes en otros proveedores de servicios. Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. El envío (si es necesario) tiene un coste adicional de 12,10 €.

En caso de que necesites reparar los AirPods o el estuche de carga, no tendrás que pagar nada si el problema está cubierto por la Garantía limitada de un (1) año de Apple, AppleCare+ o la ley de defensa del consumidor.

Obtener ayuda para cargar los AirPods
Consultar el estado de la petición de servicio
Términos y condiciones de reparación de Apple

AirPods y AppleCare+

Si tienes AppleCare+ para auriculares, puedes usarlo para cubrir hasta dos incidentes de daño accidental. Cada incidente está sujeto a un cargo adicional. Devuélvenos los AirPods o el estuche de carga dañados, lo que cuenta como un incidente, y reemplazaremos los artículos dañados.

Si no tienes un plan de AppleCare+, deberás pagar la tarifa de servicio fuera de garantía, como se indica más arriba.

Modelo

Cargo adicional de AppleCare+

Cada incidente

29 €

Todos los precios están en euros.

Consultar el estado de la cobertura
Más información sobre AppleCare+ para auriculares

Daños accidentales

Si los AirPods o el estuche de carga se dañan por accidente, puedes reemplazar cada elemento dañado por una tarifa de servicio fuera de garantía. Si tienes AppleCare+ para auriculares, solo pagarás un cargo adicional por incidente, como se indica en la sección de AppleCare+.

Reparación de la batería

La Garantía limitada de Apple cubre las baterías defectuosas, pero no el deterioro ocasionado por el uso normal. Si la batería tiene un defecto de fabricación y está cubierta por nuestra garantía, AppleCare+ o la ley de defensa del consumidor, realizaremos el servicio sin coste adicional. Si el problema de la batería no está cubierto, ofrecemos un servicio de reparación por una tarifa.

AirPods extraviados

Si pierdes un AirPod o el estuche de carga, podemos reemplazar el artículo extraviado por una tarifa, como se indica en la sección “¿Cuánto cuesta reparar o reemplazar los AirPods?”. El producto de reemplazo será nuevo.

Ley de defensa del consumidor

Tu país o región puede contar con leyes de defensa del consumidor aplicables a determinadas reparaciones. Obtén más información sobre tus derechos en virtud de la ley de defensa del consumidor.