Clientes
Contraseñas de cuenta de Apple
- Si crees que tu cuenta de Apple (ID de Apple) está en riesgo, por suplantación de identidad u otro mecanismo, inicia sesión en la página ID de Apple para cambiar la contraseña inmediatamente.
- Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple, visita el sitio https://iforgot.apple.com.
- Si recibes un correo electrónico en el que se afirma que proviene de Apple, pero crees que es una suplantación de identidad, consulta la página de información sobre la suplantación de identidad de Apple y notifícanoslo en reportphishing@apple.com.
Consejos de privacidad y seguridad
Obtén consejos e información sobre cómo proteger los dispositivos y los datos, evitar mensajes fraudulentos y mantener protegida la cuenta. Además, lee acerca del compromiso de Apple con tu seguridad y nuestra Política de privacidad.
Puedes obtener más información acerca de las funciones de seguridad avanzadas en la Guía de seguridad de iOS.
Actualizaciones de seguridad de Apple
Mantener el software actualizado es una de las cosas más importantes que puedes hacer para mantener la seguridad del producto de Apple. En Actualizaciones de seguridad de Apple encontrarás más información sobre cómo mantener actualizados los dispositivos de Apple y conocerás los detalles sobre el contenido de seguridad en actualizaciones recientes de software de Apple.
Productos extraviados o robados
- Obtén información sobre qué hacer si pierdes o te roban el iPhone, iPad o iPod touch.
- Obtén información sobre qué hacer si pierdes o te roban el Apple Watch.
- Obtén información sobre qué hacer si pierdes o te roban el Mac.
Apple Pay
Si tienes problemas para usar Apple Pay, visita Soporte técnico de Apple Pay.
Apple Pay no está disponible en todos los países. Para ver una lista de países con Apple Pay haz clic aquí.
Soporte técnico
Para obtener más ayuda, puedes ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple. La mayoría de los productos de Apple incluyen 90 días de soporte técnico telefónico gratuito y una garantía limitada de un año. Te recomendamos que compruebes tu cobertura antes de ponerte en contacto con nosotros.
Desarrolladores
Ponte en contacto con Apple Developer Connection para solicitar asistencia con la revocación o emisión de certificados.
Investigadores de seguridad y privacidad
Para informar sobre problemas de seguridad o privacidad que afecten a servidores web o productos de Apple, ponte en contacto en la dirección product-security@apple.com.
Puedes utilizar la clave PGP de seguridad de los productos de Apple para cifrar la información confidencial que envías por correo electrónico. Cuando recibamos tu mensaje de correo electrónico, te enviaremos un mensaje automático de confirmación. Si no recibes esta confirmación, comprueba la dirección de correo electrónico y vuelve a enviar tu mensaje. En caso de que necesitemos más información para investigar un problema de seguridad, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.
Con el fin de proteger a nuestros clientes, normalmente Apple no revelará, discutirá ni confirmará problemas de seguridad hasta que no se haya llevado a cabo una investigación exhaustiva y estén disponibles las correcciones o las versiones necesarias. Apple proporciona información acerca de los problemas de seguridad de sus productos mediante advertencias de seguridad. También puedes recibir las advertencias de seguridad de Apple a través de nuestra lista de distribución de información relacionada con la seguridad.
Las notificaciones que publica el departamento de seguridad de productos de Apple están firmadas con la clave PGP de seguridad de los productos de Apple. Nuestra recomendación es que compruebes la firma para asegurarte de que el documento ha sido escrito por nuestro personal y no se ha modificado.
Apple reconoce a los investigadores que informaron de problemas de seguridad en los servidores web de Apple en la página Notificaciones del servidor Web de Apple.
Autoridades policiales
Consulta estas directrices para ponerte en contacto con Apple para cuestiones relacionadas con el cumplimiento de la ley:
Descubre cómo gestiona Apple las solicitudes de información gubernamental.
Prensa
La prensa puede ponerse en contacto con Información de prensa de Apple en media.help@apple.com.