Si activas Ajustar el rango dinámico o Ajustar la frecuencia de fotogramas, el Apple TV determina automáticamente qué rangos dinámicos o frecuencias de fotogramas admite el televisor. Es posible que veas una pantalla en negro o parpadeante a medida que el televisor cambia entre formatos cuando comienza o se detiene la reproducción.
Prueba lo siguiente
Si ves una pantalla en negro que no está relacionada con el cambio de formato del Apple TV, prueba estos pasos. Tras cada paso, comprueba si el problema se ha solucionado.
- Desenchufa ambos extremos del cable HDMI y, a continuación, vuelve a enchufarlos firmemente. También puedes utilizar un cable HDMI distinto para ver si el problema está causado por el cable. Para HDMI 2.1, usa un cable HDMI ultrarrápido. Para HDMI 2.0, usa un cable ultrarrápido premium. A continuación, en el menú del televisor, asegúrate de seleccionar la entrada HDMI que se corresponda con el puerto HDMI conectado al Apple TV.
- Desenchufa el televisor y el Apple TV de la corriente y, a continuación, vuelve a enchufar ambos.
- Prueba con un puerto HDMI diferente en el televisor, comenzando con HDMI 1 o Entrada 1. Revisa el manual del televisor si necesitas más ayuda.
- Si estás utilizando un receptor o un interruptor de HDMI, quizás el problema esté en uno de ellos. Conecta el Apple TV directamente al televisor en lugar de usar el receptor o el interruptor de HDMI. Si ahora aparece la pantalla de inicio del Apple TV, conecta el receptor o el interruptor de HDMI de uno en uno. Después de conectar cada dispositivo adicional, comprueba que la pantalla de inicio siga apareciendo en el televisor. Revisa el manual del receptor si necesitas más ayuda.
- Si aparece el logotipo de Apple y luego hay una pantalla en negro, mantén pulsados el botón Atrás y el botón para bajar el volumen durante 6 segundos y luego suéltalos. El Apple TV pasará a otra resolución cada 20 segundos. Pulsa Aceptar para seleccionar una resolución o Cancelar para salir.
¿Sigues necesitando ayuda?
- Si aparece un símbolo de advertencia en el Apple TV, sigue estos pasos.
- Si no aparece ningún símbolo de advertencia, pero la luz de estado del Apple TV está encendida o parpadeando, restablece el Apple TV.
- Si el Apple TV no muestra ninguna luz de estado o sigue mostrando una luz de estado intermitente, contacta con el servicio de soporte de Apple.