En algunos casos, la indicación que ves en la pantalla Activar iPhone no se corresponde con tu ID de Apple actual. Para asegurarte de que estás introduciendo la información del ID de Apple correctamente, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en iCloud.com desde un ordenador. Puedes obtener ayuda si olvidaste tu ID de Apple o si necesitas restablecer la contraseña de tu ID de Apple.
- Abre Ajustes y ve a la sección Mis dispositivos.
- Confirma que tu dispositivo aparece en la sección Mis dispositivos.Si no está en la lista, comprueba todas tus cuentas.
Si aún necesitas ayuda, prueba a seguir estos pasos en iTunes desde un ordenador:
- Conecta el iPhone, iPad o iPod touch al equipo.
- Abre iTunes. Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes.
- Selecciona tu dispositivo. Verás la pantalla Activar [tu dispositivo] en iTunes.
- Introduce tu ID de Apple y tu contraseña, y haz clic en Continuar.
O bien, prueba a iniciar sesión en iCloud.com para poder eliminar el Bloqueo de activación:
- Apaga tu dispositivo o desconéctalo.
- Inicia sesión en iCloud.com con tu ID de Apple y tu contraseña.
- Abre Buscar mi iPhone.
- Selecciona Todos los dispositivos y selecciona el tuyo.
- Haz clic en Eliminar de la cuenta. Si sigues viendo un mapa en la vista detallada del dispositivo, vuelve a seleccionar Todos los dispositivos, haz clic en el
junto al dispositivo y haz clic en Borrar. - Una vez que hayas configurado el dispositivo correctamente, comprueba que puedes iniciar sesión en iCloud y activar Buscar mi iPhone de nuevo.
Si sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.