Preparar el iPad para embalarlo y enviarlo

Obtén información sobre cómo preparar el iPad para embalarlo y enviarlo.

Una vez que te hayas puesto en contacto con Apple para obtener servicio, recibirás un paquete con todo lo necesario para devolver tu producto a Apple.

Importante: No olvides devolver el producto de modo que Apple lo reciba en un plazo de 10 días desde la fecha de envío del producto de reemplazo por parte de Apple (comprueba la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto original en un plazo de 10 días, o si el personal técnico de Apple determina que el producto no cumple los requisitos para el servicio, o el problema no lo cubre un plan de AppleCare+ activo, se te cobrará el valor integral del reemplazo del producto. Para obtener más información, consulta Servicio de reemplazo exprés para el iPad, Términos y condiciones de ERS para el servicio cubierto por la garantía limitada de Apple o un plan de AppleCare o Términos y condiciones de ERS para el servicio no cubierto por la garantía limitada de Apple, un plan de AppleCare o la ley de defensa del consumidor.

Embalar el iPad

Sigue estos pasos para preparar el iPad:

1. Haz una copia de seguridad de tu iPad.

   

2. Elimina el iPad de la lista de dispositivos Apple y borra los datos.

   

3. Saca la tarjeta SIM del iPad (si procede).

   

4. Coloca el iPad dentro de la bandeja en la caja blanca y cierra la tapa. (No incluyas los auriculares estéreo, el cable USB, el adaptador de corriente ni otros accesorios. Si incluyes otros artículos en la caja, no podremos devolvértelos).

   

5. Mete la caja blanca en la caja marrón y ciérrala.

   

6. Sella la caja con cinta adhesiva y envíala por correo a Apple. Si en el exterior de la caja hay una pegatina de batería pegada, comprueba que no quede tapada.*

   

Enviar el iPad a Apple con el Servicio de reemplazo exprés

Elige tu país o región:

• Estados Unidos y Canadá

• Europa

• Asia-Pacífico