Si el Apple TV no se enciende

Sigue estos pasos para comprobar la conexión HDMI entre el Apple TV y el televisor. Si sigues necesitando ayuda, descubre qué hacer.

Asegúrate de que el Apple TV esté conectado a la corriente y la luz de estado esté encendida. Si no ves la luz de estado, sigue los pasos que se indican a continuación. Después de llevar a cabo cada uno de los pasos, comprueba si sigues necesitando ayuda.

• Pulsa Menú o la app Apple TV/Inicio en el Siri Remote para activar el Apple TV. 
• Desconecta el cable de alimentación del Apple TV, espera 30 segundos y, a continuación, conéctalo de nuevo.
• Prueba a utilizar una toma de corriente distinta.
• Si el Apple TV está conectado a un ladrón de corriente, asegúrate de que el ladrón está encendido.

Si la luz de estado del Apple TV está encendida, pero no ves señal de vídeo ni oyes sonido, asegúrate de que el cable HDMI está firmemente conectado a tu Apple TV y a cualquier televisor, receptor o conmutador HDMI conectados.

Si experimentas este tipo de problema en el Apple TV 4K, descubre qué hacer.

Asegúrate de que el televisor y el receptor estén encendidos. Si el televisor o el receptor tienen varios puertos HDMI, puede que tengas que cambiar a la entrada HDMI del televisor o receptor a la que el Apple TV esté conectado. También puedes probar a utilizar un puerto o un cable HDMI distintos.

Si ves una pantalla negra o aparece brevemente el logotipo de Apple antes de volver a una pantalla negra, prueba a utilizar el mando para cambiar las resoluciones de vídeo:

• En Apple TV 4K y Apple TV HD, mantén pulsados Menú y el botón de disminución de volumen durante 5 segundos y, a continuación, suelta. El Apple TV pasará a otra resolución cada 20 segundos. Pulsa Aceptar para seleccionar una resolución o Cancelar para salir.
• En el Apple TV (2.ª y 3.ª generación), mantén pulsadas las teclas Menú y Arriba durante 5 segundos. El Apple TV pasará a otra resolución cada 20 segundos. Pulsa Aceptar para seleccionar una resolución o Cancelar para salir.

Si aún no aparece ninguna imagen en el televisor ni oyes el sonido, puede que haya un problema con el cable HDMI, con la conexión al televisor o con el receptor. Prueba lo siguiente. Después de llevar a cabo cada uno de los pasos, comprueba si sigues necesitando ayuda.

1. Prueba un puerto HDMI diferente en el televisor.
2. Conecta el Apple TV directamente al televisor con un cable HDMI diferente. No lo conectes a un conmutador o a un receptor, y prueba a usar HDMI 1 o Entrada 1 en el televisor.
3. Si el Apple TV está conectado directamente al televisor y ves la pantalla de inicio del Apple TV, prueba a conectar dispositivos adicionales, como un receptor o un conmutador HDMI, uno a uno.
4. Después de conectar cada dispositivo adicional, comprueba que todavía veas la pantalla de inicio en el televisor.

Descubre cómo configurar tu Apple TV 4K para disfrutar de la mejor experiencia en 4K, HDR o Dolby Vision.

Si sigues sin poder ver una imagen en el televisor u oír sonido, o solo aparece el logotipo de Apple, contacta con el Soporte de Apple.

¿Necesitas ayuda con un problema diferente? Busca el problema a continuación para obtener ayuda:

• Obtener ayuda con HDR.
• Descubre qué hacer si no puedes conectarte a una red Wi-Fi en el Apple TV.
• Obtener ayuda para reproducir contenido.
• Obtener ayuda si el mando no funciona.