Algunas apps y servicios requieren suscripción. Esto significa que pagas para obtener acceso al contenido de la app o el servicio.
Algunas suscripciones se renuevan automáticamente a menos que las canceles. Entre ellos se incluyen:
- Suscripciones dentro de la app para contenido o servicios (HBO NOW, Spotify, Pandora, Hulu, etc.)
- Apple Music y Apple News+
- Canales de Apple TV
Sigue estas instrucciones si no has iniciado sesión con el mismo ID de Apple que usas con la suscripción que quieres gestionar, si estás usando un dispositivo diferente o si no ves la suscripción.
Puede que algunas suscripciones ofrezcan un período de prueba con descuento o gratuito. Si no lo cancelas antes de 24 horas de la fecha de renovación, es posible que la suscripción se renueve.
Cambiar o cancelar las suscripciones
Sigue estos pasos para ver, cambiar o cancelar suscripciones desde el iPhone, iPad o iPod touch, el Mac o PC, el Apple TV u otros dispositivos.
Si ya no tienes un dispositivo Apple, descarga iTunes en un PC o ponte en contacto con el Soporte Técnico de Apple para cancelar las suscripciones.
El proceso para cancelar suscripciones es diferente en Israel, Sudáfrica y Turquía. Obtén información acerca de las circunstancias especiales para estos países y regiones.
En el iPhone, el iPad o el iPod touch
- Ve a Ajustes > [tu nombre] > iTunes Store y App Store.
- Pulsa tu ID de Apple en la parte superior de la pantalla y, a continuación, Ver ID de Apple. Es posible que tengas que iniciar sesión con tu ID de Apple.
- Desplázate hasta Suscripciones y pulsa esta opción.
- Pulsa la suscripción que deseas gestionar.
Si estás pagando una suscripción, pero no la ves en la lista, es posible que se facture a través de otro proveedor, no de Apple. Obtén información acerca de qué hacer si sigues sin poder ver la suscripción. - Usa las opciones para gestionar la suscripción. Puedes seleccionar una oferta de suscripción diferente o pulsar Cancelar suscripción para cancelar la suscripción. Si cancelas, la suscripción terminará cuando finalice el ciclo de facturación en curso.1
Si no ves una opción para cancelar una suscripción en particular, significa que ya está cancelada y no se renovará. Si la suscripción ha caducado recientemente, deberías ver una fecha de caducidad. Si has cancelado la suscripción recientemente, deberías ver la fecha hasta la cual tendrás acceso a la suscripción.
Es posible que también puedas gestionar las suscripciones en la app App Store. Pulsa la pestaña Hoy y, a continuación, pulsa tu foto de perfil o el botón de perfil 
en la parte superior de la pantalla. Pulsa Gestionar suscripciones y, a continuación, pulsa la suscripción que quieras gestionar.
En el Mac o PC
Puedes gestionar las suscripciones en el App Store en el Mac o en iTunes en un Mac o PC.
En el App Store
- En el Mac, abre la app App Store.
- Haz clic en tu ID de Apple en la parte inferior de la barra lateral.
- Haz clic en
Ver información en la parte superior de la ventana. El dispositivo quizás te pida que inicies sesión con tu ID de Apple.
- En la página de información de la cuenta, desplázate hasta la sección Gestionar. A la derecha de Suscripciones, haz clic en Gestionar.
- A la derecha de la suscripción que quieras gestionar, haz clic en Editar.
Si estás pagando una suscripción, pero no la ves en la lista, es posible que se facture a través de otro proveedor, no de Apple. Obtén información acerca de qué hacer si sigues sin poder ver la suscripción. - Usa las opciones para gestionar la suscripción. Puedes seleccionar una oferta de suscripción diferente o hacer clic en Cancelar suscripción para cancelar la suscripción. Si cancelas, la suscripción terminará cuando finalice el ciclo de facturación en curso.1
Si no ves una opción para cancelar una suscripción en particular, significa que ya está cancelada y no se renovará. Si la suscripción ha caducado recientemente, deberías ver una fecha de caducidad. Si has cancelado la suscripción recientemente, deberías ver la fecha hasta la cual tendrás acceso a la suscripción.
En iTunes
- Abre iTunes.
- En la barra de menús de la parte superior de la pantalla del ordenador o en la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Cuenta > Ver mi cuenta.
- Inicia sesión con tu ID de Apple y haz clic en Ver cuenta.
- En la página de información de la cuenta, desplázate hasta la sección Ajustes. A la derecha de Suscripciones, haz clic en Gestionar.
- Haz clic en Editar, a la derecha de la suscripción que deseas gestionar.
