Si Pixelmator Pro para iPad no funciona
Primero, comprueba la compatibilidad de cualquier hardware o software de terceros y haz una copia de seguridad del dispositivo y de los datos. Luego, sigue los pasos de solución de problemas, comprobando después de cada uno si el problema se ha resuelto.
Si quieres suscribirte a Pixelmator Pro o cambiar la suscripción, consulta el manual de uso de Pixelmator Pro.
Antes de empezar
Si acabas de actualizar Pixelmator Pro o iPadOS y Pixelmator Pro no funciona, es posible que algún software o hardware de terceros que estés utilizando no sea compatible. Ponte en contacto con los desarrolladores o fabricantes de todos los elementos de terceros que estés utilizando para comprobar la compatibilidad con la versión de Pixelmator Pro y iPadOS que estás utilizando.
Haz una copia de seguridad de tu iPad antes de solucionar problemas de Pixelmator Pro. También puedes exportar fotos, vídeos y documentos de forma individual.
Solucionar problemas de Pixelmator Pro para iPad
Tras cada paso, vuelve a probar Pixelmator Pro para ver si se ha solucionado el problema.
1. Reinicia el iPad
Para reiniciar el iPad, apágalo y vuelve a encenderlo.
2. Desconecta los dispositivos externos
Si un dispositivo externo, como una cámara o un dispositivo de almacenamiento, está conectado al iPad, desconéctalo:
Apaga el iPad.
Desconecta todos los dispositivos externos.
Enciende el iPad.
Si el problema solo se da cuando hay un determinado dispositivo externo conectado, puede que tengas que actualizarlo o repararlo. Contacta con el fabricante para obtener soporte.
3. Comprueba los requisitos del sistema
Pixelmator Pro para iPad requiere iPadOS 26 o una versión posterior. Para comprobar la versión de iPadOS instalada en tu iPad:
Abre la app Ajustes.
Toca General y, después, Información.
Toca Versión de iPadOS.
Si tu iPad utiliza una versión de iPadOS anterior a iPadOS 26, comprueba que el software de terceros que estés usando sea compatible con la versión más recientes de iPadOS. A continuación, actualiza iPadOS.
Más información sobre las versiones de iPadOS
4. Asegúrate de que la app funciona como se espera
Para asegurarte de que la app funciona como espera, consulta el Manual de uso de Pixelmator Pro para iPad. Puedes buscar en el manual del usuario los términos clave que se muestran en alertas, iconos de alerta o mensajes de error.
5. Actualiza Pixelmator Pro para iPad
Prueba a completar todos los documentos activos antes de actualizar.
Haz una copia de seguridad de tu iPad antes de solucionar problemas de Pixelmator Pro. También puedes exportar fotos, vídeos y documentos de forma individual.
6. Comprueba el firmware de la cámara o dispositivo de almacenamiento
Para cualquier dispositivo externo que esté utilizando, como cámaras o dispositivos de almacenamiento, consulta con el fabricante para obtener actualizaciones de firmware. Sigue las instrucciones del fabricante para actualizar.
7. Comprueba que estés utilizando un formato multimedia compatible.
8. Prueba con un nuevo documento
Si no puedes reproducir el problema con contenido multimedia de prueba, el problema podría estar relacionado con el archivo de origen en el proyecto afectado.
Crea contenido de prueba para Pixelmator Pro para iPad:
Abre Pixelmator Pro y toca Crear un documento.
En la sección Básico del explorador de plantillas, toca la plantilla Publicación cuadrada básica y, a continuación, Crear.
Toca el nombre del documento en la barra de herramientas, elige PNG en el menú emergente Formato y, a continuación, toca Exportar.
Abre en Pixelmator Pro el archivo PNG exportado e intenta recrear el problema con el contenido multimedia de prueba. En Pixelmator Pro, toca «Crear un documento» para crear un nuevo documento
Si Pixelmator parece funcionar correctamente, intenta obtener una nueva copia del archivo que estabas utilizando cuando experimentaste problemas con Pixelmator.
9. Elimina y vuelve a instalar Pixelmator Pro para iPad
Cuando elimines la app Pixelmator Pro para iPad, haz primero una copia de seguridad de tus proyectos.
Haz una copia de seguridad de tu iPad o exporta fotos, vídeos y documentos de forma individual.
Elimina Pixelmator Pro del iPad.
Vuelve a descargar Pixelmator Pro del App Store.
Prueba con una plantilla de la sección Básico del explorador de plantillas.
Si el problema ya no se produce, abre el documento con el que querías trabajar.
¿Sigue sin funcionar?
Contacta con el Soporte de Apple