Si iTunes detecta software Bluetooth incompatible en tu ordenador

Algunos de los software Bluetooth más antiguos no son compatibles con iTunes en Windows.

Si tienes un software Bluetooth antiguo, es posible que veas un mensaje de alerta en el que se indica: "iTunes ha detectado software Bluetooth incompatible en tu ordenador y es posible que no funcione correctamente". Si no eliminas el software problemático, iTunes no se abrirá ni se ejecutará correctamente.

Para comprobar qué software Bluetooth tienes y eliminarlo en caso de que sea problemático, sigue estos pasos:

  1. Descarga Autoruns for Windows de Microsoft.
  2. Localiza el archivo Autoruns.zip en tu ordenador y abre la carpeta comprimida.
  3. Tras examinar los contenidos de la licencia, arrastra Autoruns.exe a tu escritorio.
  4. Abre Autoruns.exe.
  5. Haz clic en la pestaña de inicio de sesión.
  6. Desde el menú Opciones, selecciona Ocultar entradas de Microsoft.
  7. En la columna Ruta de imagen, busca el archivo bttray.exe.
  8. Si hay un archivo bttray.exe, ponte en contacto con el fabricante de tu accesorio Bluetooth para ver si el software es necesario para tu ordenador. Si no es así, obtén ayuda para eliminarlo.
    En caso de que el archivo bttray.exe sea necesario, en la misma ruta que para bttray.exe, localiza el archivo BtITunesPlugin.exe y cámbiale el nombre a Old_BtITunesPlugin.exe. 

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el fabricante de tu accesorio Bluetooth. 

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