Si tienes un software Bluetooth antiguo, es posible que veas un mensaje de alerta en el que se indica: "iTunes ha detectado software Bluetooth incompatible en tu ordenador y es posible que no funcione correctamente". Si no eliminas el software problemático, iTunes no se abrirá ni se ejecutará correctamente.
Para comprobar qué software Bluetooth tienes y eliminarlo en caso de que sea problemático, sigue estos pasos:
- Descarga Autoruns for Windows de Microsoft.
- Localiza el archivo
Autoruns.zip
en tu ordenador y abre la carpeta comprimida. - Tras examinar los contenidos de la licencia, arrastra
Autoruns.exe
a tu escritorio. - Abre
Autoruns.exe
. - Haz clic en la pestaña de inicio de sesión.
- Desde el menú Opciones, selecciona Ocultar entradas de Microsoft.
- En la columna Ruta de imagen, busca el archivo
bttray.exe
. - Si hay un archivo
bttray.exe
, ponte en contacto con el fabricante de tu accesorio Bluetooth para ver si el software es necesario para tu ordenador. Si no es así, obtén ayuda para eliminarlo.
En caso de que el archivobttray.exe
sea necesario, en la misma ruta que parabttray.exe
, localiza el archivoBtITunesPlugin.exe
y cámbiale el nombre aOld_BtITunesPlugin.exe
.
Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el fabricante de tu accesorio Bluetooth.