Para acceder al contenido de algunos servicios y apps, es necesario disponer de una suscripción. Estas suscripciones se renovarán automáticamente, a menos que decidas cancelarlas.
Entre las suscripciones que se renuevan automáticamente se incluyen las siguientes:
- Suscripciones dentro de la app para contenido o servicios (HBO NOW, Spotify, Pandora, Hulu, etc.)
- Apple Music y Apple News+
Si no has iniciado sesión con el mismo ID de Apple que usas con la suscripción que quieres gestionar, estás usando un dispositivo diferente o no ves la suscripción, sigue estas instrucciones.
Puede que algunas suscripciones ofrezcan un período de prueba con descuento o gratuito. Si no lo cancelas antes de 24 horas de la fecha de renovación, es posible que la suscripción se renueve.
Cambiar o cancelar las suscripciones
Sigue estos pasos para ver, cambiar o cancelar suscripciones desde el iPhone, iPad o iPod touch, el ordenador Mac o PC, o el Apple TV.
Si ya no tienes un dispositivo Apple, descarga iTunes en un PC o ponte en contacto con el Soporte Técnico de Apple para cancelar las suscripciones. También puedes cancelar tu suscripción de Apple Music en un dispositivo Android.
El proceso para cancelar suscripciones es diferente en Israel, Sudáfrica y Turquía. Obtén información acerca de las circunstancias especiales para estos países y regiones.
En el iPhone, el iPad o el iPod touch
- Ve a Ajustes > [tu nombre] > iTunes Store y App Store.
- Pulsa tu ID de Apple en la parte superior de la pantalla y, a continuación, Ver ID de Apple. Es posible que tengas que iniciar sesión con tu ID de Apple.
- Desplázate hasta Suscripciones y pulsa esta opción.
- Pulsa la suscripción que deseas gestionar.
Si estás pagando una suscripción, pero no la ves en la lista, es posible que se facture a través de una entidad que no sea Apple. Obtén información acerca de qué hacer si sigues sin poder ver la suscripción. - Usa las opciones para gestionar la suscripción. Puedes seleccionar una oferta de suscripción diferente o pulsar Cancelar suscripción para cancelar la suscripción. Si cancelas, la suscripción terminará cuando finalice el ciclo de facturación en curso.1
Si no ves una opción para cancelar una suscripción en particular, significa que ya está cancelada y no se renovará. Si la suscripción ha caducado recientemente, deberías ver una fecha de caducidad. Si has cancelado la suscripción recientemente, deberías ver la fecha hasta la cual tendrás acceso a la suscripción.
También puedes gestionar las suscripciones en la app App Store: pulsa la pestaña Hoy y, a continuación, pulsa tu foto de perfil o el botón de perfil 
en la parte superior de la pantalla. Pulsa Gestionar suscripciones y, a continuación, pulsa la suscripción que quieras gestionar.
En el Mac o PC
Puedes gestionar las suscripciones en el App Store en el Mac o en iTunes en un Mac o PC.
En el App Store
- En el Mac, abre la app App Store.
- Haz clic en tu ID de Apple en la parte inferior de la barra lateral.
- Haz clic en
Ver información en la parte superior de la ventana. El dispositivo quizás te pida que inicies sesión con tu ID de Apple.
- En la página de información de la cuenta, desplázate hasta la sección Gestionar. A la derecha de Suscripciones, haz clic en Gestionar.
- Haz clic en Editar, a la derecha de la suscripción que deseas gestionar.
Si estás pagando una suscripción, pero no la ves en la lista, es posible que se facture a través de una entidad que no sea Apple. Obtén información acerca de qué hacer si sigues sin poder ver la suscripción. - Usa las opciones para gestionar la suscripción. Puedes seleccionar una oferta de suscripción diferente o hacer clic en Cancelar suscripción para cancelar la suscripción. Si cancelas, la suscripción terminará cuando finalice el ciclo de facturación en curso.1
Si no ves una opción para cancelar una suscripción en particular, significa que ya está cancelada y no se renovará. Si la suscripción ha caducado recientemente, deberías ver una fecha de caducidad. Si has cancelado la suscripción recientemente, deberías ver la fecha hasta la cual tendrás acceso a la suscripción.
En iTunes
- Abre iTunes.
- En la barra de menús de la parte superior de la pantalla del ordenador o en la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Cuenta > Ver mi cuenta.
- Inicia sesión con tu ID de Apple y haz clic en Ver cuenta.
- En la página de información de la cuenta, desplázate hasta la sección Ajustes. A la derecha de Suscripciones, haz clic en Gestionar.
