Si no encuentras tu plan de AppleCare
Descubre qué hacer si no encuentras un plan de AppleCare para tu dispositivo Apple.
Cuando compras cobertura de AppleCare para tu dispositivo, el plan suele registrarse automáticamente. Puedes encontrar el plan si compruebas la cobertura en línea, o en tu dispositivo si abres Ajustes > General > AppleCare y Garantía.
Si no encuentras el plan de AppleCare, podría ser por lo siguiente.
Es posible que tu plan recurrente de AppleCare no esté vinculado a tu Cuenta de Apple
Cuando inicies sesión en la Cuenta de Apple y compres un plan de AppleCare como suscripción de Apple, esta debería vincularse automáticamente a la Cuenta de Apple. Para ver el plan de AppleCare en tu dispositivo, ve a Ajustes > [tu Cuenta de Apple] > Suscripciones o en línea en la lista de suscripciones de la Cuenta de Apple.
Si has iniciado sesión en la Cuenta de Apple en un dispositivo y no ves el plan de AppleCare, es posible que tengas que vincular el plan de AppleCare a la Cuenta de Apple para acabar de configurarlo. Para esto, es posible que tengas que aceptar los términos y las condiciones de la Cuenta de Apple.
Terminar de configurar el plan de AppleCare en un dispositivo Apple
Abre Ajustes > General > AppleCare y Garantía y busca el dispositivo
Selecciona el dispositivo de la lista que muestre el mensaje «Finalizar la configuración de AppleCare+».
Sigue las instrucciones del dispositivo para finalizar la configuración del plan de AppleCare.
Luego, selecciona la opción «Enlazar el plan con tu Cuenta de Apple».
Terminar de configurar el plan de AppleCare en línea
Ve a Mi Soporte para vincular el plan de AppleCare a la Cuenta de Apple
Es posible que tu plan recurrente de AppleCare esté vinculado a otra Cuenta de Apple
Si compraste el plan de AppleCare con otra Cuenta de Apple, podría estar vinculado a esa cuenta.
Iniciar sesión en esa Cuenta de Apple para encontrar el plan de AppleCare
No se ha podido utilizar tu método de pago para cobrar el plan recurrente de AppleCare
Si Apple no puede cobrar periódicamente el plan recurrente de AppleCare mediante el método que hayas registrado, es posible que la cobertura se cancele. Antes de que se cancele, puedes actualizar el método de pago de tu plan de AppleCare en el dispositivo. Descubre cómo cambiar o actualizar el método de pago de la Cuenta de Apple
Si el plan se ha cancelado, puedes comprobar la idoneidad del producto para una nueva cobertura de AppleCare.
Abre Ajustes en el dispositivo para buscar opciones de cobertura (ve a Ajustes > General > AppleCare y Garantía)
También puedes comprobar en línea las opciones de cobertura de AppleCare.
Si sigues sin encontrar un plan de AppleCare para tu dispositivo
Si sigues sin encontrar un plan de AppleCare o el plan no se puede vincular al dispositivo, ponte en contacto con el soporte de Apple para obtener ayuda.
Los siguientes detalles pueden ser útiles cuando te pongas en contacto con nosotros:
El número de contrato de AppleCare. Para buscar esta información en línea, inicia sesión en la Cuenta de Apple y selecciona el dispositivo.
El número de serie del dispositivo que cubre el plan. Descubre cómo buscar el número de serie de un producto Apple.
El recibo de venta original del plan de AppleCare y el dispositivo Apple.
La Cuenta de Apple que prefieras y la Cuenta de Apple a la que el plan está vinculado.
