Si tu ordenador no reconoce el iPhone o iPad
Al encender y conectar el dispositivo a un ordenador, debería aparecer en el Finder o en la app Dispositivos Apple.
Usa un PC con Windows
Abre la Dispositivos Apple.
Conecta el dispositivo Apple al PC con Windows mediante un cable USB.
Si aparece el aviso ¿Confiar en este ordenador? en tu dispositivo, haz clic en Confiar. Si no ves el aviso o has seleccionado No Confiar por error, restablece los ajustes de ubicación y privacidad, tal y como se describe en Acerca del mensaje de aviso «Confiar en este ordenador».
El dispositivo aparecerá en la barra lateral de la ventana de la app Dispositivos Apple.
Si tu ordenador sigue sin reconocer tu dispositivo:
Comprobar el cable USB y la conexión. Si tu dispositivo no suena ni vibra cuando está conectado a tu ordenador, desenchufa el cable USB y comprueba si hay residuos en el puerto de carga.
Prueba con otro cable USB. El cable debe admitir tanto datos como carga.
Prueba con otro puerto USB u ordenador.
Comprueba si hay conflictos de software.
Comprueba que tengas la versión más reciente de Windows.
Comprueba que tengas la versión más reciente de iOS o iPadOS.
Si tu ordenador sigue sin reconocer tu dispositivo, es posible que tengas que contactar con soporte para una reparación.
Usa un Mac
Conecta el dispositivo Apple al Mac con un cable USB.
Si ves el aviso ¿Permitir que se conecte el accesorio? en el Mac, haz clic en Permitir.
Si aparece el aviso ¿Confiar en este ordenador? en tu dispositivo, haz clic en Confiar. Si no ves el aviso o has seleccionado No Confiar por error, restablece los ajustes de ubicación y privacidad, tal y como se describe en Acerca del mensaje de aviso «Confiar en este ordenador».
El dispositivo aparece en la barra lateral de la ventana del Finder. Si no ves una barra lateral en la ventana del Finder:
En la barra de menús, selecciona Vista.
Haz clic en Mostrar Barra Lateral.
Si tu Mac sigue sin reconocer tu dispositivo:
Comprobar el cable USB y la conexión. Si tu dispositivo no suena ni vibra cuando está conectado a tu Mac, desenchufa el cable USB y comprueba si hay residuos en el puerto de carga.
Prueba con otro cable USB. El cable debe admitir tanto datos como carga.
Prueba con otro puerto USB o Mac.
Comprueba las VPN y cualquier otro software de seguridad de terceros.
Comprueba que tengas la versión más reciente de macOS.
Comprueba que tengas la versión más reciente de iOS o iPadOS.
Si tu ordenador sigue sin reconocer tu dispositivo, es posible que tengas que contactar con soporte para una reparación.
La información sobre productos no fabricados por Apple, o sobre sitios web independientes no controlados ni comprobados por Apple, se facilita sin ningún tipo de recomendación ni respaldo. Apple no se responsabiliza de la selección, el rendimiento o el uso de sitios web o productos de otros fabricantes. Apple no emite ninguna declaración sobre la exactitud o fiabilidad de sitios web de otros fabricantes. Contacta con el proveedor para obtener más información.