Cómo restablecer los ajustes de fábrica del iPhone, iPad o iPod touch
Descubre cómo borrar información del iPhone, iPad o iPod touch y restaurar el dispositivo a los ajustes de fábrica.
Si también necesitas borrar de forma segura el Apple Watch, desenlaza el Apple Watch.
Crear una copia de seguridad
Haz una copia de seguridad de tu dispositivo para que puedas restaurar el contenido, los ajustes y las apps en un iPhone nuevo o borrado.
Borrar y restablecer el dispositivo
Ve a Ajustes.
Toca General.
Toca Transferir o Restablecer el [dispositivo].
Toca Borrar Contenidos y Ajustes.
Toca Continuar.
Elige la opción para guardar o eliminar la eSIM. Si borras la eSIM, tendrás que contactar con el operador para reactivar tu plan móvil.
Introduce el código del dispositivo.
Espera a que termine la copia de seguridad.
Introduce la contraseña de tu cuenta de Apple.
Toca el botón OK
en el teclado.Espera a que el dispositivo se restablezca.
Cuando se complete el proceso, aparecerá la pantalla Hola.
Arreglar un iPhone, iPad o iPod touch que no se borra
Si no recuerdas tu código o el dispositivo está desactivado, descubre qué hacer.
Descubre qué hacer si has olvidado la contraseña de tu cuenta de Apple.
Restablece el código de Tiempo de uso. Si restauras el dispositivo desde una copia de seguridad, no se eliminará el código de Tiempo de uso