Si estás pagando una suscripción, pero no la ves en la lista, es posible que se facture a través de otro proveedor, no de Apple. Obtén información acerca de qué hacer si sigues sin poder ver la suscripción. - Usa las opciones para gestionar la suscripción. Puedes seleccionar una oferta de suscripción diferente o hacer clic en Cancelar suscripción para cancelar la suscripción. Si cancelas, la suscripción terminará cuando finalice el ciclo de facturación en curso.1
Si no ves una opción para cancelar una suscripción en particular, significa que ya está cancelada y no se renovará. Si la suscripción ha caducado recientemente, deberías ver una fecha de caducidad. Si has cancelado la suscripción recientemente, deberías ver la fecha hasta la cual tendrás acceso a la suscripción.
En el Apple TV
Solo puedes editar suscripciones para apps tvOS que están instaladas en tu Apple TV. En el caso de un Apple TV (3.ª generación o anterior), tendrás que gestionar tus suscripciones con un dispositivo iOS o un ordenador.
- Abre Ajustes.
- Selecciona Cuentas.
- Debajo de Suscripciones, selecciona Gestionar suscripciones.
- Selecciona la suscripción que deseas gestionar.
Si estás pagando una suscripción, pero no la ves en la lista, es posible que se facture a través de otro proveedor, no de Apple. Si la suscripción que querías gestionar no está instalada en el Apple TV, tendrás que usar el iPhone, iPad, iPod touch, Mac o PC para cambiarla. Obtén información acerca de qué hacer si sigues sin poder ver la suscripción. - Usa las opciones para gestionar tu suscripción. Puedes seleccionar una oferta de suscripción diferente o seleccionar Cancelar suscripción para cancelar la suscripción. Si cancelas, la suscripción terminará cuando finalice el ciclo de facturación en curso.1
Si no ves una opción para cancelar una suscripción en particular, significa que ya está cancelada y no se renovará. Si la suscripción ha caducado recientemente, deberías ver una fecha de caducidad. Si has cancelado la suscripción recientemente, deberías ver la fecha hasta la cual tendrás acceso a la suscripción.
Gestionar las suscripciones en otros dispositivos
Sigue estas instrucciones para ver, cambiar o cancelar las suscripciones en otros dispositivos.
- Si te has suscrito a la app Apple Music en un dispositivo Android o Chromebook, pulsa el botón de menú
y, luego, Cuenta > Gestionar suscripción. - Si usas la app Apple TV en un televisor inteligente, abre Ajustes y ve a Cuenta > Gestionar suscripciones.
Si sigues sin poder ver tus suscripciones
- Es posible que hayas iniciado sesión con un ID de Apple diferente al que utilizaste para suscribirte. Inicia sesión con ese ID de Apple y comprueba otra vez si tus suscripciones se han facturado en esa cuenta. Si tienes activada la autenticación de doble factor, se te solicitará que introduzcas un código de verificación. Si no recuerdas la contraseña de ese ID de Apple, podemos echarte una mano.
- ¿Necesitas gestionar las suscripciones de un miembro de la familia? El organizador de En Familia no puede gestionar las suscripciones de otros miembros de la familia. Pide a los miembros de tu familia que vean, cambien o cancelen sus suscripciones desde sus propios dispositivos o cuando hayan iniciado sesión con su ID de Apple. También puedes utilizar Solicitar la compra o Restricciones en el iPhone, iPad o iPod touch, tu Mac o PC, o el Apple TV.
- El almacenamiento de iCloud no aparece en las suscripciones. Aquí te explicamos cómo ver y cambiar el plan de almacenamiento de iCloud en un dispositivo de Apple.
- Es posible que te hayas suscrito directamente con el proveedor y no a través de Apple. Descubre cómo obtener ayuda con suscripciones no facturadas a través de Apple.
- Si has recibido un correo electrónico fraudulento sobre una suscripción o un cargo de Apple Music, no verás la suscripción en iTunes ni en tu dispositivo Apple. Si has recibido un correo electrónico y no estás seguro de que sea real, puedes comprobar si se trata de un correo electrónico legítimo de Apple.
- Si sigues sin poder ver tu suscripción y te has registrado en una app o en iTunes (y no a través de un proveedor de terceros), ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Más información
- Para configurar las suscripciones, debes tener registrada una forma de pago válida o crédito de la tienda suficiente para cubrir el precio del primer período de facturación. Obtén información acerca de cómo cambiar la forma de pago o añadir crédito de la tienda a la cuenta.
- Obtén más información sobre los tipos de suscripciones y otras compras dentro de la app.
- Aprende a administrar o cancelar un plan AppleCare+ o un AppleCare Protection Plan.
- Si quieres ver cuándo se te han facturado las suscripciones y cuál es su importe, consulta tu historial de compras. También puedes solicitar el reembolso de una renovación reciente de una suscripción dentro de la app.
1. Si cancelas una suscripción durante un periodo de prueba gratuito, es posible que pierdas el acceso al contenido de inmediato.