Arrancar el Mac en modo seguro
Para ayudarte a saber si la causa de un problema es el software que se carga a medida que arranca el Mac, puedes arrancarlo en modo seguro.
¿Qué hace el modo seguro?
Evita que cierto software se cargue cuando se inicia el Mac. Esto incluye ítems de inicio de sesión y extensiones que no son necesarios para macOS y fuentes no instaladas por macOS.
Realiza una comprobación básica del disco de arranque, similar a la comprobación más completa realizada por la función Primera Ayuda de Utilidad de Discos.
Elimina algunas cachés del sistema, incluidas las de fuentes y la del kernel, que se crean automáticamente de nuevo cuando es necesario. Esto puede hacer que temporalmente haya más espacio de almacenamiento disponible en tu disco de arranque.
Antes de arrancar en modo seguro
Instala las últimas actualizaciones de macOS y actualizaciones de las apps de terceros. Es probable que este paso, más que cualquier otro, resuelva el tipo de problema de que el modo seguro puede ayudar a identificar. Si no puedes instalar actualizaciones de software, intenta hacerlo en modo seguro.
Desconecta todos los dispositivos no esenciales del Mac y, luego, prueba el Mac sin ellos. Uno de los periféricos o accesorios conectados podría ser el origen del problema que estás experimentando.
Arrancar en modo seguro
Descubre si estás usando un Mac con chip de Apple y sigue los pasos adecuados.
Arranque en modo seguro (Mac con chip de Apple)
Asegúrate de que el Mac esté apagado. Si no puedes apagarlo, mantén pulsado el botón de encendido un máximo de 10 segundos hasta que el Mac se apague. (Todos los Mac tienen un botón de encendido. En ordenadores portátiles que tengan Touch ID, mantén pulsado el botón Touch ID.)
Mantener pulsado el botón de encendido. Con el botón pulsado, el Mac se enciende y carga las opciones de arranque. Cuando veas el mensaje «Cargando las opciones de arranque» o el icono Opciones, suelta el botón de encendido.
Selecciona tu disco de arranque. Se llama Disco duro del Macintosh, a menos que cambies su nombre.
Mantén pulsada la tecla Mayús y, a continuación, haz clic en el botón Continuar en modo seguro debajo del disco de arranque. Tu Mac se reinicia.
Cuando veas la ventana de inicio de sesión, también verás la opción Arranque seguro en texto de color rojo en la esquina superior derecha. Inicia sesión en el Mac. Es posible que se te pida que vuelvas a iniciar sesión antes de que el Mac termine de arrancar.
Arranque en modo seguro (Mac basado en Intel)
Enciende o reinicia el Mac e, inmediatamente, pulsa y mantén pulsada la tecla Mayús mientras el ordenador arranca. Cuando veas la ventana de inicio de sesión, suelta la tecla Mayús.
Es posible que veas la opción Arranque seguro en texto de color rojo en la esquina superior derecha de la ventana de inicio de sesión. La verás en esta ventana de inicio de sesión o, si se te pide que inicies sesión de nuevo, en la ventana de inicio de sesión que aparece por segunda vez.
Si no puedes arrancar en modo seguro
Si el Mac arranca con un signo de interrogación, un círculo y una línea que lo atraviesa u otra pantalla que te impida arrancar en modo seguro, descubre qué hacer si el Mac no termina de arrancar.
Si el Mac basado en Intel utiliza una contraseña de firmware, no puede arrancar en modo seguro.
Si no sabes con certeza si el Mac está en modo seguro, mantén presionada la tecla Opción y elige Información del Sistema en el menú Apple (). Haz clic en Software en la barra lateral de la ventana Información del Sistema y, a continuación, busca Modo de arranque: Seguro en la descripción del software del sistema de la derecha.
Prueba en modo seguro
Es posible que algunas características no funcionen de la forma esperada en modo seguro, lo que puede afectar a la captura de vídeo, el rendimiento gráfico, el uso compartido de archivos, la conexión wifi, la accesibilidad, los dispositivos de audio y los dispositivos conectados a través de USB, Thunderbolt o FireWire.
Si el problema continúa en modo seguro
Si el problema continúa en modo seguro, la solución más fácil y probable es reinstalar macOS. La reinstalación de macOS no elimina tus archivos personales, por lo que puedes reinstalarlo cuando lo necesites.
Si el problema desaparece en modo seguro
Sal del modo seguro reiniciando el Mac normalmente. Si el problema no se vuelve a producir, podría haberse resuelto con las otras cosas que el modo seguro hizo al arrancar, como revisar el disco y borrar las memorias caché.
Si el problema se vuelve a producir tras reiniciar el Mac, su causa es un ítem de inicio de sesión u otro software que el modo seguro impide que se cargue durante el arranque. Prueba estas soluciones:
Para saber si un ítem de inicio de sesión incompatible es el responsable, elimina los ítems de inicio de sesión en Ajustes del sistema y, luego, reinicia el Mac.
Tu cuenta de usuario de Mac puede contener otro software que esté causando el problema, como programas que se cargan en el arranque. Para confirmar esto, puedes añadir una cuenta de usuario en los ajustes de Usuarios y grupos y, a continuación, reiniciar tu Mac e iniciar sesión en esa nueva cuenta para probarlo. El software y los ajustes de arranque de la nueva cuenta no serán los mismos que los de la cuenta anterior.
Reinstalar macOS. La reinstalación de macOS no elimina tus archivos personales, por lo que puedes reinstalarlo cuando lo necesites.
Salir del modo seguro
En el menú Apple (), selecciona Reiniciar para salir del modo seguro y reinicia el Mac normalmente.
Más información
Cómo borrar el Mac y restablecer la configuración de fábrica