- Haz clic en Editar, a la derecha de la suscripción que deseas gestionar.
Si estás pagando una suscripción, pero no la ves en la lista, es posible que se facture a través de una entidad que no sea Apple. Obtén información acerca de qué hacer si sigues sin poder ver la suscripción. - Usa las opciones para gestionar la suscripción. Puedes seleccionar una oferta de suscripción diferente o hacer clic en Cancelar suscripción para cancelar la suscripción. Si cancelas, la suscripción terminará cuando finalice el ciclo de facturación en curso.1
Si no ves una opción para cancelar una suscripción en particular, significa que ya está cancelada y no se renovará. Si la suscripción ha caducado recientemente, deberías ver una fecha de caducidad. Si has cancelado la suscripción recientemente, deberías ver la fecha hasta la cual tendrás acceso a la suscripción.
En el Apple TV
Solo puedes editar suscripciones para apps tvOS que están instaladas en tu Apple TV. En el caso de un Apple TV (3.ª generación o anterior), tendrás que gestionar tus suscripciones con un dispositivo iOS o un ordenador.
- Abre Ajustes.
- Selecciona Cuentas.
- Debajo de Suscripciones, selecciona Gestionar suscripciones.
- Selecciona la suscripción que deseas gestionar.
Si estás pagando una suscripción, pero no la ves en la lista, es posible que se facture a través de una entidad que no sea Apple. Si la suscripción que querías gestionar no está instalada en el Apple TV, tendrás que usar el iPhone, iPad, iPod touch, Mac o PC para cambiarla. Obtén información acerca de qué hacer si sigues sin poder ver la suscripción. - Usa las opciones para gestionar tu suscripción. Puedes seleccionar una oferta de suscripción diferente o seleccionar Cancelar suscripción para cancelar la suscripción. Si cancelas, la suscripción terminará cuando finalice el ciclo de facturación en curso.1
Si no ves una opción para cancelar una suscripción en particular, significa que ya está cancelada y no se renovará. Si la suscripción ha caducado recientemente, deberías ver una fecha de caducidad. Si has cancelado la suscripción recientemente, deberías ver la fecha hasta la cual tendrás acceso a la suscripción.
Si sigues sin poder ver tus suscripciones
- Si has recibido un mensaje de correo electrónico sobre una suscripción o un cargo de Apple Music y te parece que podría no ser real, asegúrate de que sea un mensaje de correo electrónico legítimo de Apple.
- Consulta tu historial de compras para ver cuándo se te cobraron las suscripciones y a qué precio. También puedes solicitar un reembolso para una renovación reciente de una suscripción dentro de la app.
- Es posible que hayas iniciado sesión con un ID de Apple diferente al que utilizaste para suscribirte. Inicia sesión con ese ID de Apple y comprueba otra vez si tus suscripciones se han facturado en esa cuenta. Si tienes activada la autenticación de doble factor, se te solicitará que introduzcas un código de verificación. Si no recuerdas la contraseña de ese ID de Apple, podemos echarte una mano.
- El organizador de En Familia no puede gestionar las suscripciones de otros miembros de la familia. Las suscripciones de los miembros de En familia solo se pueden gestionar desde la cuenta concreta de cada miembro. Utiliza el dispositivo de ese miembro de la familia con la sesión iniciada con su ID de Apple para ver sus suscripciones. También puedes utilizar Solicitar la compra o Restricciones en el iPhone, iPad o iPod touch, tu Mac o PC, o el Apple TV.
- El almacenamiento de iCloud es otro tipo de cargo recurrente que es posible que veas en tu cuenta. Puedes ver y cambiar el plan de almacenamiento de iCloud en un dispositivo Apple.
- Es posible que te hayas suscrito directamente con el proveedor y no a través de Apple. Descubre cómo obtener ayuda con suscripciones no facturadas a través de Apple.
- Si sigues sin poder ver tu suscripción y te has registrado en una app o en iTunes (y no a través de un proveedor de terceros), ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Más información
- Para configurar las suscripciones, debes tener registrada una forma de pago válida o crédito de la tienda suficiente para cubrir el precio del primer período de facturación. Obtén información acerca de cómo cambiar la forma de pago o añadir crédito de la tienda a la cuenta.
- Obtén más información sobre los tipos de suscripciones y otras compras dentro de la app.
- También puedes gestionar una suscripción de Apple Music en Apple Music para Android.
- Aprende a administrar o cancelar un plan AppleCare+ o un AppleCare Protection Plan.
1. Si cancelas una suscripción durante un periodo de prueba gratuito, es posible que pierdas el acceso al contenido de inmediato.